Условия предоставления услуг — Франция (Voxbone)

ВАЖНО! ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ 

Невозможность совершать звонки с номера Skype, особенно в экстренные службы: принимая этот контракт, вы подтверждаете и принимаете, что номер Skype не заменяет ваш стационарный телефон и не может использоваться для исходящих звонков, и, в частности, не позволяет совершать звонки в экстренные службы.

Нет экстренных вызовов: обратите внимание, что служба не может использоваться для экстренных вызовов в больницы, полицейские службы, медицинские центры или любой другой тип экстренной службы. Существуют некоторые заметные различия между традиционными телефонными службами и услугами. Вы должны принять другие меры, чтобы обеспечить вам доступ к экстренным службам. Вы несете ответственность за приобретение, в дополнение к услуге, мобильного телефона или традиционных стационарных услуг, которые предлагают доступ к экстренным службам. Если с вашего разрешения другой пользователь может использовать вашу учетную запись пользователя, вы обязаны указать этому пользователю, что он не может использовать службу для обработки или выполнения экстренных вызовов.

Условия для подписки на службу номера Skype: вы должны быть юридическим или физическим лицом, которое достигло совершеннолетия, обладая полной правоспособностью, и вы должны проживать в метрополии Франции, для которой вы подтверждаете свою честь.

Ограничения: если законодательство вашей страны запрещает вам пользоваться услугой, потому что вы не достигли допустимого возраста, потому что наши продукты не авторизованы в вашей стране, или потому, что вы не уполномочены заключить этот контракт от имени вашей компании (только для профессиональных клиентов), пожалуйста, не примите контракт.

Определения статьи 1

В этом контракте следующие определения, начиная с прописной буквы, используются либо в единственном числе, либо во множественном числе:

1.1 Voxbone: относится к компании Voxbone SA, авеню Луиза, 489, 1050 Брюссель, зарегистрированной в регистре бельгийских компаний (Banque Carrefour des Entreprises) под номером 0478.928.788.

1.2 Учетная запись: относится к вашей учетной записи Skype, доступной на веб-сайте с помощью пароля и имени пользователя для использования службы номеров Skype.

1.3. Контракт: относится к этим общим условиям продажи, определяющим условия и процедуры, в соответствии с которыми (i) Voxbone продает службу номеров Skype, и (ii) вы подписываетесь и используете указанную выше службу номеров Skype.

1.4 Данные: относится к информации, которую вы передали Voxbone и Skype при подписке на службу номеров Skype, например фамилию, имена, домашний адрес, номера телефонов и банковские данные, а также данные о подключении и другую техническую информацию, собираемую Voxbone и Skype во время использования службы номеров Skype.

1.5 Имя пользователя. Указывает на выбранное вами имя экрана, которое в сочетании с паролем предоставляет доступ к вашей учетной записи.

1.6 Лицензия пользователя: относится к лицензии, предоставленной вам Skype Software SARL для использования программного обеспечения Skype.

1.7 Программное обеспечение Skype: относится к программному обеспечению, распространяемому Skype Software для связи через Интернет, что позволяет вам использовать службу номеров Skype, включая, помимо прочего, любые обновления, улучшения или новую ее версию.

1.8 Пароль: относится к выбранному вами секретному коду, который в сочетании с именем пользователя предоставляет Вам доступ к вашей учетной записи.

1.9 Номер Skype: относится к номеру телефона, определенному французским национальным планом нумерации, который выделяется Вам Voxbone для доступа к службе номеров Skype.

1.10 Экстренная служба: относится к службам, которые позволяют вам связаться с государственными аварийно-спасательными службами в соответствии с действующими национальными нормативными обязательствами.

1.11 Служба номеров Skype: относится к службе, состоящей из номера Skype и возможности получать сообщения по этому номеру, за исключением сообщений, за которые взимается дополнительная плата. Это исключает возможность отправки исходящих сообщений, особенно в экстренные службы.

1.12 Skype: относится к компании Skype Communications Sarl, расположенной по адресу 23-29 Rives De Clausen, 2165 Люксембург, Люксембург, и зарегистрированной под номером B100467, NO НДС. LU20981643.

