Устранение проблем с приложениями, звуком и GPU для иммерсивных пространств

Если вы не видите иммерсивное пространство (3D) в меню Вид :

1. Обратитесь к ИТ-администратору, чтобы узнать, разрешена ли политика разрешений приложений Teams вашей организации, разрешающая или блокирующая иммерсивные пространства сетки. Если администратор внес изменения в политики разрешений приложений, может потребоваться до 24 часов для отображения параметра Иммерсивное пространство (3D ). Дополнительные сведения см. в статье Управление приложением сетки в Teams.
2. Иммерсивные пространства в Teams в настоящее время доступны в классическом приложении Teams. Он недоступен в Teams для интернета или мобильных устройств. Дополнительные сведения см. в заметках о выпуске иммерсивных пространств.
3. Минимальные требования к оборудованию для 4-ядерных ЦП & 8 ГБ ОЗУ не выполняются вашим устройством. 
4. Возможно, у вашей организации нет соответствующей лицензии. Следующие лицензии поддерживают иммерсивные пространства сетки: Teams базовый, Microsoft 365 бизнес базовый, Microsoft 365 бизнес стандарт, Microsoft 365 бизнес премиум, Microsoft 365 E3/E5 и Office 365 E1/E3/E5.

В этой статье

Устранение проблем с запуском приложения в Teams

Устранение проблем с приложением в Quest

Устранение проблем со звуком

Разрешение разрешений устройства для сетки

Отзывы 

Устранение проблем с запуском приложения в Teams

Качество является главным приоритетом, и мы постоянно работаем над улучшением иммерсивных пространств в Teams. Если вы столкнулись с проблемами при попытке попасть в иммерсивное пространство, ниже приведены некоторые возможные решения.

Вариант 1. Выйдите из иммерсивного пространства и попробуйте повторно войти.

1. Выберите Просмотр в элементах управления собранием.
2. Выберите Коллекция или любой другой параметр представления.
3. Подождите некоторое время, а затем снова выберите Просмотреть в элементах управления собранием.
4. Выберите иммерсивное пространство (3D) .

Вариант 2. Полностью закройте классическое приложение Teams и повторно запустите его.

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Teams на панели задач.
2. Выберите Закрыть Teams
3. Повторно откройте классическое приложение Teams.
4. Повторно присоединитесь к собранию.
5. Выберите Просмотреть>Иммерсивное пространство (3D) в элементах управления собранием.

Вариант 3. Проверка наличия обновлений Teams

Классическое приложение Microsoft Teams автоматически обновляется, что обычно происходит в одночасье или когда приложение неактивно. 

Сведения об обновлении Teams см. в разделе Обновление Microsoft Teams.

Вариант 4. Очистите кэш Teams на компьютере.

Сведения о очистке кэша см. в разделе Очистка кэша Teams.

Вариант 5. Удалите и повторно установите классическое приложение Teams.

1. Найдите приложение Microsoft Teams с помощью панели поиска в нижней части экрана Windows.
2. Щелкните правой кнопкой мыши приложение Microsoft Teams.
3. Выберите Удалить .
4. Откройте приложение Microsoft Store.
5. Выполните поиск по запросу "Microsoft Teams".
6. Выберите Установить.

Устранение проблем с приложением в Quest

Собрания Teams не отображаются в квесте.

Если вы не видите собрания в центре Teams на панели мониторинга, это может означать, что устройство Quest не соответствует политикам устройств вашей организации. Обратитесь к ИТ-администратору.

Microsoft Mesh не отображается в библиотеке приложений в Quest.

Установка приложения Microsoft Mesh в Quest с помощью App Lab может не работать.

1. Прокрутите страницу вниз в библиотеке приложений с фильтром в правом верхнем углу, чтобы найти Microsoft Mesh.

   

2. Если вы видите Microsoft Mesh, наведите указатель мыши на значок и нажмите кнопку Установить.

3. Если нет, найдите приложение в Meta Quest Store, выполнив поиск по запросу "Microsoft Mesh" в поле поиска.

   

4. Прокрутите результаты поиска, пока не увидите Microsoft Mesh.

5. Выберите эскиз приложения Сетка, чтобы просмотреть подробные сведения. 

