Как проверить статус заказа в Skype?

Обычно это означает, что ваш платеж отправлен и обрабатывается.

• Кредитная карта является самым быстрым способом оплаты и обычно занимает 15 минут (иногда до 24 часов). Статус изменится на "Произведен" в случае принятия платежа или на "Отменен" — в случае его неудачи.

• Банковский перевод Платежи могут оставаться незавершенными в течение 7–10 рабочих дней до зачисления учетной записи Skype. Статус "Ожидание оплаты" означает, что заказ создан, но соответствующий платеж еще не привязан к нему. Когда платеж будет принят, статус изменится на "Произведен" и средства будут зачислены на ваш счет в Skype.

• Skrill (Moneybookers) платежи остаются незавершенными, пока мы не получим ваш платеж. Заказ может оставаться в статусе ожидания оплаты не более 14 дней. Если платеж не будет получен по истечении этого срока, заказ будет отменен.

• PayPal с помощью eCheck или передачи через Интернет платежи могут оставаться незавершенными в течение нескольких дней. Если вы оплатили через Paypal и источником финансирования для счета PayPal является кредитная карта, пожалуйста связаться со Службой поддержки клиентов Skype

  если заказ остается в статусе ожидания оплаты более 24 часов.

Обычно это означает, что заказ не завершен.

Скорее всего, вы начали оформлять покупку и выбрали метод оплаты, но не завершили операцию. Поэтому обработка вашего заказа приостановлена до момента, когда оплата поступит на счет нашего партнера по обработке платежей.

Платеж принят, и заказ доступен для вашей учетной записи. Теперь вы можете использовать деньги на счете в Skype (или другой продукт Skype).

Если ваш платеж отменен, скорее всего, это вызвано следующими причинами:

• Вы использовали одну карту более чем для двух учетных записей Skype.

• Ваш платеж был отклонен из-за ограничения на покупку .

• Вы отменили заказ сами.

Skype принимает строгие меры для защиты своих пользователей от противозаконных действий. Если ваш заказ не был принят, скорее всего, это связано с тем, что он отмечен как незаконный (или потенциально незаконный), или с тем, что компания Skype вернула оплату за вашу покупку спустя 1–4 дня после того, как она была сделана.

• Если вы заплатили Paypal , деньги отправляются обратно на вашу учетную запись PayPal, и счет Skype не добавляется в вашу учетную запись Skype. Возврат денег на счет PayPal может занять 5–7 рабочих дней.

• Если вы заплатили кредитные карта , средства не покинули ваш банковский счет, поэтому нет денег для возврата. Ваш заказ отменен.

Как правило, отклонение заказа Skype указывает на то, что оплата была отклонена платежной системой, а не Skype. Это может произойти по нескольким причинам:

• недостаточная сумма средств на карте или банковском счете для выполнения транзакции;

• использование анонимного прокси-сервера для доступа в Интернет;

• ошибка проверки Verified by Visa/MasterCard SecureCode;

• приобретение в стране, торговля с которой ограничена, или использование карты, выпущенной в этой стране;

• другие неизвестные проблемы с данными вашей кредитной карты.

В то же время мы рекомендуем вам попробовать использовать другой Способ оплаты , чтобы приобрести счет Skype.

Кроме того, ваш платеж мог быть отклонен Skype в связи с использованием одной кредитной карты более чем для двух учетных записей Skype. В этом случае вы можете воспользоваться другой кредитной картой, другой учетной записью Skype или другим методом оплаты.

Чтобы просмотреть условия использования, относящиеся к каждому заказу, щелкните ссылку Скачать условия использования этого заказа в нижней части страницы заказа.