Важно: С мая 2025 года Скайп станет недоступен. Войдите в бесплатную версию Microsoft Teams на любом поддерживаемом устройстве, используя свои учетные данные Skype, и ваши контакты и чаты будут автоматически перенесены. Вы также получите уведомление в приложении Skype с предложением выполнить действия по переносу данных. Подробнее о завершении поддержки Skype.
Проверьте наличие проблемы в следующей таблице, чтобы узнать, почему ваша подписка не работает для вас:
|
Проблема |
Решение |
|
При попытке совершить звонок появляется сообщение "Вы только что попытались позвонить на номер" |
Проверьте номер, который вы вызываете. Убедитесь, что номер введен правильно. В раскрывающемся списке выберите страну/регион, откуда вы звоните, или введите знак "+", а затем — код страны/региона. |
|
При попытке совершить звонок появляется сообщение "Ваша подписка не распространяется на этот номер" |
|
|
При попытке совершить звонок появляется сообщение "Учетная запись заблокирована" |
Мы можем временно заблокировать вашу учетную запись, если возникнут какие-то проблемы с оплатой. В таком случае вы не сможете пользоваться платными услугами. См. дополнительные сведения . |
|
После приобретения подписки мне не пришло письмо с подтверждением |
Если вы не получили письмо с подтверждением, не волнуйтесь — подписка появится в вашей учетной записи и будет иметь состояние доставленного заказа. Чтобы проверка журнал заказов, войдите в свою учетную запись и в разделе Сведения об учетной записи в нижней части страницы щелкните Журнал покупок, чтобы просмотреть активные подписки. Примечание. Если вы используете iPhone или iPad и не можете найти продукт, который вы хотите приобрести, вам может потребоваться очистить журнал и файлы cookie на устройстве и снова войти в систему. |
