Outlook перестает отвечать на запросы при вложения сообщения электронной почты . MSG-файл

Последнее обновление: 26 марта 2024 г.

ПРОБЛЕМА

Outlook перестает отвечать на запросы при подключении . MSG-файл в адрес электронной почты.  Проблема возникает при перетаскивании . Файл MSG в сообщении электронной почты или выберите Вставить > Вложить файл. 

Если просмотреть Просмотр событий для события 1000 или 1001, он содержит следующие сведения о событии: 

• Имя неисправного приложения: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.17328.20068, метка времени: 0x65c8cfd8

• Имя модуля сбоя: mso20win32client.dll, версия: 0.0.0.0.0, метка времени: 0x65c8cc7f

• Код исключения: 0x0152139a

• Смещение сбоя: 0x000000000024047d

• Идентификатор процесса сбоя: 0x0x507C

• Время запуска приложения: 0x0x1DA69BB3A648DB0

• Неисправный путь к приложению: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

• Неисправный путь к модулю: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ 

Команда Outlook устранила эту проблему для current Channel и Monthly Enterprise Channel, внося изменения в службу 14 марта 2024 г.  Изменение кода для окончательного решения проблемы находится в бета-канале сборки 17515.15030+.  

Ожидается, что в настоящее время Semi-Annual Enterprise Channel (предварительная версия) будет исправлено в общедоступном обновлении от 9 апреля.   

Если вам срочно нужно устранить проблему, используйте Outlook Web Access (OWA) или Новый Outlook для отправки сообщений электронной почты, для которых требуется . Вложения файлов MSG. 

Кроме того, вы можете отменить изменения Outlook Desktop в сборки, предшествующие проблеме.  Для SACP можно отменить изменения до версии 2308 (сборка 16731.20550). Восстановление установки Office M365 нажми и запуском до версии 2308 сборки 16731.20550.  

Для этого сделайте следующее:  

1. Закройте все приложения Office.

2. Нажмите кнопку Пуск. Введите cmd в поле Поиск щелкните правой  кнопкой мыши Командная строка (или cmd.exe), а затем выберите Запуск от имени администратора.

3. В диалоговом окне командной строки введите следующие две командные строки, нажимая клавишу ВВОД после каждой командной строки: 

   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.16731.20550

4. Когда восстановление будет завершено, откройте Outlook и выберите Файл > учетная запись Office.

5. Выберите Параметры обновления, а затем — Отключить Обновления.

6. Добавьте встречу в календарь после 9 апреля, чтобы проверка вернуться к этому разделу, чтобы убедиться, что проблема устранена. Если это так, повторно включите обновления, выбрав Файл > учетная запись Office > Параметры обновления > Включить Обновления.