Устранение проблем со входом в Microsoft To Do в Windows

Если вы видите повторяющиеся ошибки при входе в To Do в Windows, попробуйте сделать это, чтобы устранить ошибки.

1. Перезагрузите устройство, а затем попробуйте войти в To-Do.

2. Отключите и повторно подключите свою учетную запись в Windows (это не повлияет на сохраненные списки и задачи): 

   1. На компьютере с Windows 10 перейдите в параметры > Учетные записи > Access для работы или учебного заведения.

   2. Выберите свою учетную запись, а затем выберите Отключить > Да >Отключить.

   3. Выберите Подключить.

   4. Откройте to-Do и попробуйте войти.

3. Войтесь в Microsoft To-Do в Интернете и убедитесь, что списки и задачи находятся в курсе дел. (Если это не так, остановите службу поддержки и обратитесь в службу поддержки , возможно, это проблема с синхронизацией.) Подтвердив, что они устарели:

   1. Удалить приложение To Do.

   2. Откройте параметры>обновления & безопасности > Windows > Проверить обновления.

   3. Если ожидается обновление, сделайте это. По завершению перезагрузите устройство.

   4. Откройте приложение Microsoft Store, переустановите To-Do и попробуйте войти снова.

4.  Если ни один из этих действий не решает проблему, обратитесь в службу поддержки по hstodo@microsoft.com.

   Не забудьте включить:

   1. Снимок экрана: сообщение об ошибке, которое вы видели при попытке войти в to-Do в Windows.

   2. Снимок экрана: вы (или не смогли) войти в to Do в Интернете, на Mac, а также на устройстве с iOS или Android. Чтобы сделать снимок экрана, попробуйте войти в to Do где угодно, но в Windows. После этого откройте параметры, сделайте снимок экрана и включайте его в сообщение электронной почты, которое вы отправляете в службу поддержки. (Если вы не можете войти, вы увидите сообщение об ошибке. Сделайте снимок экрана и включайте его в сообщение.)

   3. ИД корреляции вашего запроса на вход. Чтобы получить это, откройте Windows Search и найди приложение "Просмотр событий". Откройте окно просмотра событий, а затем выберите Приложения и журналы служб > Microsoft> Windows>AAD > Эксплуатация. Выберите журнал последних ошибок, выберите Сведения об ошибкеи скопируйте и впечатайте их в сообщение в службу поддержки.