1.13. Веб-сайт: относится ко всем элементам и содержимому, доступным через URL-адрес www.skype.com( среди других URL-адресов), с которых можно скачать программное обеспечение Skype.

1.14. Вы: конечный пользователь службы номеров Skype и владелец лицензии пользователя.

Статья 2 Общие положения

2.1. Ограничение гарантии: Voxbone сделает все возможное, чтобы обеспечить обслуживание номеров Skype с минимальными перерывами. Однако Voxbone не может гарантировать, что служба номеров Skype будет работать в любое время без сбоев, задержек или других сбоев. Так как служба "Номер Skype" предоставляется через общедоступную интернет-сеть и через телефонную сеть общего пользования, вы понимаете, что могут возникнуть перебои в работе сети Интернет или перебои в работе службы номеров Skype, например потеря данных или задержка подключения. Кроме того, вы понимаете, что связь с телефонной сетью общего пользования или из нее не шифруется и поэтому может подвергаться юридическим перехватам или другим видам санкционированного законом мониторинга. Voxbone не может ни при каких обстоятельствах нести ответственность за любой случай неисправности, задержки, мониторинга, прослушивания или упущения службы номера Skype.

2.2 Приостановка и прерывание. Voxbone оставляет за собой право без привлечения к Вам ответственности за отказ, ограничение, ограничение, приостановку, вмешательство или прерывание службы номеров Skype полностью или частично, без предварительного уведомления (i) в случае применения условия об отмене контракта, как определено в статье 11.2, (ii) если какая-либо информация, необходимая для предоставления службы номеров Skype, не будет предоставлена Voxbone в течение требуемого периода времени. и (или) (iii) если Вы не выполняете какие-либо из ваших обязательств по Договору каким-либо образом.

2.3 Обслуживание:Voxbone оставляет за собой право приостановить доступ ко всей или части службы номеров Skype по причинам, связанным с обслуживанием или обновлением службы номеров Skype. Voxbone и (или) SKYPE обещают предупредить вас, насколько это возможно, о любых перерывах или приостановках в службе номеров Skype, а также о любых операциях обслуживания или обновления, ожидаемых или необходимых для разработки службы номеров Skype. Однако при отсутствии предварительной информации ни Voxbone, ни SKYPE ни при каких обстоятельствах не несут ответственности перед Вами за выплату какой-либо компенсации и /или ущерба.

2.4 Служба номеров Skype не является традиционной телефонной службой. Вы подтверждаете и понимаете, что служба номера Skype не является телефонной службой и что служба номера Skype, программное обеспечение Skype и (или) другие связанные продукты не предназначены для замены вашего телефона. Существуют значительные различия (некоторые, но не все из которых описаны в этом контракте) между телефонной службой и службой номера Skype, предоставляемой Voxbone.

Статья 3 Номера Skype

3.1. Выделение номера Skype:Если вы имеете право на получение номера Skype, он будет выделен вам Voxbone как можно скорее после получения skype вашего запроса и оплаты. Если voxbone выделяет вам номер Skype, право на использование этого номера и отмена этого права могут осуществляться по собственному усмотрению Voxbone. Также будут применяться дополнительные условия Skype.

3.2 Ограничение ответственности: Voxbone сделает все возможное, чтобы выделить вам номер Skype и позволит вам позвонить по этому номеру пользователям телефонной сети общего пользования.

3.3. Отказ, изменение или отзыв номеров Skype. С учетом применимых нормативных мер и технических ограничений вы настоящим информируетесь о том, что Voxbone оставляет за собой право отказать вам в выделении номера Skype, изменить его или отозвать его в любое время, за которые Вы не имеете права требовать какой-либо компенсации. В частности, и без ограничения вышеупомянув, Voxbone оставляет за собой право немедленно отозвать номер, выделенный Вам, в случае, если вы не соблюдаете настоящие условия контракта и /или инструкции, предоставленные Voxbone и /или Skype.

