Возникают проблемы со звонками в Skype для бизнеса? Скорее всего, это связано с Интернет-соединением. Низкая скорость Интернет-соединения приводит к снижению качества звука и видео, задержкам и прерыванию звонков. Во время звонка отображается индикатор состояния соединения. Нажмите на этот индикатор для просмотра дополнительной информации.
В зависимости от степени серьезности проблемы индикатор может быть серым, желтым или красным.
Если у вас медленное соединение, воспользуйтесь следующими советами.
-
Увеличьте мощность сигнала. По возможности используйте кабель Ethernet для прямого подключения компьютера к модему или маршрутизатору. Если используется соединение Wi-Fi, попробуйте переместиться ближе к маршрутизатору для усиления сигнала.
-
Закройте другие программы. Приложения для обмена файлами, потоковой трансляции звука и видео и даже открытое окно веб-браузера снижают уровень пропускной способности. Если закрыть эти программы, часть пропускной способности освободится для приложения Skype для бизнеса. Если вы используете Windows 7 или более новую версию Windows, в диспетчере задач можно увидеть все запущенные процессы, а также процент потребления ресурсов ЦП, памяти, дисков и сети.
-
Проверьте скорость соединения. Для обеспечения высокого качества видеозвонков необходимо, чтобы у вас и у других участников был достаточный уровень пропускной способности. Проверьте скорость соединения онлайн (введите проверка скорости в любой поисковой системе) или попросите поставщик услуг Интернета (ISP) проверить скорость скачивания и загрузки данных. Сравните результаты проверки с заявленной скоростью вашего интернет-провайдера. Если снижение скорости Интернет-соединения наблюдается часто, обратитесь к интернет-провайдеру.
-
Используйте более современное оборудование. Если у вас старый компьютер, модем или маршрутизатор, программа будет работать медленно даже при высокоскоростном соединении. Если другие рекомендации не помогают устранить проблему, стоит приобрести более современное оборудование.
-
Узнайте, есть ли проблемы с соединением у собеседника. Помните, что даже при отсутствии проблем с соединением на вашей стороне, они могут быть у другого участника.
