Введение
Возможны описанные ниже ситуации. Вы не можете отправлять данные из HealthVault, утвержденного в Майкрософт, в центр подключений HealthVault, и вы подтверждаете, что ваше устройство содержит новые данные, которые не были отправлены. В этом сценарии проблема, вероятно, связана с проблемой либо в центре HealthVault, либо с самим устройством. Чтобы определить причину проблемы, сначала протестируйте центр подключений HealthVault. Для этого выполните действия, описанные в разделе "тестирование HealthVaultного центра подключений".
Дополнительная информация
Проверка центра подключений HealthVault
Чтобы определить, правильно ли работает центр подключений HealthVault на компьютере под управлением Windows Vista или Windows 7, выполните указанные ниже действия.Примечание. Если у вас Windows XP, вы не сможете выполнить этот тест.
-
Запустите центр подключений HealthVault.
-
Щелкните выбрать задачу.
-
Нажмите кнопку Добавить устройство.
-
Нажмите кнопку попробовать другой способ поиска устройства.
-
Щелкните Microsoft, выберите мини-приложение HealthVault Weightи нажмите кнопку добавить.
-
Щелкните правой кнопкой мыши пустую область на рабочем столе и выберите пункт гаджеты.
-
Щелкните мини- приложение HealthVault Weightправой кнопкой мыши и выберите команду Добавить.
-
Введите вес в поле гаджет "вес " и нажмите клавишу ВВОД.
-
В центре подключений HealthVault нажмите выбрать задачуи выберите мини-приложение HealthVault Weight.Примечание. Возможно, вам потребуется предоставить доступ к своей учетной записи.
-
Выберите профиль, который вы хотите отправить, и нажмите кнопку Отправить сейчас.
Теперь вы можете отправлять данные в учетную запись Microsoft HealthVault с помощью мини-приложения и центра подключений.Примечание. Если вам нужна дополнительная помощь и вам нужно обратиться в службу поддержки после выполнения этих действий, сообщите агенту о том, что вы уже выполнили эти действия, добавив эти сведения в свой билет на поддержку. Сведения о том, как открыть билет на поддержку для центра подключений HealthVault, можно найти в разделе "Служба поддержки Майкрософт".
Дополнительные сведения об устранении неполадок
Устранение неполадок с отправкой устройств
Если вы можете отправлять данные, выполнив действия, описанные в разделе "тестирование HealthVaultного центра подключений", центр подключений HealthVault работает правильно. Возможно, у вас возникла проблема с устройством или кабелем, используемым для подключения устройства к компьютеру. В этом случае замените батарею на устройстве, а затем повторите попытку. Если замена батареи не решила проблему, щелкните приведенный ниже номер статьи базы знаний Майкрософт, чтобы продолжить устранение проблемы.
943236 Устранение неполадок с устройством в центре подключений Microsoft HealthVaultПримечание. Если вы по-прежнему не можете отправлять данные в центр подключений HealthVault, обратитесь за дополнительной помощью к производителю устройства.
Переустановка центра подключений HealthVault
Если вы не можете отправлять данные, выполнив действия, описанные в разделе "Проверка центра подключений HealthVault", выполните указанные ниже действия, чтобы удалить и переустановить центр подключений HealthVault.
-
Нажмите кнопку Пуск и выберите Панель управления.
-
Выберите пункт программы и компоненты.
-
Найдите центр подключений Microsoft HealthVault.
-
Нажмите кнопку Удалить.
-
Дождитесь, пока программа не будет удалена.
-
Чтобы установить последнюю версию центра подключений HealthVault, перейдите по следующему адресу:
-
После повторной установки центра подключений HealthVault снова подключите устройство и попробуйте загрузить данные.
Служба поддержки Майкрософт
Если вы по-прежнему не можете отправлять данные в центр подключений HealthVault, выполните указанные ниже действия.
-
Обратитесь в службу поддержки Майкрософт, перейдя по адресу support.Microsoft.com/pH/15242.
-
Нажмите кнопку Техническая Поддержка.
-
Щелкните ссылку Служба поддержки по вопросам, возникающим в HealthVault.
-
Предоставьте подробные сведения о проблеме и выполните действия, описанные в этой статье.