3.4 Изменение номера Skype: В случае изменения номера Skype, выделенного вам, вы будете уведомлены по электронной почте с датой вступления в силу изменения и вашим новым номером. Если вы не хотите принимать этот новый номер, вы можете отменить ваш номер Skype письмом или электронной почтой, адресованной billing@skype.net, с даты, когда вам был выделен новый номер Skype. Voxbone не может ни при каких обстоятельствах нести ответственность за любые убытки, которые могут возникнуть в результате изменения номера Skype. Следовательно, Вы несете ответственность за информирование ваших контактов о том, что вам больше не назначен номер Skype.

3.5 Переносимость: В соответствии с положениями применимых правил вы имеете право перенести свой номер Skype другому оператору телефонной связи, отправив запрос на это телефонный оператор по вашему выбору. Плата за перенос вашего номера Skype не взимается. Однако переносимость не дает права на любое возмещение сумм, выплаченных за услугу. Чтобы перенести номер Skype, необходимо обратиться на бесплатный номер Voxbone, доступный в разделе Вопросы и ответы по Skype, чтобы получить соответствующий rio (Relevé d'identité opérateur).

Статья 4. Ваше сотрудничество

4.1. Использование службы номеров Skype: Вы соглашаетесь использовать службу номеров Skype в соответствии с настоящим Контрактом, Пользовательской лицензией, правилами этикета Skype и действующим законодательством. Кроме того, Вы гарантируете, что будете выполнять все обоснованные инструкции, предоставленные Voxbone или Skype в отношении использования номеров Skype. В отсутствие каких-либо ошибок voxbone вы несете полную ответственность за использование службы номеров Skype, а также за все последствия, в частности финансовые, вызванные этим. В частности, вы должны убедиться, что никто не имеет доступа к службе номеров Skype без вашего разрешения, и обеспечить конфиденциальность вашего имени пользователя и вашего пароля.

4.2. Данные: При подписке и перед активацией службы вы должны сообщить Voxbone точные данные, которые запрашиваются у вас, и вы должны поддерживать их в актуальном состоянии. Следовательно, вы должны немедленно сообщить Voxbone о любых изменениях в этих данных, в частности о любых изменениях в реквизитах банка или адреса. В противном случае служба не будет активирована или в случае изменения сведений, которые не передаются, Voxbone может заблокировать ваш доступ к службе Skype в соответствии со статьей 11.2. Кроме того, в любое время в течение срока действия контракта, следуя простому запросу Voxbone, вы должны предоставить ему любые данные или сведения, необходимые для надлежащего предоставления Службы Skype. В частности, Вы соглашаетесь предоставить полную и соответствующую информацию, относящуюся к вашему месту проживания и использованию вами номера Skype, а также любую другую информацию, необходимую в отношении положений национального плана нумерации, которую Voxbone может законно попросить вас.

4.3 Запрет на перепродажу: Вы соглашаетесь не перепродавать службу номеров Skype третьим лицам.

4.4. Юридические цели: Вы признаете и соглашаетесь с тем, что служба номеров Skype должна использоваться при строгом соблюдении действующего законодательства, с тем чтобы не нарушать общественный порядок и хорошие моральные стандарты или права третьих лиц. В этой связи вам запрещается (без ограничения указанного) использовать свою учетную запись или службу номера Skype мошенническим образом или не соблюдать правила этикета Skype. О нарушении Правил этикета Skype необходимо указать, отправив электронное письмо по следующему адресу: support.skype.com

4.5 Компенсация: Ни Voxbone, ни Skype не могут нести ответственность за какие-либо убытки, понесенные Вами или кем-либо еще в результате каких-либо неточностей в данных, передаваемых Voxbone, или из-за какого-либо нарушения с вашей стороны инструкций, предоставленных Voxbone или Skype, или в более общем случае из-за какого-либо нарушения настоящего Договора, действующего законодательства, или права третьих лиц.

4.6 Права: Voxbone соглашается и гарантирует, что она будет отвечать в течение разумного периода времени и по возможности на любой запрос, сделанный Вами в связи с обработкой ваших Данных, и предоставить вам право доступа, исправления, блокировки и удаления, как это предусмотрено бельгийским законом от 8 декабря 1992 года о защите конфиденциальности в связи с обработкой персональных данных. Вы можете воспользоваться своими правами, содержащимися в этом абзаце, отправив запрос по следующему адресу: support@skype.net.

