Skype уходит в отставку в мае 2025 г.: что нужно знать

С 5 мая 2025 г. skype прекращен. Это изменение повлияет как на бесплатных, так и на платных пользователей Skype, но не на Skype для бизнеса.

Пользователи Skype могут перейти на Бесплатная версия Microsoft Teams, которая предлагает многие из основных функций и многое другое. Войдите в Бесплатная версия Microsoft Teams на любом поддерживаемом устройстве, используя учетные данные Skype, и ваши контакты и чаты будут автоматически переданы. Вы также получите уведомление в приложении Skype с предложением принять меры для переноса данных.

Если вы не хотите использовать Бесплатная версия Microsoft Teams, вы можете экспортировать данные Skype.

Существующие подписки на звонки и номера Skype будут автоматически продлеваться до 3 апреля 2025 г. Эта панель набора Skype доступна для остальных платных пользователей на веб-портале Skype и в бесплатной версии Teams. Чтобы перенести номер Skype, обратитесь к новому оператору или узнайте больше здесь.

Кроме того, мы больше не будем предлагать платные функции Skype для новых клиентов, включая счет Skype и подписки, которые позволяют совершать и принимать международные и внутренние звонки.
​​

Обновления в чате Skype и журнале звонков в Бесплатной версии Teams

1. Почему вы вносите это изменение?
    Это изменение отражает наше стремление к тому, чтобы пользователи активно получали выгоду от Teams Free, а также сокращение постоянного хранения старых, неактивных данных Skype, которые могут больше не отражать текущее использование или потребности.  

2. Какие пользователи по-прежнему будут видеть свой журнал Skype в Бесплатной версии Teams?
   Если вы были активным пользователем Skype в период с декабря 2024 г. по февраль 2025 г., который затем перешел на teams Free до 1 декабря 2025 г., ваш чат Skype и журнал звонков будут доступны через Teams Free. 

3. Как подтвердить, был ли я активным пользователем в течение этого времени?
   Пользователи могут проверка прошлые действия Skype и Teams с помощью бесплатного приложения Teams.

4. Что делать, если я не отвечаю критериям, но хочу сохранить копию журнала Skype?
   Если вы хотите сохранить копию журнала Skype, вы можете экспортировать данные с помощью портала экспорта Skype. Мы рекомендуем отправить запрос на экспорт как можно скорее до начала удаления данных 1 апреля 2026 г. Обратите внимание, что для экспорта больших файлов и (или) журнала, охватывающего длительный период времени, может потребоваться до 30 дней.  

5. Когда нужно экспортировать данные?

   Мы рекомендуем отправить запрос на экспорт как можно скорее до начала удаления данных 1 апреля 2026 г. Обратите внимание, что для экспорта больших файлов и (или) журнала, охватывающего длительный период времени, может потребоваться до 30 дней.   

6. Сколько времени занимает экспорт или удаление данных?
   Скорость экспорта данных зависит от размера файлов журнала и мультимедиа. Если у вас большой файл с длинным журналом, это может занять до 30 дней. Вам потребуется периодически проверка обратно на страницу экспорта о состоянии экспорта, которая отображается в верхней части страницы в разделе Доступные экспорты. Ссылка на скачивание файлов появится там, когда они будут доступны для скачивания. 
   Удаление выполняется сразу после выполнения запроса. После инициирования это действие становится необратимым. 

7. Смогу ли я экспортировать данные Skype после 1 апреля 2026 г.?
   Пользователи смогут запросить копию своего журнала Skype с помощью портала экспорта до 15 июня 2026 г., но после 1 апреля 2026 г. она может не отражать полный журнал. 

8. Что произойдет, если я ничего не сделаю?
   Если вы были активным пользователем Skype в период с декабря 2024 г. по февраль 2025 г., который затем перешел на teams Free до 1 декабря 2025 г., ваш чат Skype и журнал звонков будут доступны через Teams Free. Если вы не были активны в Skype и Teams Free в течение этого времени, ваши данные будут полностью удалены после 15 июня 2026 г. 

Переход на Бесплатная версия Microsoft Teams

1. Что происходит с моей существующей учетной записью Skype? / Нужно ли создать новую учетную запись для Бесплатной службы Teams или можно войти непосредственно с учетными данными Skype?
   Вы можете войти в Teams Free с помощью существующей учетной записи Skype, и ваши чаты и контакты будут автоматически доступны для вас. Создание бесплатной учетной записи Teams не требуется.

