Ниже ются основные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты при импорте контактов в Outlook. Если у вас другая проблема или эти решения не работают, свяжитесь с нами!

Активация по телефону

Нужна помощь?                                   

Звонок или чат

После импорта контактов, если вы откроете Outlook и увидите, что не все данные были импортировали, Excel откройте файл .csv, чтобы узнать, вся ли информация была там в первую очередь.

  • Вы можете изменить файл .csv с помощью Excel, чтобы добавить имена и другие отсутствующие сведения.

  • Для Outlook требуется, чтобы в первой строке находились заголовки столбцов, поэтому не заменяйте их другими данными.

  • При .csv файла Excel несколько раз вам будет предложено "Вы действительно хотите сохранить его в .csv формате?". Всегда выбирайте ответ Да. Если выбрать вариант Нет, файл будет разобираться, и вам придется заново экспортировать список контактов из почтовой системы источника.

  • Повторите эти действия, чтобы импортировать .csv в Outlook. Когда вам будет предложено обработать дубликаты, выберите замену дубликатов импортируемыми элементами.

Если вы завершили импорт, но контакты не отображаются в Outlook, сделайте следующее:

  1. Найдите CSV-файл, который вы экспортировали из своей почтовой системы, например из Google. Если вы экспортировали контакты из Google, по умолчанию файл называется contacts.csv.

  2. Открытие Excel CSV-файла, экспортируемой из почтовой системы источника

  3. Проверьте, есть ли в CSV-файле какие-либо данные. Если в CSV-файле нет сведений, экспорт из почтовой системы источника не работал. В этом случае сделайте вот что:

    1. Удалите файл contacts.csv.

    2. Снова экспортировать контакты из почтовой системы источника. При экспорте из Google выберите экспортировать все контакты илиподбираемую группу контактов.

      Чтобы экспортировать контакты Google, выберите нужные контакты и укажите формат CSV для Outlook.

    3. После экспорта контактов откройте CSV-файл в Excel и проверьте, есть ли в нем данные. При закрытии файла в Excel несколько раз появятся запросы такого типа: "Вы действительно хотите сохранить файл в формате CSV?". Всегда выбирайте ответ Да. Если нажать кнопку "Нет", файл contacts.csv будет испорчен и придется создавать его заново.

    4. Повторно импортируйте файл contacts.csv в Outlook.

Предположим, что вы хотите импортировать 800 контактов, но можете импортировать только 300. Возможно, возникла проблема с форматом контакта в строке 301. Попробуйте удалить эту строку и повторно импортировать .csv файла.

При тестировании различных сценариев при попытке импорта файла с неудовлетворительной формата .csv я получил сообщение об ошибке. Поэтому если вы получите это сообщение об ошибке, возможно, проблема в этом. Попробуйте удалить .csv, снова экспортировать данные, а затем импортировать их.

Это сообщение об ошибке, которое вы получите, если .csv файла имеет неудовлетворительный формат данных.

При тестировании различных сценариев я получил сообщение об ошибке "Не удается получить данные..." при попытке импорта .csv пустые. Таким образом, если вы видите это сообщение об ошибке, возможно, проблема в этом.

Это сообщение об ошибке, которое вы получите, когда .csv пустой файл.

Используйте Excel, чтобы .csv файл и узнать, есть ли в нем данные. Если этого не происходит, попробуйте экспортировать контакты из своей почтовой системы еще раз, а затем проверьте, есть ли в ней данные, прежде чем импортировать файл в Outlook.

Возникла проблема с вашей учетной записью электронной почты, и вам нужно позвонить в службу электронной почты за помощью. Например, предположим, что у вас есть учетная запись Gmail и вы используете Outlook на компьютере для импорта контактов. Сообщение об ошибке "Не удалось завершить операцию, так как поставщик услуг не поддерживает ее" означает, что что-то не так с вашей учетной записью Gmail, и вам нужно обратиться в службу поддержки Google за помощью.

Если вы используете учетную запись Outlook.com или Hotmail.com с Outlook и получаете это сообщение об ошибке, проблема может быть в том, что вашу учетную запись необходимо настроить как учетную запись IMAP, чтобы можно было импортировать в нее контакты. Что такое IMAP и POP?