4.7. Цель: Voxbone информирует Вас о целях и целях обработки Ваших данных при выполнении настоящего Договора, чтобы вы могли свободно решить, хотите ли вы предоставить Voxbone Данные, которые могут быть запрошены у вас или которые могут быть получены при подписке на услугу, предоставляемую Voxbone. Следовательно, вы настоящим информируетесь в соответствии с настоящими Общими условиями и даете явное, незарезервированное согласие на обработку собранных данных и их хранение Voxbone, за обработку которых отвечает Voxbone. Аналогичным образом, вы будете уведомлены и даете свое согласие на обработку и хранение Данных для следующих целей: с целью поддержания договорных отношений между Вами и Voxbone, для управления, администрирования, предоставления, расширения и улучшения служб, на которые вы собираетесь подписаться или использовать; с целью адаптации этих услуг к Вашим вкусам, изучения использования, которое Вы делаете из них, и улучшения их.

4.8 Меры безопасности: Voxbone реализовала меры безопасности, юридически необходимые для обработки и хранения Данных, а также реализовала все доступные технические меры и средства, с тем чтобы предотвратить потерю, ненадлежащее использование, изменение, несанкционированный доступ или кражу этих Данных. Однако вы понимаете и признаете, что эти меры не могут предотвратить все риски.

Статья 5 ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, ПАРОЛЬ И УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ

5.1 Имя пользователя, Пароль и Учетная запись: Чтобы использовать службу номеров Skype, необходимо скачать программное обеспечение Skype и открыть учетную запись Skype с выбранным именем пользователя и паролем. Вы несете полную ответственность за сохранение конфиденциальности вашего имени пользователя и пароля и несете гражданскую и уголовную ответственность за все действия, выполняемые с вашим именем пользователя, паролем и учетной записью, в том числе если вы не дали своего согласия на такие действия.

5.2. Уведомление и компенсация: Вы соглашаетесь немедленно сообщить Voxbone или Skype в письменной форме о любом несанкционированном или мошенническом использовании вашего имени пользователя, пароля или учетной записи в рамках Службы Skype, и вы соглашаетесь компенсировать Voxbone и Skype в случае судебного разбирательства, в котором было заключено какое-либо третье лицо, в результате или участие в этом несанкционированном или мошенническом использовании. Ни Voxbone, ни Skype не могут нести ответственность за любые убытки, возникшие в результате несанкционированного и (или) мошеннического использования вашего имени пользователя, пароля или учетной записи.

Статья 6. ОПЛАТА И ВОЗМЕЩЕНИЕ

6.1. Расходы: Чтобы приобрести услугу, необходимо оплатить соответствующие расходы. Вы можете оплатить банковским карта или другими доступными вам способами оплаты. Если во время покупки не указано обратное, вы не можете приобрести описанную ниже службу с помощью кредита Skype. Для покупок по банковским карта необходимо указать действительный номер кредитной карта (Visa, MasterCard или любой другой принятый издатель). Список принятых издателей может быть изменен.

6.2 Активация учетной записи: В случае, если Skype отправил вам пароль или номер купон, представляющий кредит для службы, вы можете активировать этот баланс на соответствующей учетной записи, введя указанный выше пароль или номер купон в соответствующем поле на веб-сайте.

6.3 Автоматическое продление номера Skype: Функция, которая включает автоматическое продление номера Skype, активируется при покупке номера Skype. Баланс, соответствующий этому номеру, перезагружается с помощью того же метода оплаты, что и при регистрации в службе. Автоматическое продление номера Skype происходит автоматически примерно за три (3) дня до истечения срока действия подписки на номер Skype. Вы можете отключить автоматическое продление номера в любое время, завершив этот Контракт.

6.4. Запрос на возмещение: Простое выделение номера Skype означает использование службы. Следовательно, подписки на номера Skype не могут быть возмещены. Однако если услуга фактически не была предоставлена, запросы на возмещение будут рассматриваться в индивидуальном порядке.

Статья 7 ТАРИФЫ И РАСЧЕТЫ

7.1. Урегулирование: Чтобы получить доступ к службе номеров Skype, вы должны оплатить суммы, указанные во время покупки. Если не указано иное, все ценовые ставки указываются в евро.

