Важно: Поддержка Office 2016 и Office 2019 будет прекращена 14 октября 2025 года. Перейдите на Microsoft 365, чтобы работать удаленно с любого устройства и продолжать получать поддержку. Получить Microsoft 365
Проблема
Эта статья содержит сведения, которые применяются при использовании клиента приложение синхронизации OneDrive (groove.exe).
ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы определить, какой клиент синхронизации OneDrive вы используете, см. статью Какой клиент приложение синхронизации OneDrive я использую?
Рассмотрим следующий сценарий.
-
На компьютере установлена Microsoft Office 365 персональный или Office 365 Домашняя.
-
Обновление с Microsoft Office 2013 до Office 2016.
В этом сценарии возникает одна из следующих проблем:
-
OneDrive для работы или учебного заведения удалены и не могут быть переустановлены.
Если вы OneDrive установили отдельно от Office 2013, при установке Office 2016 вы получите следующее сообщение:
-
Вам нужно удалить некоторые старые приложения.
-
Некоторые старые приложения не работают с Office 2016. Перед установкой нового Office необходимо удалить [список приложений].
Решение или временное решение
Нам известно об этой проблеме. Мы работаем над решением этой проблемы и будем продолжать публиковать дополнительные сведения в этой статье, когда информация станет доступной.
Чтобы обойти эту проблему, используйте один из следующих методов в соответствии с вашей ситуацией.
Способ 1. Использование настраиваемой установки Office 2016 для извлечения OneDrive
Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт: 3175950 Установка клиента синхронизации OneDrive для SharePoint 2013 и более поздних версий и SharePoint при использовании приложений Office 2016.
Способ 2. Подключение к библиотеке сайта с помощью представления Обозреватель, создания сопоставленного сетевого диска или веб-браузера
Подключитесь к библиотеке сайта с помощью Обозреватель View или создав сопоставленный сетевой диск. Вы также можете использовать веб-браузер для взаимодействия с библиотеками в Microsoft SharePoint.
Сведения о подключении к библиотеке сайта с помощью Обозреватель View или о создании сопоставленного сетевого диска см. в следующих статьях базы знаний Майкрософт:
Дополнительные сведения
Эта проблема возникает из-за того, что OneDrive был установлен как отдельный пакет от Microsoft Office. Например, office 2013 для дома и учебы был установлен, а затем OneDrive был установлен отдельно с помощью другого пакета установщика.
Есть дополнительные вопросы? Задайте их на сайте Сообщества Microsoft.
