Проблема
При попытке доступа к домашней странице Clipchamp в Microsoft 365 в Microsoft Edge, Chrome, Safari, iOS или Интернет-Обозреватель браузер может постоянно циклически выполняться, и вы никогда не сможете войти в систему, так как у вас нет login.microsoftonline.com или это запрещено.
Причины
Эта проблема возникает, если ваша организация использует доверенные сайты и не включает сторонние файлы cookie или URL-адреса, включая Microsoft 365. В этом случае веб-видеопроигрыватель Clipchamp не может войти в систему, так как доверенные сайты для него не включены.
Важно:
-
Приложения и службы Microsoft 365 перестали поддерживать интернет-Обозреватель 11 с 17 августа 2021 г. Подробнее
-
Internet Обозреватель 11 остается поддерживаемым браузером. Интернет-Обозреватель 11 является компонентом операционной системы Windows и соответствует политике жизненного цикла для продукта, на котором она установлена.
Решение
Измените параметры браузера с помощью прав администратора или объекта групповой политики( GPO).
Internet Explorer
-
В окне Свойства браузера выберите Конфиденциальность и Дополнительно.
-
Выберите Принять для сторонних файлов cookie и сторонних файлов cookie и установите флажок Всегда разрешать файлы cookie сеанса проверка.
-
В окне Свойства браузера выберите Безопасность > надежные сайты > сайты.
-
Добавьте следующие сайты:
— microsoft.com
— microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Microsoft Edge
1. В окне Параметры Edge выберите Разрешения сайта и Файлы cookie и данные сайта.
2. Включите параметр Разрешить сайтам сохранять и считывать данные файлов cookie (рекомендуется) и убедитесь, что параметр Блокировать сторонние файлы cookie отключен.
3. В том же окне в разделе Разрешить выберите Добавить, чтобы добавить следующие сайты:
— microsoft.com
— microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Google Chrome
-
В окне Параметры Chrome щелкните Параметры сайта > разделе Конфиденциальность и безопасность, а затем выберите Файлы cookie и данные сайта.
2. Выберите Разрешить все файлы cookie и убедитесь, что параметр Блокировать сторонние файлы cookie не выбран.
3. В том же окне в разделе Сайты, чем всегда можно использовать файлы cookie, выберите Добавить.
4. Добавьте каждый из следующих сайтов по отдельности и установите флажок Все файлы cookie, только на этом сайте:
— microsoft.com
— microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Safari
1. В окне Параметры Safari прокрутите вниз и выберите Safari > Параметры.
2. Щелкните Конфиденциальность, а затем выберите Запретить отслеживание между сайтами, чтобы отключить его.
iOS
1. Перейдите в раздел Параметры, прокрутите вниз и выберите Safari.
2. В разделе Конфиденциальность & Безопасность выберите Запретить отслеживание между сайтами, чтобы отключить его.
Примечания:
-
Всегда рекомендуется проверять и включать все доверенные URL-адреса для Teams, а также проверять требования, приведенные в этой статье: Office 365 URL-адреса и диапазоны IP-адресов.
-
Всегда рекомендуется проверять и включать все доверенные URL-адреса для Teams, а также проверять требования, приведенные в этой статье: URL-адреса и диапазоны IP-адресов Microsoft 365.
Дополнительные сведения
Если эти обходные пути не помогли устранить проблему, попробуйте выполнить одно из следующих действий:
-
Чтобы оставить нам комментарий, щелкните поле Нет в разделе Были ли эти сведения полезны? ниже и введите свой комментарий.
-
Чтобы пообщаться со специалистом службы поддержки, нажмите кнопку Связаться с нами ниже.
-
Чтобы получить помощь от сообщества пользователей Office, выберите вариант Вопрос к сообществу ниже.
-
Дополнительные сведения об общей справке и устранении неполадок Windows 10 см. в статье Нужна справка по Windows 10?