7.2. Изменения ценовых ставок: Вы признаете и, следовательно, соглашаетесь с тем, что цена службы номера Skype не может измениться в течение текущего периода предоплаченной подписки, но может быть изменена в течение последующих периодов. Если применимо, новые ценовые ставки будут сообщены вам во время следующей подписки на службу номеров Skype. Если вы не согласны с изменением цены, вы можете прекратить действие настоящего Контракта в конце текущего периода подписки.

7.3. Ошибка выставления счетов: Если вы считаете, что ваш счет неправильный, необходимо связаться с support@skype.com в течение 90 дней с даты выставления счетов. По истечении этого 90-дневного периода Вы потеряете право на конкурс или запрос на возврат или исправление любой выставленной суммы.

7.4. Период подписки на службу номеров Skype: Вы можете использовать службу номеров Skype только в течение периода предоплаченной подписки, и вы несете ответственность за продление подписки на службу номеров Skype на новый период, если хотите продолжить использовать службу номеров Skype.

7.5 Счета: Вы понимаете, что не будете автоматически получать счет за любые заказы на услуги, которые вы делаете, и, следовательно, вы отказаться от любого понятия получения счета автоматически при подписке на услуги или при автоматическом продлении этих служб. Однако вы получите его автоматически, просто отправив запрос в Skype. Вы указываете свое согласие на отправку счетов исключительно по электронной почте.

Статья 8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ — NATIONAL

Статья 9 ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

9.1. Ограничение ответственности: В случае несоблюдения обязательств Voxbone перед Вами в соответствии с условиями настоящего Договора, Voxbone согласится выплатить компенсацию в пределах, указанных в этой статье.

9.2. Прямые убытки: Voxbone может нести ответственность только за прямой ущерб, возникший в результате нарушения своих обязательств в соответствии с условиями настоящего Контракта. В этой связи прямые убытки включают в себя исключительно: Все разумные затраты, которые Вы понесли для того, чтобы Voxbone выполнил свои обязательства в соответствии с условиями Контракта; b. Все разумные расходы, которые вы понесли в целях предотвращения или ограничения любого прямого ущерба, как определено в этой статье; c. Все разумные затраты, которые вы понесли в целях установления характера и размера прямых убытков, как определено в этой статье.

9.3 Потолок: Во всех случаях, при условии, что Voxbone берет на себя ответственность при выполнении Контракта, Вы не можете требовать какой-либо компенсации, ущерба и процентов, кроме возмещения сумм, которые вы фактически заплатили в отношении службы номера Skype в течение года, в котором был причинен ущерб до предела в 5000 евро.

9.4 Косвенные убытки: Voxbone ни в каких случаях не несет ответственности за дополнительный или косвенный ущерб, возникший в результате использования (в частности, потеря дохода, потеря конфиденциальной информации или другие коммерческие потери, потеря конфиденциальности, вызванная прямо или косвенно использованием или невозможностью использования службы номеров Skype).

9.5 Преднамеренные нарушения или грубая небрежность:Предел ответственности, упомянутый в статье 9.3, не будет применяться, если и в той степени, в которой потеря вызвана преднамеренным правонарушением или грубой небрежностью со стороны Voxbone.

Статья 10.

10.1. Форс-мажор: Вы признаете и понимаете, что служба номеров Skype не будет функционировать в случае возникновения форс-мажора и что Voxbone не может считаться неисполнеющим своих обязательств при таких обстоятельствах. Случаи форс-мажора считаются любыми событиями, которые разумно находятся вне контроля Voxbone, такие, как, в частности, следующие события: правительственный акт, метеорологические беспорядки, отсутствие или приостановка электропитания, молния или пожар, решение национального или международного административного органа или любого другого компетентного органа, война, общественные беспорядки и неизбежные риски, которые могут возникнуть в результате технологии и сложности ее реализации.

10.2. Последствия форс-мажора: В случае, если voxbone затронут случай форс-мажора, он будет делать все возможное, чтобы без задержек сообщить Вам о степени и продолжительности его неспособности выполнить свои обязательства или о задержке в выполнении своих обязательств. Voxbone не может ни при каких обстоятельствах нести ответственность за какие-либо последствия любого случая форс-мажора.

