Если ранее у вас была контрафактная версия Office или Microsoft 365, а недавно вы приобрели подлинную версию Microsoft 365, но такие функции, как "Диктовка", "Конструктор" и "Редактор", не отображаются в приложениях Office, следуйте инструкциям ниже, чтобы устранить эту проблему.
1. Убедитесь, что вы используете Microsoft 365
Прежде всего необходимо проверить, есть ли у вас активная подписка на Microsoft 365. Дальнейшие действия зависят от того, какая у вас подписка на Microsoft 365. Выполните следующие действия для своей версии:
Microsoft 365 для семьи или персональный
-
Перейдите в Службы и подписки на информационной панели учетной записи Майкрософт. Обязательно войдите в систему с помощью учетной записи Майкрософт, связанной с вашей подпиской.
-
Если у вас есть активная подписка на Microsoft 365, она должна быть в верхней части страницы.
Если вы не видите ее, убедитесь, что вы вошли в систему с правильной учетной записью
Microsoft 365 для бизнеса
-
Перейдите на информационную панель Моя учетная запись вашей организации и, если вы еще не вошли в систему, войдите с помощью своей рабочей или учебной учетной записи.
-
На плитке "Подписки" выберите Представление. В разделе с лицензиями вы увидите название своей подписки (например, Microsoft 365 или Office 365).
Если вы не видите его, обратитесь к ИТ-администратору.
2. Удаление и переустановка Microsoft 365
Удаление Microsoft 365
Полностью удалите Office с помощью средства поддержки для удаления
-
Выберите кнопку ниже для скачивания средства поддержки удаления Office.
-
Выполните действия, чтобы открыть загрузку в зависимости от браузера. Когда вам будет предложено в окне установки приложения, выберите Установить, а затем Я соглашаюсь для соглашения об использовании служб Майкрософт.
Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.
Edge или Chrome
-
В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.
Microsoft Edge (старый)
-
В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Во всплывающем окне нажмите Сохранить файл, а затем в правом верхнем углу окна браузера выберите стрелку скачивания > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
В окне "Удалить продукты Office" выберите версию Office, которую нужно удалить, а затем выберите Далее.
-
Следуйте указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.
Переустановка Microsoft 365
Подробную справку по установке см. в статье Скачивание и установка или переустановка Microsoft 365 или Office 2019.
