Связанные темы
×
Перейти к основному контенту
Support
Войдите с помощью учетной записи Майкрософт
Войдите или создайте учетную запись.
Здравствуйте,
Выберите другую учетную запись.
У вас несколько учетных записей
Выберите учетную запись, с помощью которой нужно войти.

После запроса на обслуживание вам потребуется настроить планшет Surface, установить обновления, восстановить файлы и переустановить приложения. 

Сведения о настройке Surface Headphones после обслуживания см. в статье Настройка Surface Headphones. Чтобы узнать, как настроить устройства Surface Earbuds после обслуживания, см. статью Настройка Surface Earbuds.

Шаг 1. Включите Surface и завершите настройку

Используйте ту же учетную запись Майкрософт, что и на исходном устройстве Surface. Так вы сможете получить доступ к вашим параметрам, календарю, контактам и электронной почте.

Шаг 2. Установите обновления

После завершения настройки обновите Surface.

Windows 10

Выберите Пуск > Параметры > Обновление & безопасности > клиентский компонент Центра обновления Windows, а затем выберите Проверить наличие обновлений. Возможно, потребуется перезагрузить компьютер.

Windows 11

Выберите Пуск > Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows, а затем выберите Проверить наличие обновлений. Возможно, потребуется перезагрузить компьютер.

После установки доступных обновлений перезапустите Surface, а затем снова проверка обновления. Повторяйте это, пока не будет больше обновлений. Дополнительные сведения см. в разделе Обновление Windows

Шаг 3. Связывание аксессуаров Bluetooth

После замены вам потребуется связать аксессуары Bluetooth с Устройством Surface. Дополнительные сведения см. в разделе Подключение устройства Bluetooth в Windows.

Если у вас возникли проблемы с связыванием аксессуара Bluetooth, см. статью Устранение неполадок с мышью или клавиатурой Microsoft Bluetooth

Шаг 4. Восстановление файлов

Добавьте файлы, резервные копии которых вы создали ранее, как описано в разделе Подготовка Surface к обслуживанию.

Видео: "Восстановление резервной копии на устройстве Surface"

Ваш браузер не поддерживает видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Примечание: Этот видеоролик доступен только на английском языке.

OneDrive

Если вы сохранили файлы в OneDrive, вы можете получить к ним доступ когда угодно. Дополнительные сведения об использовании OneDrive: OneDrive на компьютере.

Восстановление файлов с помощью истории файлов или проводника

  • Проводник. Вы можете вручную копировать файлы в библиотеки "Документы", "Видео", "Изображения" и "Музыка" из другого места хранения.

Шаг 5. Переустановка приложений

Когда сервисный центр вернет вам устройство Surface, вам потребуется переустановить приложения Windows и другое программное обеспечение, например Microsoft Office.

Переустановка приложений Windows

Windows 11

  1. Нажмите кнопку Пуск,  а затем выберите Microsoft Store.

  2. Выберите Библиотека и выберите приложения или игры, которые вы хотите установить на планшете Surface. 

Windows 10

  1. Нажмите кнопку Пуск,  а затем выберите Microsoft Store.

  2. Выберите Дополнительно , а затем — Моя библиотека.

  3. Выберите нужные приложения или игры и нажмите Скачать .

Переустановка Microsoft Office

Когда вы будете готовы переустановить Office, войдите в https://www.office.com/signin с той же учетной записью Майкрософт, которую вы связыли с продуктом Office при первой установке. Инструкции по установке также можно найти здесь:

Установка Office на пк или Mac

Повторно установить другие приложения и программ

Установите все другие используемые программы, посетив сайт разработчика программного обеспечения или установив с приобретенного компакт-диска программы.

Статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?

Спасибо за ваш отзыв!

×