2. Как насчет журнала чата и контактов?
   Ваши чаты и контакты будут автоматически перенесены в Teams Free при входе с учетными данными Skype.

3. Какие данные не переносятся в Teams Free?

   • Чаты между пользователями Skype и рабочими или учебными учетными записями Teams переноситься не будут. Пользователи могут использовать Teams Free, чтобы начать новую беседу с рабочими или учебными пользователями Teams и пользоваться дополнительными функциями.
   • Журнал чата skype в Skype для бизнеса переноситься не будет. 
   • Чат 1:1 с самостоятельной историей не переносится.
   • Данные частных бесед переноситься не будут. 
   • Содержимое Copilot и ботов не будет поддерживаться в Бесплатной версии Teams, а журнал чата не будет доступен.

4. Сколько времени займет процесс перехода?
   Синхронизация данных из Skype в Teams Free должна занять менее минуты.

5. Когда будут удалены мои данные?

   Данные Skype будут доступны до января 2026 г. для экспорта или удаления. Если вы войдете в Бесплатная версия Microsoft Teams к тому времени, журнал звонков и чатов Skype будет доступен. Если вы не примете никаких действий, данные Skype будут удалены в январе 2026 г. 

6. Что происходит с существующими ссылками на собрание Skype и ссылки на приглашение в чат?
   Если вы обращаетесь к ссылкам на чат и приглашения на собрания за пределами Skype, вы будете перенаправлены в тот же чат-беседу в Teams, где можно продолжить беседу.  

Изменения в платных службах Skype

1. Можно ли приобрести продукты в Skype?
   С сегодняшнего дня новые покупки для подписок Skype, номеров Skype и кредитов Skype больше не доступны.

2. Что происходит с кредитным балансом Skype Manager?
   Существующие администраторы Skype Manager будут по-прежнему иметь возможность приобретать и продлевать платные продукты Skype, включая автоматическое начисление кредитов до 3 апреля 2025 г. После 3 апреля 2025 г. вы сможете выделять существующие Skype Manager кредитный баланс участникам группы и использовать его для звонков.

3. Где можно получить доступ к панель набора Skype?
   Эта панель набора Skype доступна существующим платным пользователям на веб-портале Skype и в бесплатной версии Teams, где вы можете продолжать использовать подписку или кредиты Skype. Скачайте Teams на устройство с официального веб-сайта Microsoft Teams и войдите в систему с учетными данными Skype, чтобы просмотреть панель набора Skype.

4. Что происходит с моими подписками на звонки и номера Skype
   Существующие подписки на звонки и номера Skype будут автоматически продлеваться до 3 апреля 2025 г., а затем оставаться активными до окончания срока действия подписки. Этот панель набора Skype доступен для остальных платных пользователей на веб-портале Skype и в бесплатной версии Teams.

5. Можно ли использовать кредит в Skype?
   Кредиты Skype можно использовать для звонков. Службы автоматического поверх поверх данных больше не доступны. Эта панель набора Skype доступна для остальных платных пользователей на веб-портале Skype и в бесплатной версии Teams, где вы по-прежнему сможете использовать подписку или кредиты Skype.

6. Смогу ли я по-прежнему принимать звонки на мой номер Skype?
   Да, вы сможете получать телефонные звонки на свой номер Skype в течение оставшейся части существующей подписки как на веб-портале Skype, так и из бесплатной версии Teams. Если вы работаете на веб-портале Skype, необходимо открыть браузер, чтобы получать оповещения о входящем звонке. Если вы решили использовать панель набора Skype из бесплатных мобильных и классических приложений Teams, вы получите push-уведомления для всех входящих звонков, как и из приложения Skype.

7. Разделы справки перенести мой номер Skype?

   Чтобы передать или перенести номер Skype новому оператору, обратитесь непосредственно к новому оператору, чтобы начать процесс переноса.

8. Что еще меняется?
   Следующие службы больше не доступны с 5 мая 2025 г.: SMS, переадресация вызовов, голосовая почта, дарение кредитов Skype и настройка идентификатора звонящего.

9. Что происходит с текущей настройкой идентификатора вызывающего абонента?
   Текущая настройка идентификатора вызывающего абонента будет остановлена 15 февраля 2026 г. Мы удалим любой номер, связанный с идентификатором звонящего и вашей учетной записью. Вы можете управлять им до этой даты в панель набора Skype.