Вот как настроить учетную запись электронной почты Outlook.com для использования IMAP:

  • Сначала удалите учетную запись Outlook.com из Outlook на рабочем столе. Например, если у вас несколько учетных записей электронной почты в Outlook 2010, вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши выбранную учетную запись электронной почты и выбрать удалить ее из Outlook на компьютере. Если это единственная учетная запись, которая в настоящее время Outlook на компьютере, выберите файл > Учетная запись Параметры > Учетная запись Параметры > Удалить.

  • Теперь добавьте учетную запись Outlook.com в Outlook на компьютере, но на этот раз вы будете настроить ее как учетную запись IMAP:

    1. В верхней части Outlook на рабочем столе выберите Файл.

      В Outlook 2010 перейдите на вкладку "Файл".

    2. Выберите Добавить учетную запись.

    3. Введите имя своей учетной записи электронной почты (например, Jakob), адрес электронной почты (например, jakob77@outlook.com) и пароль, которые вы используете для войти в свою учетную запись электронной почты на веб-сайте Outlook.com или Hotmail.com. Выберите Настройка параметров сервера вручную или дополнительных типов служб. Нажмите кнопку Далее.

      Выберите Настройка параметров сервера вручную или дополнительных типов служб.

    4. Выберите Электронная почта Интернета.

      Выберите "Электронная почта Интернета"

    5. Введите эти параметры:

      • Тип учетнойзаписи: IMAP

      • Сервер входящих сообщений:imap-mail.outlook.com

      • :сервер исходяей почты (SMTP) smtp-mail.outlook.com

      • Имя пользователя:youralias@outlook.com (или любой другой адрес электронной почты).

      • Пароль.Введите пароль, который вы используете для войти в свою электронную почту, например на веб-сайте Outlook.com. (обратитесь в Outlook 2013/2016) Если включена Two-Step проверка подлинности, получите пароль приложения. im

      • Выберите Дополнительные параметры.

      Введите параметры, показанные на этом рисунке.

    6. Выберите вкладку Сервер исходяляции и выберите Мой сервер исходя из почты требует проверки подлинности.

      Выберите Мой сервер исходяляции требует проверки подлинности.

    7. Перейдите на вкладку Дополнительные параметры и введите указанные далее параметры.

      • IMAP-сервер: 993

      • Использовать следующий тип шифрованного подключения: SSL

      • SMTP-сервер:587

      • Используйте следующий тип шифрованного подключения:TLS

      Введите дополнительные параметры электронной почты.

    8. Нажмите кнопку ОК.

    9. Чтобы проверить параметры, выберите далее. Примечание. Наиболее распространенная причина, по которой подключение не работает, — опечатка в сообщении электронной почты или пароле. К сожалению, Outlook не говорит о проблеме, но выдает сообщение об ошибке. Если подключение не работает, проверьте все на опечатки и попробуйте еще раз.

      Вот как выглядит учетная запись Outlook.com в Outlook 2013 или 2016.

      Изображение того, как выглядит учетная запись Outlook.com в Outlook 2016.

Обычно это означает, что в файле, который .csv импортировать, возникла проблема. Используйте Excel, чтобы открыть .csv файла. Правильно ли выглядит форматирование контактов? Можно ли успешно импортировать контакты ИЗ файла? Если вы можете импортировать 100 контактов, но ничего после этого, проблема заключается в строке 101. Удалите эту строку, сохраните файл как тип .csv и попробуйте импортировать CSV-файл еще раз.

У вас есть строка с заглавной строкой? В этом и заключается проблема. См. эту статью о создании и редактировании .csv файлов. Она имеет ссылку на образец .csv с хорошей строкой.

Приносим извинения за то, что это произошло с вашей учетной записью! Мы слышали о других случаях, когда не все контакты переносились на Outlook.com. Чтобы получить инженера Майкрософт для изучения и перемещения контактов из учетной записи Hotmail в новую учетную запись Outlook.com:

  1. Войдите в учетную запись Outlook.com.

  2. В правом верхнем углу выберите ? и выберите Обратная связь.

  3. Выберите "Обратная связь".

  4. Опишите проблему и выберите далее.

    Пример того, что вы можете написать, чтобы мы знали, что ваши контакты отсутствуют.

  5. Выберите Пропустить и отправить сообщение.

Ваша проблема будет назначена инженеру для исследования и связи с вами.

См. также

Импорт контактов в учетную запись Outlook.com или Hotmail.com

Нужна дополнительная помощь?

Присоединиться к обсуждению
Задать вопрос сообществу
Поддержка
Свяжитесь с нами

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?

Спасибо за ваш отзыв!

×