Индивидуальная поддержка, доступная в нужное время, поможет обеспечить бесперебойную работу вашего программного обеспечения Windows и Office. Приветливые и высококвалифицированные эксперты нашей службы поддержки лучше, чем кто-либо, знают программное обеспечение Майкрософт. Мы предлагаем различные варианты действий, отвечающие вашим потребностям в поддержке программного обеспечения Windows и Office.
План поддержки Premium недоступен для делового или коммерческого использования. Дополнительные сведения о поддержке для бизнеса см. в статье Поддержка для бизнеса.
Сведения о планах защиты оборудования Surface и Xbox см. в статье Microsoft Complete.
Примечание: С марта 2021 г. подписка на службу технической поддержки Assure больше не поддерживается. Существующие подписки Assure по-прежнему действительны, но вы не сможете продлить подписку по окончании срока действия. Срок действия подписок с включенным периодическим выставлением счета истечет без возобновления.
Сравнение вариантов
|
Лучше всего подходит для |
Число устройств |
Каналы поддержки |
Дополнительные сведения |
Варианты приобретения |
|
|
Техническая поддержка Premium для Windows |
Однократная поддержка программного обеспечения Windows* |
До 5 персональных устройств |
Телефон и чат |
Свяжитесь с нами для приобретения |
|
|
Техническая поддержка Premium для Office |
Однократная поддержка программного обеспечения Office* |
До 5 персональных устройств |
Телефон и чат |
Свяжитесь с нами для приобретения |
*Могут действовать ограничения. Полное описание условий см. здесь.
Поддержка Premium для программного обеспечения Windows и Office: вопросы и ответы
Поддержка программного обеспечения Premium — это поддержка в разрешении отдельного инцидента, которую можно приобрести, чтобы по телефону или в чате получить помощь в решении вопросов, связанных с Windows или Office.
Приобретение и активация поддержки Premium
Приобрести однократную поддержку программного обеспечения Premium можно только в службе клиентской поддержки корпорации Майкрософт. Свяжитесь с нами для приобретения поддержки программного обеспечения Premium. Для приобретения и использования поддержки программного обеспечения Premium вам потребуется учетная запись Майкрософт.
Поддержку программного обеспечения Premium можно приобрести в следующих странах.
Северная и Южная Америка: Аргентина, Багамы, Барбадос, Бразилия, Боливия, Канада, Чили, Колумбия, Коста-Рика, Доминиканская республика, Эквадор, Сальвадор, Гватемала, Гондурас, Ямайка, Мексика, Парагвай, Перу, Тринидад и Тобаго, США, Уругвай, Венесуэла
Азиатско-Тихоокеанский регион: Австралия, Китай, Индонезия, Япония, Корея, Малайзия, Новая Зеландия, Филиппины, Сингапур, Таиланд, Вьетнам
Европа, Ближний Восток и Африка: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Чешская Республика, Дания, Египет, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Израиль, Италия, Кувейт, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Катар, Румыния, Саудовская Аравия, Сербия, Словакия, Словения, ЮАР, Испания, Швеция, Швейцария, Турция, Украина, ОАЭ, Великобритания
Получение поддержки по подписке Premium
Поддержку программного обеспечения Premium можно использовать для получения помощи в работе с Windows или Office.
Обратитесь в службу поддержки Майкрософт в Интернете, и специалист поможет вам с приобретением поддержки программного обеспечения Premium. После совершения покупки мы свяжем вас со специалистом технической поддержки, который вместе с вами будет работать над решением проблемы.
Специалисты нашей службы поддержки приложат все усилия для решения вашей проблемы. Если вы не удовлетворены поддержкой Premium и ваша проблема не решена, вы можете связаться с нами для возврата средств в течение 30 дней со дня покупки.
Управление подпиской Premium
Просматривать все свои покупки и управлять ими можно на сайте account.microsoft.com.
Приобретенной поддержкой программного обеспечения Premium можно воспользоваться только один раз.