10. Будут ли бесплатные звонки в Teams предлагать платные варианты звонков?
    Microsoft Teams не поддерживает платные планы звонков в бесплатной версии Teams, но малые предприятия могут рассмотреть предложение Teams базовый, которое можно связать с Телефонная система Microsoft Teams, облачным решением для управления звонками. Вы также можете использовать Teams Free для доступа к активным платным службам телефонии Skype.

11. Как получить доступ к сведениям о выставлении счетов?
    Сведения о выставлении счетов можно найти здесь.

Изменения в подписках Skype, продлевающиеся с 1 мая 2026 г.

1. Когда это изменение вступит в силу?
   Срок действия службы подписки Skype установлен на 1 мая 2026 г.  
2. Как это повлияет на меня, если у меня есть несколько подписок в моей учетной записи?
   Если в вашей учетной записи есть несколько подписок Skype, все подписки, срок действия которых превышает 1 мая 2026 г., будут отменены и преобразованы в счет Skype. Если вы являетесь администратором учетной записи Skype Manager с подписками, срок действия которых истекает 1 мая 2026 г., обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов.
3. Что делать, если я не хочу кредиты в Skype?
   После 1 мая 2026 года, если у вас есть остальные подписки, которые были отменены, вы имеете право на возмещение. Обратитесь в службу поддержки пользователей Skype, и они помогут вам с возвратом средств вместо сохранения счета Skype для отмененных подписок.

Прекращение обслуживания номера Skype — Швеция

1. Почему мои шведские номера прекращаются?
   Мы прекращаем обслуживание номеров в Швеции из-за изменений в нормативных требованиях. Это решение обеспечивает соответствие требованиям и соответствует нашей обновленной стратегии продукта. 
2. Можно ли сохранить свой номер, перейдя к другому поставщику?
   Да. Вы можете перенести шведский номер другому поставщику. Обратитесь к новому поставщику как можно скорее, чтобы начать процесс переноса. Инструкции по переносу доступны здесь.
3. Когда вступит в силу прекращение действия?
   Прекращение запланировано на 31 декабря 2025 г. Выполните все необходимые действия до этой даты, чтобы избежать прерывания работы службы.  
4. Что произойдет, если я ничего не сделаю?
   Если номер не будет перенесен до даты окончания срока действия, ваш номер будет деактивирован, и вы потеряете доступ к связанным службам.   
5. Имею ли я право на компенсацию?
   В некоторых случаях клиенты могут иметь право на компенсацию. Если вы считаете, что вы соответствуете требованиям, обратитесь в службу поддержки клиентов. Варианты компенсации включают возврат денежных средств или ваучеры для других служб Майкрософт, если возврат средств больше не является возможным. 
6. Разделы справки запросить компенсацию?
   Обратитесь в службу поддержки клиентов, указав сведения о вашей учетной записи и затронутые номера. Они будут рассматривать ваше дело и направлять вас по процессу.   

Прекращение поддержки 60-минутных звонков Skype в подписках Microsoft 365

1. Почему корпорация Майкрософт удаляет функцию 60 минут звонков Skype в подписках Microsoft 365 персональный и семейных?
   В соответствии с изменениями в наших предложениях для связи с потребителями, объявленными в марте 2025 года, минуты Skype будут удалены из Microsoft 365 персональный и Microsoft 365 для семьи преимущества подписки, начиная с марта 2026 года.  
2. Когда это преимущество уходит?
   Функция звонков Skype в течение 60 минут будет удалена из Microsoft 365 персональный и Microsoft 365 для семьи подписок, начиная с марта 2026 года.  
3. Нужно ли предпринимать какие-либо действия?
   Никаких действий не требуется. С марта 2026 года 60 минут звонков по Skype будут автоматически удалены из платных Microsoft 365 персональный и семейных планов. 
4. Разделы справки использовать 60 минут skype с марта 2026 г.?
   Эта панель набора Skype доступна подписчикам Microsoft 365 персональный и семьи на веб-портале Skype и в бесплатной версии Teams. Подписчики могут продолжать использовать свою Microsoft 365 персональный и семейную подписку или кредиты Skype.
   Скачайте последнюю версию Microsoft Teams на устройство с официального веб-сайта Microsoft Teams и войдите с учетными данными Skype, чтобы просмотреть панель набора Skype.
5. Есть ли что-то, что можно использовать вместо Skype? 
   Да. Microsoft 365 персональный и семейные абоненты по-прежнему могут присоединяться к групповым звонкам и общаться в течение 30 часов с до 300 человек с Бесплатная версия Microsoft Teams. 
6. Разделы справки скачать Microsoft Teams?
   Скачайте Microsoft Teams на своем устройстве с официального веб-сайта Microsoft Teams.
   Войдите с учетными данными личная учетная запись.
   Начните использовать Teams Free.
7. Моя подписка отключена, и я хочу продолжать использовать Microsoft 365. Разделы справки снова включить периодическое выставление счетов? 
   Если вы хотите продолжить подписку на Microsoft 365, вы можете войти в учетную запись Майкрософт на account.microsoft.com и щелкнуть ссылку Включить периодическое выставление счетов в подписке Microsoft 365.
8. Разделы справки отменить подписку?
   Если вы хотите отменить подписку на Microsoft 365, посетите эту страницу для получения инструкций. Если вы приобрели подписку Microsoft 365 с регулярным выставлением счетов у стороннего розничного продавца вместо Microsoft Store, обратитесь к стороннему продавцу напрямую, чтобы отменить подписку. 
9. Как узнать, где я приобрел подписку На Microsoft 365?
   Перейдите на страницу службы & подписки . 
   При появлении запроса выберите Войти и введите адрес электронной почты и пароль учетной записи Майкрософт, связанные с подпиской На Microsoft 365.
   Нажмите кнопку Управление. Если ваша подписка была приобретена через корпорацию Майкрософт, вы увидите варианты управления подпиской, в противном случае вы перейдете на веб-сайт стороннего розничного продавца, где вы приобрели подписку.