Статья 11 ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ, ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ

Статья 12 ПРОЧИЕ

12.1. Изменение контракта: Voxbone оставляет за собой право на изменение всего или части настоящего Контракта. Любое запланированное изменение контракта будет уведомлено вам по электронной почте и вступит в силу через 1 (1) месяц после уведомления. В этом случае, в соответствии со статьей L.121-84 Кодекса потребителей Франции, вы имеете право прекратить обслуживание номеров Skype в течение четырех (4) месяцев с даты вступления в силу измененного Контракта, отправив электронное письмо billing@skype.net с даты вступления в силу измененного Контракта. В противном случае, если вы продолжаете использовать службу номеров Skype по истечении указанного срока, и (или) явное согласие, выраженное при нажатии кнопки "Принять", будет действовать как ваше согласие на выполнение условий измененного Контракта. В случае прекращения действия вы не можете требовать выплаты какой-либо компенсации от Voxbone или skype.

12.2. Корректировки службы номеров Skype: Voxbone оставляет за собой право в любое время корректировать службу номеров Skype, например в целях соблюдения правовых или нормативных обязательств. Если вы не хотите принимать изменение службы номеров Skype, вы можете завершить работу своей учетной записи, написав или отправив сообщение электронной почты billing@skype.net. Прекращение вступают в силу с даты реализации измененной службы номеров Skype.

12.3. Частичная недействительность: В случае, если одно из условий или положений настоящего Договора считается недействительным, недействительным или неприменимым полностью или частично, все остальные положения настоящего Договора останутся в силе.

12.4. Запрет на передачу: Вы не имеете права на передачу настоящего Контракта или прав, предоставленных вам через него, третьим лицам.

12.5 Передача от Voxbone: Voxbone имеет право по своему усмотрению передавать этот Контракт или любое предоставленное через него право третьим лицам без предварительного уведомления.

12.6. Право на отзыв: В соответствии с положениями статьи L.121-20 Кодекса потребителей Франции, у вас есть срок в 7 полных дней с даты подписки на услугу, чтобы осуществить свое право на отзыв, написав billing@skype.net. Если вы используете службу номеров Skype до истечения срока действия 7 дней, вы больше не сможете воспользоваться своим правом на отзыв, в результате чего.

12.7 Жалобы: Если у вас есть какие-либо жалобы, вы должны написать support.skype.com, в том числе для того, чтобы указать на любое содержимое или действия, которые вам кажутся незаконными, чтобы нарушить права третьих лиц или, в более общем случае, нарушать Правила этикета Skype.

12.8. Корреспонденция: Во всех корреспонденциях вы соглашаетесь упоминание свою фамилию, имя и имя пользователя, чтобы вы могли быть идентифицированы и ваш запрос может быть рассмотрен. Любой неполный запрос не может быть обработан Skype или Voxbone.

12.9 Применимое право: Эти общие условия регулируются бельгийским законодательством.

12.10 Юрисдикция: Любой спор, связанный с формированием, толкованием или исполнением этих условий, в первую очередь будет подлежать мировому урегулированию между Сторонами. Если этот процесс не удается, вы можете бесплатно возразить спор с французским омбудсменом по электронным коммуникациям (Médiateur des communications électroniques) либо напрямую, либо через ассоциацию потребителей. Это можно сделать через Интернет или по почте с помощью формы, предназначенной для этой цели. Эту форму можно скачать на веб-сайте омбудсмена www.mediateur-telecom.fr или запросить, просто отправив запрос во французскую национальную службу потребителей. Оно должно быть отправлено на почтовый адрес омбудсмена: Médiateur des communications électroniques BP999 75829 Paris Cedex 17, France. Если это не позволит разрешить разногласия, любой спор будет рассматриваться компетентными судами Брюсселя. В конкретном случае, когда Вы являетесь юридическим лицом, Стороны объявляют, что любой спор, связанный с формированием, толкованием или исполнением этих условий, является исключительной компетенцией Коммерческого суда Брюсселя.