Устранение проблем со входом в Microsoft To Do в Windows

Если вы видите повторяющиеся ошибки входа в To Do в Windows, попробуйте выполнить эти действия, чтобы устранить неполадки.

1. Перезагрузите устройство, а затем попробуйте снова войти в приложение To Do.

2. Отключите и повторно подключите учетную запись в Windows (это не повлияет на сохраненные списки и задачи): 

   1. На Windows 10 компьютере перейдите в раздел Параметры > Учетные записи > Доступ к рабочим или учебным заведениям.

   2. Выберите свою учетную запись, а затем выберите Отключить > Да > Отключить.

   3. Нажмите Подключиться.

   4. Откройте To Do и попробуйте войти.

3. Войдите в Microsoft To Do в Интернете и убедитесь, что списки и задачи актуальны. (Если это не так, остановите службу поддержки и обратитесь в службу поддержки. Это может быть проблема синхронизации.) Убедившись, что они актуальны:

   1. Удалите приложение To Do.

   2. Откройте параметры > Обновление & безопасности > клиентский компонент Центра обновления Windows > Проверить наличие обновлений.

   3. Если есть какие-либо обновления, ожидающие обновления, внесите их. По завершении перезагрузите устройство.

   4. Откройте приложение Microsoft Store, переустановите To Do и попробуйте снова войти в систему.

4.  Если ни один из этих действий не решит проблему, обратитесь в службу поддержки по адресу hstodo@microsoft.com.

   Обязательно включите:

   1. Снимок экрана: сообщение об ошибке, которое вы видите при попытке входа в To Do в Windows.

   2. Снимок экрана: вы могли (или не смогли) войти в To Do в Интернете, на Mac, в iOS или Android. Чтобы сделать снимок экрана, попробуйте войти в приложение To Do в любом месте, но в Windows. После входа откройте раздел Параметры, сделайте снимок экрана и включите его в сообщение электронной почты, отправляемое в службу поддержки. (Если вы не можете выполнить вход, появится сообщение об ошибке. Создайте снимок экрана и включите его в сообщение электронной почты.)

   3. Идентификатор корреляции запроса на вход. Чтобы получить это, откройте Поиск Windows и найдите приложение Просмотр событий. Откройте средство просмотрасобытий, а затем выберите Приложения и журналы служб > Microsoft > Windows > AAD > Operational. Выберите журнал последних ошибок, выберите Сведения об ошибках и скопируйте и вставьте их в сообщение в службу поддержки.