Корпоративные и корпоративные пользователи

1. Что это означает для Skype для бизнеса пользователей?
   Skype для бизнеса пользователи отделены от потребителей Skype и остаются не затронутыми этим изменением.
2. Чем бесплатный teams отличается от платных предложений Teams (основные, корпоративные и т. д.)?
   Microsoft Teams — это бесплатное средство, предназначенное для личных и небольших групп с основными функциями общения и совместной работы. Teams базовый и Enterprise — это платные предложения, которые предоставляют расширенные инструменты для малого и крупного бизнеса и организаций.

Функциональные возможности и возможности Бесплатная версия Microsoft Teams

1. Будут ли в Teams Free доступны все функции, которые я использую в Skype?
   Бесплатная версия Microsoft Teams включает основные функции Skype, такие как звонки по сети и групповые звонки, обмен сообщениями и общий доступ к файлам. Кроме того, Teams Free предлагает расширенные функции, такие как проведение собраний, управление календарями, создание сообществ и присоединение к ней.  Подробнее.
2. Какие новые возможности в Teams Free по сравнению со Skype?
   Teams Free предназначен для современной коммуникации и командной работы и включает в себя расширенные инструменты для совместной работы и повышения производительности, такие как собрания, планирование календаря, а также возможность присоединяться к сообществам или создавать их.
3. Смогу ли я по-прежнему общаться с пользователями, которые работают только в Skype до мая 2025 г.?
   Да, кроссплатформенное взаимодействие между Skype и Teams Free будет поддерживаться в течение переходного периода, что гарантирует, что вы сможете оставаться на связи с пользователями только Skype.
4. Как стать участником программы предварительной оценки Teams?
   Присоединяйтесь к программе предварительной оценки Teams , чтобы получить предварительную версию новейших функций и попробовать их в Бесплатной версии Teams, прежде чем они будут выпущены для общественности.
5. Как узнать больше об этих изменениях?
   Дополнительные сведения об изменениях в Skype см. в блоге Microsoft 365.

Удобство использования и доступ к Бесплатная версия Microsoft Teams

1. Разделы справки скачать и получить доступ к Teams Free?
   Переход на Teams Free прост, а вход в Teams Free не ограничивает использование Skype— ваши данные останутся в обоих местах.
   Скачайте Microsoft Teams на своем устройстве с официального веб-сайта Microsoft Teams.
   Войдите с учетными данными Skype.
   Начните использовать Teams Бесплатно, и все ваши чаты Skype и контакты готовы к работе.
    
2. Разделы справки научиться использовать Teams Free, если раньше я только пользовался Skype?
   Мы подготовили практические инструкции , которые помогут вам приступить к бесплатной работе с Teams.

Предоставление отзывов во время перехода

1. Что делать, если я не хочу переходить на Teams Free?
   Skype больше недоступен. Мы рекомендуем вам ознакомиться с Бесплатная версия Microsoft Teams и ознакомиться с преимуществами, которые он предлагает.
2. Как можно предоставить отзыв во время перехода?
   Сообщите об отзыве в приложении Skype или Teams. Дополнительные сведения о отправке отзывов в Бесплатная версия Microsoft Teams см. здесь.