Если ранее у вас была контрафактная версия Office или Microsoft 365, а недавно вы приобрели подлинную версию Microsoft 365, но такие функции, как "Диктовка", "Конструктор" и "Редактор", не отображаются в приложениях Office, следуйте инструкциям ниже, чтобы устранить эту проблему.
1. Убедитесь, что вы используете Microsoft 365
Прежде всего необходимо проверить, есть ли у вас активная подписка на Microsoft 365. Дальнейшие действия зависят от того, какая у вас подписка на Microsoft 365. Выполните следующие действия для своей версии:
Microsoft 365 для семьи или персональный
-
Перейдите кПодписки на панели мониторинга учетной записи Майкрософт. Обязательно войдите в систему с помощью учетной записи Майкрософт, связанной с вашей подпиской.
-
Если у вас есть активная подписка на Microsoft 365, она должна быть в верхней части страницы. Если вы не видите ее, убедитесь, что вы вошли в систему с правильной учетной записью
Microsoft 365 для бизнеса
-
Перейдите на информационную панель Моя учетная запись вашей организации и, если вы еще не вошли в систему, войдите с помощью своей рабочей или учебной учетной записи.
-
На плитке "Подписки" выберите Представление. В разделе с лицензиями вы увидите название своей подписки (например, Microsoft 365 или Office 365). Если вы не видите его, обратитесь к ИТ-администратору.
2. Удаление и переустановка Microsoft 365
Удаление Microsoft 365
Полностью удалите Office с помощью средства поддержки для удаления
Чтобы удалить Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016 с компьютера с Windows, используйте средство устранения неполадок с удалением.
-
Чтобы запустить средство устранения неполадок с удалением, нажмите расположенную ниже кнопку.
-
Если появится всплывающее окно с сообщением, что этот сайт пытается открыть окно получения помощи, нажмите кнопку Открыть.
-
Следуйте указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.
Важно:
-
Средство устранения неполадок удаления в настоящее время не может удалить Office 2024.
-
Запустите средство устранения неполадок на том же компьютере Windows с продуктом Microsoft 365 или Office, который требуется удалить.
-
Чтобы запустить средство устранения неполадок, необходимо использовать Windows 10 или более поздней версии.
Совет: Если средство устранения неполадок Microsoft 365 не полностью удаляет Microsoft 365 или Office с компьютера, можно попытаться удалить Office вручную.
Переустановка Microsoft 365
Подробную справку по установке см. в статье Скачивание и установка или переустановка Microsoft 365 или Office 2019.
