Известные проблемы — Skype для бизнеса на Mac

Применяется к
Skype для бизнеса на Mac

Обновлено: 4 апреля 2019 г.

Добавлены или обновлены последние проблемы

Обновление сервера

При отсутствии Skype для бизнеса Server 2015 CU4 (сборка 9319.272 или более поздняя) или Lync Server 2013 CU8 HF1 (сборка 8309.973 или более поздняя) в Skype для бизнеса на Mac требуется включение мобильности на стороне сервера. После обновления до сборок 9317.272, 8309.973 или более поздних поддержка мобильного доступа более не потребуется.

Вы можете скачать эти обновления в разделах Обновления для Skype для бизнеса Server 2015 и Обновления для Lync Server 2013.

Дополнительные сведения см. в разделе "Вопросы и ответы: Skype для бизнеса на Mac".

Известные проблемы

Ошибка Примечание
Интеграция с Outlook Требования к интеграции Skype для бизнеса и Outlook на устройствах Mac.

  • Установка Outlook для Mac версии 15.28 или более поздней.
  • Запуск версии Skype для бизнеса.
  • Вход в систему Outlook и Skype для бизнеса одних и тех же учетных записей пользователей.
Устранение неисправностей интеграции с Outlook, если вкладка "Контакты" отсутствует, сбой планирования интерактивных собраний, отсутствие сведений о телефонном подключении во время приглашения пользователей на собрание.
  1. Соответствие учетной записи Outlook и Skype для бизнеса.
  2. Перезапустите Outlook.
  3. Переустановите Skype для бизнеса на Mac.
  4. Выполните чистое удаление Lync 2011. Дополнительные сведения см . в разделе "Как выполнить чистое удаление Lync для Mac 2011 ".
  5. Запустите Skype для бизнеса и выполните вход в систему.
В Outlook 2016 для Mac не отображаются сведения о присутствии пользователей в Skype для бизнеса Если версия Lync для Mac 2011 установлена на том же устройстве Mac, возможно, что конфигурация этой версии была изменена. Рекомендуется повторно установить Skype для бизнеса на Mac.
Поиск в каталоге Skype невозможен. Пользователи Skype для бизнеса на Mac не могут выполнять поиск в каталоге Skype, хотя вы включили эту функцию для своей организации. Однако пользователи Skype для бизнеса на Mac могут общаться с пользователями Skype, если они знают учетную запись Майкрософт пользователя Skype. Добавление контакта в Skype для бизнеса
Параллельная установка Возможность параллельной установки Skype для бизнеса и Lync на устройствах Mac не поддерживается. Перед установкой Skype для бизнеса рекомендуется выполнить полное удаление Lync для Mac 2011.
Не удается выполнить вход в Skype для бизнеса Некоторые профили Lync могут отличаться от профилей Skype для бизнеса на Mac и могут вызывать расхождения. Дополнительные сведения см . в разделе "Как выполнить чистое удаление Lync для Mac 2011 ".
Требуется политика мобильного доступа С выпуском Skype для бизнеса Server 2015 CU4 и Lync Server 2013 CU8 HF1 мы будем поддерживать Skype для бизнеса на Mac в качестве классического приложения. Это означает, что назначение пользователям Mac политики мобильного доступа не потребуется. До выхода этих серверных обновлений требовалась поддержка мобильного доступа на стороне сервера.
В приглашениях на собрания отображается только один номер для присоединения по телефону Исправление: обновление до Outlook 2016 для Mac сборки 15.32 или более поздней версии.
Простое окно или окно со вкладками недоступно По умолчанию, если топология соответствует следующим требованиям, все беседы будут показаны в простом окне или окне со вкладками. Однако существуют случаи, когда клиент не может обнаружить, включен ли серверный журнал бесед, и представление простого окна не будет задано по умолчанию. Это можно исправить, изменив параметры в разделе "Настройки".

Требования для простого окна или окна со вкладками:

  • Skype для бизнеса Online или Skype для бизнеса Server 2015
  • Серверный журнал бесед включен.
Для устранения неполадок в случае, если режим простого окна недоступен,
  • Параметры>Общие сведения>Флажок "Показывать чаты в отдельных всплывающих окнах " снят. (В версиях приложений до 16.25 этот параметр называется "Показывать беседу в отдельных окнах".)
При добавлении группы рассылки, содержащей более 100 контактов, добавляется только 100 контактов Обходной путь: чтобы просмотреть полный список элементов группы рассылки, разверните группу в Outlook.
Не удается войти в Skype для бизнеса на Mac
(Skype для бизнеса Server Online, Exchange Server Online, Identity, управляемые локально с включенной проверкой подлинности ADFS 3.0 и WIA для wiasupporteduseragents-Mozilla/5.0)		 Обходное решение:
  1. Удалите "Mozilla/5.0" из параметра WIASupportedUserAgents в AdfsProperties. Для этого:
    1. Выполните команду Get-AdfsProperties | выберите wiasupporteduseragents и получите код.
    2. Удалите из полученного кода _only_ "Mozilla/5.0".
    3. Выполните команду Set-AdfsProperties -WIASupportedUserAgents, используя код, полученный после шага b.
  2. Вернитесь к использованию Lync для Mac 2011.

