В этой статье приведены ответы на часто задаваемые вопросы о присутствии и фотографиях контактов в Lync.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, сообщите нам об этом.
В этой статье
Как изменить или удалить свою фотографию?
Чтобы изменить или скрыть фотографию, нажмите ее, а затем нажмите кнопку Изменить или удалить фотографию, чтобы изменить свою фотографию или удалить ее из всех программ Office, в которых она отображается, включая Lync. Чтобы скрыть ее только в приложении Lync, нажмите Скрыть мою фотографию.
Подробнее об отображении, скрытии и изменении фотографии см. в статье Изменение своего изображения в Lync.
Почему я не могу изменить свою фотографию?
Если в окне параметров "Моя фотография" кнопка Изменить или удалить фотографию недоступна (серого цвета), как в этом случае:
причины могут быть следующими.
-
Выбран параметр Скрыть мою фотографию над кнопкой Изменить или удалить фотографию. Выберите параметр Показывать мою фотографию.
-
Используется версия Office 365 до обновления. Пока служба не будет обновлена (обновление осуществляется сейчас для всех клиентов Office 365), для изменения фотографии необходимо перейти на портал Office 365. Вы не можете изменить ее в Lync. Инструкции см. в статье Изменение изображения в Lync через необновленную учетную запись Office 365.
-
В вашей компании отключена возможность изменения фотографии. За дополнительными сведениями обратитесь в службу технической поддержки вашей компании.
Кто видит мою фотографию?
Ваша фотография в Lync также отображается в программах Office, которые вы используете, в том числе Outlook.
Как отключить все фотографии в Lync, включая мою собственную?
Выберите Параметры > Личное, затем снимите флажок Показывать изображения контактов. Это позволит отключить фотографии в списке контактов. Кроме этого, будут отключены фотографии отправителя и получателя в службе мгновенных сообщений и групповых беседах. Ваша собственная фотография будет отключена в Lync.
Как включить или отключить в Lync ответ об отсутствии на рабочем месте?
Если используется приложение Outlook и учетная запись Lync синхронизируется с помощью Microsoft Exchange Server с календарем Outlook сообщение об отсутствии на рабочем месте Outlook будет отображаться в Lync после включения автоответов в Outlook.
-
В Outlook откройте вкладку Файл, нажмите кнопку Автоответы, введите сообщение, а затем включите его или настройте даты.
Примечание: Подробнее об использовании автоответов в Outlook см. статью Автоответ на сообщения электронной почты с использованием учетной записи Exchange Server (для выпуска Outlook 2013) и Автоматическая отправка сообщений об отсутствии на рабочем месте с использованием учетной записи Exchange (для выпуска Outlook 2010).
Сообщение об отсутствии на рабочем месте отображается рядом с вашим именем в списках контактов других пользователей и вашей карточке контакта.
Если вы не используете Outlook, сообщите коллегам о своем отсутствии, введя личную заметку в главном окне Lync (в текстовое поле над вашим именем). Как и сообщение в Outlook об отсутствии на рабочем месте, личная заметка отображается в Lync рядом с вашими именем в списках контактов других людей и вашей карточке контакта.
Примечание: Подробнее о том, кто может просматривать вашу личную заметку, см. в статье Кто может видеть мои сведения о присутствии?
Чтобы отключить в Lync ответ об отсутствии на рабочем месте Outlook, отключите в Outlook автоответы.
-
Откройте в Outlook вкладку Файл и нажмите кнопку Отключить на панели "Автоматические ответы".
Чтобы удалить личную заметку, в главном окне Lync в текстовом поле над своим именем выделите заметку и нажмите клавишу ВВОД.
Почему не удается задать параметр "Показывать состояние "Нет на месте"?
Некоторые компании удаляют параметр "Показывать состояние «Нет на месте»", так как он делает присутствие менее предсказуемым. Например, если это состояние используется многими пользователями, присутствие становится в Lync гораздо менее полезным.
Совет: Если вы не хотите, чтобы вас беспокоили, вы можете использовать состояние "Не беспокоить" или "Занят". Если вы установите состояние "Не беспокоить", с вами смогут связываться только контакты, добавленные в "Рабочую группу". Чтобы узнать, добавлен ли определенный человек в "Рабочую группу", в списке контактов откройте вкладку Отношения и просмотрите раздел Рабочая группа. Чтобы изменить для контакта уровень конфиденциальности, щелкните его правой кнопкой мыши и в контекстном меню выберите Изменить уровень конфиденциальности. Подробнее об уровнях конфиденциальности см. в статье Управление доступом к сведениям о присутствии в Lync.
Что означают параметры в окне "Параметры состояния"?
В окне "Параметры состояния" можно указать интервал бездействия (в минутах), по истечении которого ваше состояние присутствия будет меняться на Неактивен и Нет на месте, если, конечно, вы не хотите использовать параметры по умолчанию. Также в этом окне можно включить параметр, в силу которого Lync будет автоматически определять, что вы предоставляете общий доступ к информации на своем компьютере. В таких случаях Lync будет устанавливать состояние присутствия Презентация и запрещать другим пользователям отправлять вам сообщения.
Вот как установить эти параметры состояния присутствия.
-
В главном окне Lync нажмите кнопку Параметры и выберите категорию Состояние.
-
С помощью стрелок вверх и вниз укажите время, по истечении которого состояние присутствия будет меняться на Неактивен.
-
С помощью стрелок вверх и вниз укажите время, по истечении которого состояние присутствия будет меняться на Нет на месте.
