Последнее обновление: 26 мая 2023 г.
ПРОБЛЕМА
Когда вы запустите новое сообщение электронной почты и выберите раскрывающееся поле С , чтобы переключиться на другую учетную запись, Outlook предложит "Извлечение шаблонов с сервера".
СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО
Эта проблема устранена в сборке 16512.10000. Исправление впервые доступно в канале бета-версии Office с версией 2306 (сборка 16519.20002). По оценкам, исправление перейдет на Текущий канал в конце июня с версией 2306.
Пока исправление находится в бета-канале, протестируйте исправление и проверьте, устранена ли проблема. Отправьте отзыв с компьютера бета-канала в Классическом приложении Outlook, нажав кнопку Справка > обратиться в службу поддержки.
Пока исправление не достигнет рабочей среды, продолжайте использовать обходные решения.
Чтобы обойти эту проблему, можно нажать кнопку Отмена в командной строке и перейти к выбору из учетной записи для отправки.
Если вам срочно нужно избежать запроса, попробуйте вернуться к сборке до начала проблемы. В первоначальных отчетах об этой проблеме возникла проблема в версии 2206.
Чтобы отменить изменения установку Office M365 "нажми и работай" до версии 2205:
-
Закройте все приложения Office.
-
Нажмите кнопку Пуск, введите cmd в поле Поиска, щелкните правой кнопкой мыши командную строку (или cmd.exe), а затем выберите Запуск от имени администратора.
-
В диалоговом окне командной строки введите следующие две команды и нажимайте клавишу ВВОД после каждой из них:
-
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
-
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.15225.20288
-
-
Когда появится диалоговое окно восстановления, выберите Восстановление по сети.
-
Выберите Восстановить, а затем снова нажмите кнопку Восстановить.
-
После завершения исправления откройте Outlook и выберите Файл > учетной записи Office.
-
Выберите Параметры обновления и отключить Обновления.
Примечание. Чтобы версия Office, которая вызвала проблему, не была установлена повторно, вам потребуется временно отключить автоматические обновления.
-
Установите напоминание, чтобы позже вернуться к этой статье за решением. Когда проблема будет решена, обязательно снова включите автоматические обновления в Office.
Если сборка 15225.20288 недоступна при попытке этого обходного решения, ознакомьтесь с этой статьей о других сборках для версии 2205, которые можно отменить изменения: Версии и номера сборок выпусков канала обновления.
Дополнительные ресурсы
Общение с экспертами
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.
Поддержка сообщества
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.
Предложение новых функций
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
См. также
Устранение и обходные пути решения недавних проблем в Outlook для ПК
