Последнее обновление: 27 февраля 2024 г.
Проблема
Пользователи, выполняющие вход в Outlook.com с помощью обычной проверки подлинности, могут столкнуться с повторяющимися запросами паролей в Outlook и других сторонних почтовых приложениях. Нам известно об этой проблеме. Мы приняли меры для защиты наших клиентов и снижения их риска, чтобы увеличить количество злоумышленников, пытающихся получить доступ к своим учетным записям.
В течение многих лет приложения использовали обычную проверку подлинности для подключения к серверам, службам и конечным точкам API. Обычная проверка подлинности просто означает, что приложение отправляет имя пользователя и пароль с каждым запросом, и эти учетные данные также часто хранятся или сохраняются на устройстве. Обычно обычная проверка подлинности включена по умолчанию на большинстве серверов или служб и ее легко настроить. Хотя обычная проверка подлинности была стандартной в то время, обычная проверка подлинности упрощает для злоумышленников сбор учетных данных пользователя, что повышает риск повторного использования украденных учетных данных в других конечных точках или службах.
Обычная проверка подлинности является устаревшим отраслевым стандартом. Угрозы, связанные с ним, со временем только увеличились, и мы уже устарели обычную проверку подлинности во многих продуктах. (Дополнительные сведения см. в разделе Повышение безопасности — вместе.) Существуют лучшие и более эффективные альтернативы проверки подлинности пользователей.
В ближайшие месяцы мы будем работать над полным удалением поддержки обычной проверки подлинности из Outlook.com и полагаться только на OAuth (также известную как современная проверка подлинности). Хотя мы понимаем, что этот опыт разочаровывает, мы в конечном итоге пытаемся защитить наших клиентов и безопасность их счетов. OAuth стал отраслевым стандартом, и Microsoft и Outlook уже давно поддерживают его. Многие сторонние почтовые приложения также приняли OAuth.
Корпорация Майкрософт сообщит о сроках и более подробном плане прекращения обычной проверки подлинности в Outlook.com в ближайшем будущем; однако мы хотели предоставить подробные сведения и рекомендации по переходу пользователей с обычной проверки подлинности на OAuth, что позволит исключить большее количество запросов проверки подлинности, которые они могут видеть.
Рекомендуемые действия пользователя:
Для пользователей, которым не удается подключиться к Outlook.com электронной почте, ниже приведены способы обновления учетных записей для использования OAuth для проверки подлинности.
Если вы используете Outlook для Windows:
Outlook поддерживает OAuth во всех текущих SKU подписки Microsoft 365 и Outlook 2021 LTSC (любой номер SKU со сборкой 11601.10000 или более поздней версии) при подключении напрямую как Outlook.com. Если outlook настроен для подключения к Outlook.com по протоколу POP или IMAP, OAuth не поддерживается. Это означает, что если обычная проверка подлинности полностью устарела, она больше не будет подключаться. Для этого сценария у вас есть несколько вариантов:
Вариант 1. Переключение на синхронизацию Outlook.com/Exchange . Вместо использования протоколов POP/IMAP и SMTP создайте профиль рабочего стола Outlook, а затем добавьте учетную запись Outlook.com с помощью автоматической настройки учетной записи, которая добавит учетную запись с OAuth. Для этого воспользуйтесь следующими рекомендациями.
-
Создайте новый профиль Outlook Desktop и создайте профиль Outlook.
-
Добавьте учетную запись Outlook.com. Добавление учетной записи электронной почты в Outlook.
Вариант 2. Получите новое почтовое приложение Outlook, поддерживающее OAuth . Если клиент Outlook не поддерживает OAuth, вам потребуется выполнить обновление до последней версии, а затем настроить с помощью синхронизации Outlook.com. Вы можете приобрести новую лицензию Outlook, использовать Outlook, включенную в подписку Microsoft 365, или бесплатно скачать новый Outlook для Windows.
Следующие версии Outlook Desktop не поддерживают OAuth для Outlook.com: Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016 MSI, Outlook 2019 LTSC. Любой выпуск Outlook Desktop с версией менее 11601.10000 не поддерживает OAuth для Outlook.com.
