Устранение неполадок при подключении Surface к внешнему дисплею

Если вы выполнили действия, рекомендованные в разделе "Подключение Surface к внешнему дисплею , чтобы подключиться к внешнему дисплею, например телевизору, монитору или проектору", и у вас возникают проблемы, попробуйте выполнить перечисленные ниже действия.

Проверка наличия обновлений системы

Вы можете быстро проверить работоспособность драйверов и встроенного ПО Surface, используя приложение Surface.

1. В приложении Surface разверните раздел Справка и поддержка, чтобы проверить статус обновления.

2. Если доступны обновления, нажмите кнопку Проверить наличие обновлений, чтобы открыть Центр обновления Windows и установить доступные обновления.

   Примечание

   Если приложение Surface не установлено, его можно скачать из Microsoft Store. После скачивания нажмите "Пуск", найдите Surface, а затем выберите приложение из списка результатов.

Сброс питания внешнего дисплея

Извлеките монитор из розетки питания и затем снова подключите его. 

Проверьте параметры видеовхода

Если вы подключили Surface к внешнему монитору, убедитесь, что выбран текущий порт. Например, если вы используете подключение DisplayPort к внешнему монитору, этот дисплей должен распознавать DisplayPort как сигнал видеовхода.

Проверьте версию порта на внешнем дисплее

Большинство внешних дисплеев имеют экранное меню, в котором регулируется версия порта, используемого дисплеем. Настройка этого параметра может улучшить результаты. 

Следуйте инструкциям в руководстве к дисплею или посетите веб-сайт производителя.

Дублируйте или расширяйте экран на внешний дисплей

Нажмите значок клавиши Windows + с логотипом WindowsP и убедитесь, что выбран правильный выбор.

Проверьте видеокабели

Использование высококачественных кабелей является важной частью надежного подключения к внешнему дисплею. Рекомендуется использовать аксессуары "Разработано для Surface".

Дополнительные рекомендации см. в разделе "Подключение Surface к внешнему дисплею".

Для конфигурации с несколькими мониторами

Для внешних дисплеев, совместимых с последовательной цепочкой, обратитесь к производителю дисплея для получения сведений о конфигурации и спецификаций. 

В качестве примера вот как настроить последовательное подключение с помощью DisplayPort:

1. С помощью кабеля Mini DisplayPort — DisplayPort подключите разъем Mini DisplayPort на Surface к входу DisplayPort на первом внешнем дисплее. Если только на одном из внешних дисплеев есть выходной порт, подключите Surface к этому внешнему дисплею.
2. Подключите выходной порт первого внешнего дисплея ко входному порту DisplayPort другого внешнего дисплея.
3. Следуйте инструкциям производителя монитора, чтобы настроить оба внешних дисплея для использования DisplayPort 1.2 в качестве источника сигнала. Например, это называется многопотоковым транспортом (MST), который позволяет первому дисплею передавать сигнал второму внешнему дисплею.

Проверьте видеоадаптер

Если вы используете адаптер (например, адаптер USB-C — HDMI, адаптер USB-C — DisplayPort или адаптер USB-C — VGA), проверьте подключение. Извлеките адаптер, а затем повторно вставьте его до упора, чтобы надежно подключить к устройству Surface. Для отображения видеоадаптеров рекомендуется использовать аксессуары "Разработано для Surface" или Surface USB-C.

Попробуйте использовать адаптер с другим внешним монитором

Чтобы проверить, работает ли видеоадаптер надлежащим образом, подключите планшет Surface к другому телевизору, монитору или проектору. Если изображение с Surface не отображается на другом внешнем мониторе, возможно, потребуется заменить адаптер.

Очистка кэша отображения

Вот как очистить кэш.

1. Отсоедините планшет Surface от Surface Dock или монитор от планшета Surface.
2. Скачайте файл реестра Surface Dock. Откройте файл. Этот файл очистит кэш независимо от наличия док-станции.
3. Выберите и запустите surface dock registry.reg.
4. Выберите Да, чтобы разрешить изменения на планшете Surface, выберите Да для подтверждения и нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть окно.
5. Перезапустите Surface, снова подключите док-станцию и/или мониторы и снова попробуйте подключить внешний монитор.

См. также

• Устранение неполадок подключения внешнего монитора в Windows 10
• Поддерживаемое разрешение внешнего дисплея и частота обновления для Surface
• Протестированные периферийные устройства для устройств Surface

Дополнительные сведения