Проблемы
Потребуется ключ восстановления BitLocker при запуске Windows на Surface Book 2 13" устройство, которое имеет видеокарты NVIDIA GeForce GTX 1050.
Причина
Эта проблема возникает, возможно после августа 2018 UEFI установлено обновление. Если был введен ключ восстановления, устройство находится в конфигурации прежних версий привязки (PCR 0,2,4,11). Таким образом необходимо применить дополнительные действия, чтобы установить обновление, которое исправляет эту проблему.
Примечание. Августа 2018 UEFI обновления больше не доступен. Тем не менее любой Surface Book 2 13" устройство, которое имеет NVIDIA GeForce GTX 1050 и на котором было установлено обновление может эта проблема и по-прежнему могут быть в этой конфигурации.
Решение
Для решения этой проблемы воспользуйтесь одним из указанных ниже способов.
Автоматические исправления
Загрузите и запустите средство проверки поверхности защита BitLocker. Средство поможет выполнить установку обновления ремонта. Для доступа к программе, перейдите на следующем сайте поверхности:
Исправление вручную (для опытных)
Важно. Следующие действия предназначены для опытных пользователей. Если вы не согласны с помощью Windows PowerShell, но требуется помощь, чтобы загрузить или использовать средство восстановления, обратитесь в службу Поддержки поверхности.
Проверьте настройки BitLocker
-
Откройте окно командной строки PowerShell с правами администратора.
-
Выполните следующую команду:Manage-bde -protectors -get C:
-
Проверьте настройки профиля проверки PCR.
-
Если профиль проверки PCR 7, 11, устройство настроено правильно и не дальнейших действий не требуется.
-
Если имеет значение отличное от 7, 11, перейдите к следующим шагам.
-
Исправьте параметры BitLocker
-
В командной строке PowerShell выполните следующую команду:Suspend-bitlocker -mountpoint C: -rebootcount 0
-
Откройте диспетчер устройств.
-
Найдите и разверните узел встроенного по .
-
Если все микропрограммы отображается символ предупреждения, выберите запись каждого встроенного по и выберите Удалить устройство. Сделайте это для любого встроенного узла, отображающего символ предупреждения.
-
Перезагрузите устройство 2 Surface Book.
-
Откройте окно командной строки PowerShell с административными привилегиями.
-
Выполните следующую команду:Manage-bde -protectors -get C:
-
Найдите и скопируйте в буфер обмена код доверенного платформенного МОДУЛЯ. Убедитесь, что фигурные скобки ({}).
-
Введите следующие команды и нажмите клавишу ВВОД после каждого:Manage-bde -protectors -delete C: -id "{TPM id}" Manage-bde -protectors -add C: -TPMПримечание. В первой команде замените <id доверенного платформенного МОДУЛЯ> Идентификационный номер, который был скопирован в шаге 8.
-
Перезагрузите устройство 2 Surface Book.
Выполните действия «Проверьте параметры BitLocker», чтобы определить, являются ли параметры теперь правильно.
Если ранее удален драйвер в диспетчере устройств, откройте диспетчер устройств еще раз, чтобы убедиться, что отсутствуют символы предупреждение отображается для типа встроенного устройства. Для этого дважды щелкните элемент Поверхности UEFI и откройте вкладку драйвер , убедитесь, что установлен драйвер не 389.2318.768.0 или более поздней версии.
Если не удается настроить параметр BitLocker 7, 11 или не может устранить предупреждение символы в диспетчере устройств, обратитесь в службу Поддержки поверхности.