Приложения Outlook доступны бесплатно, их можно скачать непосредственно из Microsoft Store в Windows, mac App Store, iOS App Store или Google Play Store.
После скачивания нового почтового приложения добавьте учетные записи, и все они будут настроены для использования OAuth и правильной синхронизации, что поможет обеспечить их безопасность.
Если вы используете Mozilla Thunderbird:
Mozilla Thunderbird поддерживает OAuth, и рекомендуется переключиться на использование этих параметров. Любая учетная запись, добавленная в Thunderbird, будет автоматически настроена с использованием соответствующих параметров. У вас есть следующие варианты.
Вариант 1. Обновление текущих параметров
-
Измените параметры сервера Thunderbird:
-
Выберите ≡ параметры учетной записи >.
-
В левой области выберите Параметры сервера для учетной записи O utlook.com или Hotmail.com.
-
В поле Метод проверки подлинности выберите OAuth2 (вместо обычного пароля).
-
-
Измените метод проверки подлинности Thunderbird для отправки сообщений (SMTP):
-
Выберите ≡ параметры учетной записи >.
-
В левой области выберите Сервер исходящей почты (SMTP).
-
В области справа выберите учетную запись Майкрософт и выберите Изменить... .
-
В поле Метод проверки подлинности выберите OAuth2 (вместо обычного пароля).
-
Нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить изменения.
-
Вариант 2. Удаление текущей учетной записи и Re-Add
Если удалить текущую учетную запись из Thunderbird, а затем повторно добавить ее, будут обнаружены соответствующие параметры, и вам просто потребуется войти в систему, чтобы правильно настроить OAuth и соответствующие параметры сервера.
Если вы используете Apple Mail:
Apple Mail поддерживает OAuth по умолчанию при настройке учетной записи как Outlook.com. Если вы используете Почту Apple и видите запросы паролей или ошибки подключения, скорее всего, это происходит из-за того, что ваша учетная запись настроена как базовая проверка подлинности. Чтобы устранить проблему, удалите учетную запись и добавьте ее в качестве Outlook.com.
Удалите учетную запись из Почты Apple:
-
Перейдите в раздел Параметры > Учетные записи почты>.
-
Коснитесь учетной записи электронной почты, которую вы хотите удалить с iPhone, а затем выберите Удалить учетную запись. Дополнительные сведения см. в статье Добавление и удаление учетных записей электронной почты на iPhone.
Добавьте учетную запись обратно в Почту Apple:
-
Перейдите в раздел Параметры > Почта.
-
Выберите Учетные записи, а затем — Добавить учетную запись.
-
В диалоговом окне Добавление учетной записи выберите Outlook.com.
Если при удалении и повторном добавлении учетной записи проблема не устранена, выполните следующие действия.
-
Удалите учетную запись еще раз.
-
Перейдите в раздел Параметры > Safari, а затем выберите Очистить данные журнала и веб-сайта.
-
Перезагрузите iPhone.
-
Добавьте учетную запись обратно и выполните Outlook.com поток входа в учетную запись.
Если вы используете другое почтовое приложение:
Всегда проверка шаги добавления учетной записи, чтобы найти Outlook.com и использовать его, если этот параметр доступен. Если Outlook.com не является вариантом, обратитесь в службу поддержки приложения, чтобы убедиться, что они поддерживают OAuth для EAS, POP, IMAP и SMTP. В противном случае вы сможете продолжать использовать обычную проверку подлинности до тех пор, пока мы не объявим о наших окончательных датах прекращения поддержки. Однако вы можете столкнуться с увеличением запросов на вход, так как мы работаем над защитой учетных записей.
Напомним, что все пользователи могут бесплатно скачать Outlook, и он работает с большинством служб электронной почты. Outlook можно скачать непосредственно из Microsoft Store в Windows, mac App Store, iOS App Store или Google Play Store.
Дополнительную поддержку или вопросы см. в разделе Ответы на форуме, Outlook 2016 не принимает пароль или пароль приложения .
Дополнительные ресурсы
Общение с экспертами
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.
Поддержка сообщества
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.
Предложение новых функций
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
См. также
Устранение и обходные пути решения недавних проблем в Outlook для ПК