Примечание. Skype для бизнеса на Mac представлен базовой библиотекой ADAL в виде пользовательского агента Mozilla/5.0 (нет возможности установить его из приложения), а встроенная проверка подлинности Windows обычно используется только для клиентов Windows и поэтому не поддерживается библиотекой ADAL на Mac.
Управление контактами, включая управление делегированием, поддерживается только в Skype для бизнеса Server 2015 с отключенной UCS Пользователи Skype для бизнеса Server 2015 не могут изменять список контактов в Skype для бизнеса, если учетная запись пользователя включена администратором Skype для бизнеса для единого хранилища контактов (UCS) для Exchange. Если пользователи размещены в Lync Server 2013, управление контактами не поддерживается. Пользователи могут вносить изменения в список контактов в Outlook. Управление делегированием может осуществляться администратором Lync или Skype для бизнеса с помощью средства администрирования SEFAUtil.
В настоящее время поддерживается только Skype для бизнеса Server 2015 с отключенной UCS.
Во время сеанса одноранговой связи между клиентом Windows Skype для бизнеса и клиентом Mac Skype для бизнеса общий доступ начинается клиентом Mac Skype для бизнеса, Windows Skype для бизнеса клиент не сможет видеть рабочий стол пользователя Mac, если в среде отключен VBSS. Просмотр рабочего стола в настоящее время не поддерживается в сценарии Skype для бизнеса для локальных пользователей Windows.

Временное решение.
  • Вариант 1. Включите VBSS в среде.
  • Вариант 2. Пользователи могут присоединиться к конференции или использовать функцию "Быстрое незапланированное собрание".
Расширенная поддержка 911 (E-911) Поддержка экстренных вызовов E-911, совершаемых из Skype для бизнеса на Mac, предъявляет следующие требования к локальным серверам:
  • Skype для бизнеса на Mac версии 16.11 или более поздней.
  • Skype для бизнеса Server 2015, декабрь 2017 г. или Lync Server 2013, ноябрь 2016 г. (CU8 HF1).
  • Enable911 в CsPlatformServiceSettings должно иметь значение true.
  • Клиенты службы безопасности Запада: шлюз экстренных служб версии 5.4.
  • Свойство EnhancedEmergencyServicesEnabled политики определения местоположения пользователя включено или
  • Свойство EnhancedEmergencyServicesEnabled включено в политике расположения, применяемой к сетевому сайту подсети, к которой подключен пользователь (требуется обновление Skype для бизнеса Server 2015, июль 2018 г.).
Уведомление с помощью мгновенных сообщений для экстренных вызовов, не отправляемых в список рассылки Для пользователей Skype для бизнеса Server 2015 отправка текстового уведомления о экстренном вызове из Skype для бизнеса на Mac в список рассылки (в соответствии с URI уведомления в политике расположения) требует обновления за июль 2018 г.
В Outlook невозможно присоединиться к собранию из нефедеративной организации Пользователи не могут присоединиться к собранию из другой организации, не объединенной с вашей организацией, когда щелкают ссылки для присоединения в Outlook.
Временное решение. Присоединитесь к собранию с вкладки "Собрания " в приложении (версия 16.11.149 и более поздняя).
На собрании нельзя демонстрировать большие файлы PowerPoint Skype для бизнеса на Mac невозможно демонстрировать файлы PowerPoint размером более 30 МБ на собрании.
Временное решение: откройте файл PowerPoint на компьютере и предоставьте общий доступ к экрану во время собрания.
Контактные данные карт вошедшего пользователя устарели При изменении контактных данных пользователя, вошедшего в систему, текущая информация может не отображаться в карте контакта в Skype для бизнеса на Mac.

Пользователям Skype для бизнеса Online:

  • Подождите не менее 24 часов с момента публикации новых контактных данных в Active Directory.
  • Выйдите из всех приложений Skype для бизнеса на всех устройствах.
  • Выйдите из системы или отключите настольные телефоны или приложения, предоставляемые производителями периферийных устройств (например, гарнитур), подключенных к Skype для бизнеса.
  • Войдите в приложение Skype для бизнеса на Mac, iOS или Android.
  • Подождите пять минут и проверьте контактные данные.
Для пользователей Skype для бизнеса Server 2015 или 2019: войдите в приложение Skype для бизнеса в Windows. Исправление будет доступно в будущем обновлении сервера, не требующем приложения для Windows.
"Chat недоступен" на собрании, если сообщение не отправлено и не получено в течение 1 часа Если в течение 1 часа на собрании не отправляются сообщения, UCWA отключает клиент от IMMCU при бездействии пользователя. Отключение не отображается, пока пользователь Mac не попытается отправить сообщение.
Решения.
- Отправить мгновенное сообщение в течение 1 часа.
- Повторно присоединитесь к собранию.
Не работают функции в этом выпуске Если у вас есть Skype для бизнеса Server 2015, см. столбец "Skype для бизнеса для Mac" в таблицах сравнения клиентов для Skype для бизнеса Server 2015.
Если у вас установлен Lync Server 2013, см. столбец "Skype для бизнеса для Mac" в таблицах сравнения клиентов для Lync Server 2013.

Что нового в Skype для бизнеса на Mac?
         Выпуски по программе предварительной оценки Office для Skype для бизнеса на Mac
         Справка по Skype для бизнеса