6. Нажмите Скачать.

   

При открытии ссылки Microsoft Mesh App Lab на моем компьютере появляется сообщение об ошибке.

Попробуйте открыть URL-адрес в новом закрытом окне веб-браузера.

Устранение проблем со звуком

У меня нет звука с собрания, и я проверил, что я выбрал правильное звуковое устройство.

Microsoft Teams может управлять вашими наушниками. Некоторые приложения могут получить монопольный контроль над вашими устройствами. Чтобы разрешить Mesh управлять наушниками, выполните следующие действия.

1. На устройстве с Windows перейдите в раздел Параметры>System. 
2. Выберите Звук>Дополнительные>параметры звука.
3. Выберите устройство, которым вы хотите управлять, и выберите Свойства.
4. Перейдите на вкладку Дополнительно .
5. В разделе Монопольный режим снимите флажок Разрешить приложениям монопольный контроль над этим устройством.
6. Нажмите Применить.

Теперь иммерсивные пространства сетки должны иметь возможность управлять наушниками и обеспечивать звуки Сетки.

Я не присоединился к иммерсивному пространству, и я говорю с кем-то в иммерсивном пространстве, но они не слышат меня.

У участников, не являющихся иммерсивными, пока нет способа узнать, находится ли иммерсивный участник в области общего доступа к экрану Teams или за ее пределами. Если вы обращаетесь к участникам за пределами области общего доступа к экрану в иммерсивном пространстве, они не могут слышать вас по дизайну. 

Я не могу услышать своих коллег, и они тоже не могут услышать меня.

Проверьте, находятся ли вы и другие участники собрания в области общего доступа к экрану или за ее пределами. Перейдя в ту же область общего доступа к экрану, что и другие участники собрания, вы сможете слышать друг друга.

Другие проблемы, связанные с звуком или услышанным.

Возможно, вы не выбрали нужное звуковое устройство на экране перед присоединением к собранию.

Чтобы узнать, какое звуковое устройство выбрано для иммерсивного пространства:

1. Выберите Дополнительные действия>Параметры звука в элементах управления собранием.
2. Узнайте, какое устройство подключено в разделе Микрофон.

На собрании Teams я слышу эхо после того, как люди в иммерсивном пространстве изменяют свою среду.

После переключения сред в иммерсивном пространстве некоторые не иммерсивные участники Teams могут услышать эхо собственного голоса при разговоре. Это эхо исходит от иммерсивных участников, которые слушают динамики и не используют гарнитуру. Иммерсивные участники не слышат эхо.

Вот обходной путь.

• Поощряйте иммерсивных участников использовать гарнитуры и правильно настраивать параметры звука перед переключением сред.
• Попросите иммерсивных участников покинуть и снова присоединиться к иммерсивному пространству. Это перезагрузит приложение Mesh для них и удалит эхо.
• Попросите иммерсивных участников отключить звук, если не говорить, чтобы свести к минимуму эхо.

Разрешение разрешений устройства для сетки

Убедитесь, что иммерсивные пространства сетки могут получить доступ к микрофону.

Чтобы управлять разрешениями мультимедиа для сетки, выполните следующие действия:

1. Выберите Параметры и дополнительные>Параметры в Teams.
2. Выберите Значок разрешений для разрешений приложений.
3. Выберите Teams иммерсивный в списке.
4. Убедитесь, что выбран параметр Мультимедиа (камера, микрофон, динамики).

После обновления перезапустите приложение Teams. Если микрофон по-прежнему не работает, попробуйте очистить кэш Teams.

Отзывы

У вас есть вопрос, проблема или предложение? Отправить отзыв можно двумя способами:

Предоставление обратной связи из иммерсивных пространств

Это предпочтительный метод для предоставления отзывов.

1. Нажмите кнопку системного меню в левом нижнем углу экрана.
2. Выберите Отзыв.

Предоставление отзывов из меню Teams

1. Выберите Параметры и многое другое... рядом с изображением профиля в правом верхнем углу Teams, а затем выберите Справка > Отправить отзыв.

   

2. В диалоговом окне Отправить отзыв следуйте инструкциям, чтобы ввести сведения о проблеме.