Существует несколько причин, по которым платеж может завершиться ошибкой. Ниже приведены наиболее распространенные причины неудачного платежа и способы их устранения.
Важно: Если вы находитесь в Индии и ваш автоматический платеж сбой, это может быть связано с новыми правилами, действующими 1 октября 2021 года. Узнайте больше о том, что это изменение означает для вас .
Начните с выбора типа оплаты:
Если платеж кредитной или дебетовой карта не выполнен, проверка, что вы правильно ввели все эти сведения:
-
Ваши личные данные, например ваше имя, адрес выставления счетов или страна выставления счетов. Эти сведения должны соответствовать сведениям карта издателя или банка в файле.
-
Номер карта и Код проверки карточки .
Если данные указаны правильно, но ваш заказ отклонен или отклонен, скорее всего, платеж был отклонен поставщиком платежных услуг, а не Skype. Это может быть вызвано следующими причинами:
-
На вашем карта или на вашем банковском счете недостаточно средств.
-
Срок действия карта истек. Узнать обновление сведений о кредитной карта .
-
Вы приобретаете или используете карта, выданные в стране с ограниченным доступом.
-
Для доступа к Интернету используется анонимный прокси-сервер.
-
В качестве метода предотвращения мошенничества мы не разрешаем покупки, сделанные через анонимный прокси-сервер или прокси-сервер. Попробуйте использовать другой компьютер для совершения покупки или обратитесь к интернет-провайдеру для получения дополнительной помощи.
-
Обратитесь к поставщику платежных услуг для получения дополнительных сведений о том, почему платеж был отклонен.
Возможно также, что Skype отказался от оплаты по следующим причинам:
-
Вы использовали одну и ту же кредитную или дебетовую карта для более чем двух разных учетных записей Skype.
-
Вы достигли нашего ограничения на приобретение .
Если вы используете цифровой способ оплаты, например PayPal, Skrill или CashU, и ваш платеж завершается ошибкой, может возникнуть проблема с источником финансирования. Если вы храните баланс средств на счете для оплаты, убедитесь, что этого достаточно, чтобы покрыть расходы на покупку. Если ваша учетная запись связана с банковским счетом или кредитным карта, убедитесь, что сведения актуальны и доступны достаточные средства для покрытия покупки. Ваш платеж также может завершиться ошибкой из-за того, что PayPal или другие цифровые кошельки больше не доступны в вашей стране. Подробнее .
Если вы используете счет Skype для оплаты продукта и ваш платеж не удается, скорее всего, у вас недостаточно средств Skype для покрытия стоимости покупки. Вы можете проверка счет в Skype в профиле Или в вашей учетной записи . Чтобы в будущем вы не иссякли кредиты Skype, мы рекомендуем вам настройка автоматического пополнения для автоматического поверх суммы кредита, когда ваш баланс падает ниже определенной суммы.
Если покупка Skype из приложения на iPhone или iPad завершается ошибкой, войдите в систему с идентификатором Apple ID и проверка, что сведения о выставлении счетов и метод оплаты в вашей учетной записи Apple актуальны, и что у вас есть достаточно средств для покрытия стоимости покупки. Кроме того, необходимо использовать ту же валюту в Skype и идентификатор Apple ID.