-
Нажмите соответствующую кнопку для определения общего состояния (чтобы переопределить или принять параметры по умолчанию), а затем — ОК.
-
Установите флажки Отображать для меня состояние "Не беспокоить", когда я провожу показ содержимого моего рабочего стола и Отображать для меня состояние "Не беспокоить", когда мой монитор дублируется. Так остальные пользователи будут знать, что вас нельзя отвлекать во время презентации или иной формы совместной работы на компьютере с поддержкой Lync.
Можно ли создать собственное состояние присутствия?
Нет, состояния присутствия заданы в Lync предварительно, и добавить другие состояния нельзя. Однако чтобы подробнее рассказать контактам о том, где вы находитесь и чем занимаетесь, можно написать для них личную заметку в верхней части главного окна Lync. Для этого щелкните область отображения заметки, а затем введите новый текст вместо текущего.
Что означают различные состояния присутствия? Какие из них задаются автоматически, а какие — вручную?
В приведенной ниже таблице описаны возможные состояния присутствия, их значение и способы их установки.
|
Состояние присутствия |
Описание |
Как установить состояние |
|
|
Пользователь находится в сети и доступен для общения. |
Lync задает это состояние, если вы работаете на компьютере. Кроме того, это состояние можно установить, чтобы другие пользователи знали, что вы в офисе, хотя ваш компьютер неактивен. |
|
|
Пользователь занят и не хочет, чтобы его отвлекали. |
Lync задает это состояние, если у вас на текущее время назначена встреча в календаре Outlook. Кроме того, это состояние можно установить, нажав стрелку раскрывающегося списка. |
|
|
Вы участвуете в звонке Lync (двустороннем звонке) и не хотите, чтобы вас отвлекали. |
Lync устанавливает это состояние, если вы участвуете в звонке Lync. |
|
|
Вы на собрании и не хотите, чтобы вас отвлекали. |
Lync устанавливает это состояние, если вы участвуете в собрании Lync или на текущее время у вас назначено собрание в календаре Outlook, если вы используете Outlook. |
|
|
Вы участвуете в конференции Lync (собрании Lync со звуком) и не хотите, чтобы вас отвлекали. |
Lync задает это состояние, если вы участвуете в конференции Lync. |
|
|
Вы проводите презентацию и не хотите, чтобы вас отвлекали. |
Lync задает это состояние, если вы предоставляете общий доступ к экрану или ваш компьютер подключен к проектору. |
|
|
Вы не хотите, чтобы вас отвлекали, и согласны принимать уведомления о беседах только от участников своей рабочей группы. |
Это состояние можно задать, нажав стрелку раскрывающегося списка. |
|
|
Пользователь отошел от компьютера на несколько минут. |
Это состояние можно задать, нажав стрелку раскрывающегося списка. |
|
|
Вход в систему выполнен, но вы не пользовались компьютером или он был неактивен в течение определенного (заданного вами) времени. |
Если компьютер простаивает в течение пяти минут, программа Lync задает состояние "Неактивен", а по прошествии еще пяти минут — состояние "Нет на месте". Чтобы изменить эти значения по умолчанию, нажмите кнопку Параметры |
|
|
Вы не на работе и не можете общаться. |
Это состояние можно задать, нажав стрелку раскрывающегося списка. |
|
|
Пользователь не вошел в систему. Для людей, для которых пользователь заблокировал просмотр сведений о присутствии, будет отображаться состояние "Не в сети". |
Lync устанавливает это состояние, когда вы выходите из системы. |
|
|
Сведений о присутствии нет. |
Это состояние может отображаться для контактов, которые не используют программу Lync для обмена мгновенными сообщениями. |
Кто может видеть мои сведения о присутствии?
Все контакты могут видеть ваши определенные сведения о присутствии, но все эти сведения доступны только вашей рабочей группе. Доступный объем сведений определяется уровнем конфиденциальности, установленным для каждого контакта. Один из таких уровней конфиденциальности — "Рабочая группа". Подробнее об этом и других уровнях конфиденциальности, а также их изменении см. в статье Управление доступом к сведениям о присутствии в Lync.
-
Чтобы узнать, какие уровни конфиденциальности установлены для ваших контактов, в списке контактов Lync откройте вкладку Отношения. На ней контакты сгруппированы по уровню конфиденциальности.
Как заблокировать контакты, чтобы они не могли связаться со мной с помощью Lync?
Даже если ваши имя и адрес электронной почты отображаются для заблокированных контактов, они все равно не могут связаться с вами с помощью Lync. Чтобы заблокировать контакт в Lync, выполните указанные ниже действия.
-
Щелкните контакт, который нужно заблокировать, правой кнопкой мыши и выберите пункт Изменить уровень конфиденциальности, а затем — Заблокированные контакты.
Как скрыть контакты, которые отсутствуют в сети, и отобразить только те контакты, которые находятся в сети?
Хотя вы не можете полностью удалить контакты, отсутствующие в сети, из списка контактов, вы можете выделить их в отдельную группу, чтобы они не мешали вам. Щелкните Параметры -> Список контактов и установите флажок Показывать в отдельной группе контакты со статусами присутствия "нет на месте", "не в сети" и "неизвестен". Теперь недоступные контакты будут отображаться в самом низу в группе под названием Контакты "не в сети" и "не на месте".
Что означает красная звездочка рядом с состоянием контакта?
Красная звездочка рядом с состоянием контакта означает, что в Outlook включен ответ "Нет на месте".
