ПРОБЛЕМА
После того как пользователь набирает номер доступа к Конференции Skype для бизнеса Online (прежнее название — Lync Online), пользователь не может слышать других пользователей, которые подключены к Конференции Skype для бизнеса Online на своих компьютерах, и наоборот.
РЕШЕНИЕ
Для собраний Skype для бизнеса Online, использующих ACP, требуется открытая Федерация доменов. Это верно, так как ACP присоединяется к Конференции Skype для бизнеса Online в качестве анонимного пользователя. Если Доменная Федерация не настроена на использование разрешения Федерации со всеми доменами за исключением тех, которые не были заблокированы , звук не будет использоваться для связи с пользователями по протоколу голосовой почты в Skype для бизнеса Online по IP (VoIP).Примечание. Связь моста между Skype для бизнеса Online и ACP включена, когда клиент Lync присоединяется к Конференции с помощью звукового сопровождения VOIP. Звонить мне по параметрам и подключениям пользователей с телефонным подключением через общедоступную телефонную сеть (PSTN) в качестве первого выступающего, чтобы присоединиться к звонку с помощью звукового сопровождения VoIP. Чтобы устранить эту проблему, выполните одно из указанных ниже действий в зависимости от ситуации.
-
Установите флажок Доменная Федерация Skype для бизнеса Online в центре администрирования Skype для бизнеса, чтобы разрешить федерацию со всеми доменами за исключением блокируемых.
-
Повесьте трубку, а затем снова выполните подключение к Конференции, чтобы убедиться, что введен правильный идентификатор конференции.
-
Пользователи, подключенные через Skype для бизнеса Online, должны убедиться, что участники ACP отображаются в списке участников, и что участники имеют правильный номер.
-
Пользователи, подключенные через Skype для бизнеса Online, должны убедиться в том, что у них есть сплошное сетевое подключение и они не будут получать ошибки, связанные с сниженным качеством сети и звука.
-
Убедитесь, что платный номер и бесплатный номер вводятся без знаков препинания и круглых скобок при подготовке к конференц-связи с телефонным подключением для пользователя Skype для бизнеса Online.
-
Убедитесь в том, что учетная запись организатора собрания Skype для бизнеса Online и учетная запись ACP настроены в одном и том же географическом регионе. Например, если ваша организация Office 365 базируется на Северной Америке, вы должны использовать учетную запись ACP, настроенную для Северной Америки, и не может использовать учетную запись ACP, настроенную для Великобритании. Чтобы убедиться в том, что ваша учетная запись была создана в соответствующем регионе, вы можете обратиться в свой веб – ACP.
-
В гибридном сценарии запустите следующий командлет PowerShell:
Get-CsTenantFederationConfiguration -SharedSipAddressSpace $true
Убедитесь в том, что домены ACP добавляются в список разрешенных доменов в Lync Server. И наконец, укажите для него полное доменное имя (FQDN) внешней стороны, чтобы они могли это сделать. Для получения дополнительных сведений перейдите на следующие веб-сайты Майкрософт.
-
сообщение об ошибке "Move-CsUser: HostedMigration fault" при перемещении пользователей в Skype для бизнеса Online с локального сервера Microsoft Lync Server 2829500
-
Настройка Федерации для поставщика голосовой конференц-связи
-
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Эта проблема может быть вызвана многими причинами. К этим причинам относятся следующие:
-
Доменная Федерация Skype для бизнеса Online не настроена на использование разрешения Федерации со всеми доменами за исключением параметров блокировки .
-
Набранные пользователи указали неправильный идентификатор конференции.
-
Набранные пользователи по-прежнему ожидают соединения, так как никто из пользователей Skype для бизнеса Online не присоединился к звонку по протоколу VoIP.
-
Набранные пользователи имеют плохое соединение, которое влияет на качество звука.
-
Центру обработки данных Skype для бизнеса Online не удается получить доступ к ACP.
-
Неверно введен номер платный или бесплатный номер при Конференции с телефонным подключением для пользователя Skype для бизнеса Online.
-
Организатор собрания Skype для бизнеса Online использует учетную запись ACP из другого региона.
Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.
