Последнее обновление: 14 мая 2026 г.
ПРОБЛЕМА
Некоторые пользователи могут не скачать и установить Приложения Microsoft 365 на портале Microsoft 365 (portal.office.com). Когда пользователи нажимают кнопку Установить Office, кнопка может исчезнуть, а загрузка установщика не инициируется.
СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО
Проблема была вызвана пробелом в конфигурации, который возник во время развертывания сборки Microsoft 365 в рабочей среде. Эта недостающая конфигурация повлияла на серверную службу, отвечающую за создание ссылки установки, в результате чего действие "Установка Office" не активировало ожидаемое поведение загрузки. Команды инженеров Майкрософт определили первопричину после внутренней проверки и подтвердили, что проблема возникла из-за недавнего обновления службы.
РАЗРЕШЕНИЕ
Теперь конфигурация исправлена с помощью исправления на стороне службы, а обновленная сборка развернута в затронутой среде.
Дополнительные ресурсы
Общение с экспертами
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте новости, обновления и рекомендации, а также читайте наш блог.
Поддержка сообщества
Задавайте вопросы сотрудникам службы поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Office и находите решения.
Предложение новых функций
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
См. также
Устранение и временное решение недавних проблем с установкой и активацией Office
