Настройка Surface после обслуживания
После запроса на обслуживание вам потребуется настроить планшет Surface, установить обновления, восстановить файлы и переустановить приложения.
Сведения о настройке Surface Headphones после обслуживания см. в статье Настройка Surface Headphones. Чтобы узнать, как настроить устройства Surface Earbuds после обслуживания, см. статью Настройка Surface Earbuds.
Шаг 1. Включите Surface и завершите настройку
Используйте ту же учетную запись Майкрософт, что и на исходном устройстве Surface. Так вы сможете получить доступ к вашим параметрам, календарю, контактам и электронной почте.
Шаг 2. Установите обновления
После завершения настройки обновите Surface.
Windows 10
Выберите Пуск > Параметры > Обновление & безопасности > клиентский компонент Центра обновления Windows, а затем выберите Проверить наличие обновлений. Возможно, потребуется перезагрузить компьютер.
Windows 11
Выберите Пуск > Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows, а затем выберите Проверить наличие обновлений. Возможно, потребуется перезагрузить компьютер.
После установки доступных обновлений перезапустите Surface, а затем снова проверка обновления. Повторяйте это, пока не будет больше обновлений. Дополнительные сведения см. в разделе Обновление Windows.
Шаг 3. Связывание аксессуаров Bluetooth
После замены вам потребуется связать аксессуары Bluetooth с Устройством Surface. Дополнительные сведения см. в разделе Подключение устройства Bluetooth в Windows.
Если у вас возникли проблемы с связыванием аксессуара Bluetooth, см. статью Устранение неполадок с мышью или клавиатурой Microsoft Bluetooth.
Шаг 4. Восстановление файлов
Добавьте файлы, резервные копии которых вы создали ранее, как описано в разделе Подготовка Surface к обслуживанию.
Видео: "Восстановление резервной копии на устройстве Surface"
Примечание: Этот видеоролик доступен только на английском языке.
OneDrive
Если вы сохранили файлы в OneDrive, вы можете получить к ним доступ когда угодно. Дополнительные сведения об использовании OneDrive: OneDrive на компьютере.
Восстановление файлов с помощью истории файлов или проводника
-
Проводник. Вы можете вручную копировать файлы в библиотеки "Документы", "Видео", "Изображения" и "Музыка" из другого места хранения.
Шаг 5. Переустановка приложений
Когда сервисный центр вернет вам устройство Surface, вам потребуется переустановить приложения Windows и другое программное обеспечение, например Microsoft Office.
Переустановка приложений Windows
Windows 11
-
Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Microsoft Store.
-
Выберите Библиотека и выберите приложения или игры, которые вы хотите установить на планшете Surface.
Windows 10
-
Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Microsoft Store.
-
Выберите Дополнительно , а затем — Моя библиотека.
-
Выберите нужные приложения или игры и нажмите Скачать .
Переустановка Microsoft Office
Когда вы будете готовы переустановить Office, войдите в https://www.office.com/signin с той же учетной записью Майкрософт, которую вы связыли с продуктом Office при первой установке. Инструкции по установке также можно найти здесь:
Повторно установить другие приложения и программ
Установите все другие используемые программы, посетив сайт разработчика программного обеспечения или установив с приобретенного компакт-диска программы.
Статьи по теме
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.
