Симптомы
Рассмотрим следующий сценарий:
-
У вас есть компьютер под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2.
-
У вас есть Microsoft Office 2010 или один из его отдельных продуктов, таких как Microsoft Word или Microsoft PowerPoint установлен.
-
Вы работаете с печати Интернет (IPP) установлен, используется драйвер PCL 6 принтеров Unidrv.
-
Печать большой файл на принтер IPP, а затем отменить задание печати в приложении Microsoft Office.
В этом случае можно заметить, задание печати кажется отменить успешно. Тем не менее отображаемое состояние задания печати в свойствах очереди печати принтера IPP указывает на ошибку. Несмотря на то, что изменения состояния из очередипечати как ожидается, не изменится снова в течение длительного времени. После этого отображается состояние ошибки . Вы можете также заметить, что печатающее устройство перестает отвечать на запросы и недоступен для любой печати, пока истечет период и возвращается в состояние готовности .
Решение
Сведения об исправлении
Доступно исправление от службы поддержки Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.
Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.
Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы просмотреть полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.
Предварительные условия
Для установки этого исправления необходимо иметь Пакет обновления 1 для Windows 7 или Windows Server 2008 R2 установлен.
Необходимость перезагрузки
Не требуется перезагружать компьютер после установки данного исправления.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет все ранее выпущенные исправления.
Английский (США) версия данного исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Информация о файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2 и примечанияВажно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе "Windows 7/Windows Server 2008 R2" страницы. Всегда обращайтесь к разделу «Применяется к» в статьи для определения фактических операционной системы, к которому применяется каждое исправление.
-
Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить путем проверки номера версий файлов, как показано в следующей таблице.
Версия
Продукт
SR_Level
Направление поддержки
6.1.760
1.
17 xxxWindows 7 и Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1.
22 xxxWindows 7 и Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Выпуски обновлений GDR содержат только те исправления, которые выпускаются повсеместно и предназначены для устранения распространенных крайне важных проблем. В обновления LDR входят также специализированные исправления.
-
Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2". Файлы MUM и MANIFEST, а также связанные файлы каталога безопасности (CAT) чрезвычайно важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.1.7601.22863 |
777,216 |
07-Nov-2014 |
03:11 |
x86 |
|
Winprint.dll |
6.1.7601.17514 |
30,208 |
20-Nov-2010 |
12:21 |
x86 |
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.1.7601.22863 |
967,168 |
07-Nov-2014 |
03:28 |
x64 |
|
Winprint.dll |
6.1.7601.17514 |
39,424 |
20-Nov-2010 |
13:27 |
x64 |
|
Localspl.dll |
6.1.7601.22863 |
777,216 |
07-Nov-2014 |
03:11 |
x86 |
|
Winprint.dll |
6.1.7601.17514 |
30,208 |
20-Nov-2010 |
12:21 |
x86 |
Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для систем на базе процессоров IA-64
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.1.7601.22863 |
2,081,280 |
07-Nov-2014 |
02:27 |
IA-64 |
|
Winprint.dll |
6.1.7601.17514 |
90,624 |
20-Nov-2010 |
10:28 |
IA-64 |
Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
|
Имя файла |
Package_1_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,824 |
|
Дата (UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Время (UTC) |
19:39 |
|
Имя файла |
Package_2_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,826 |
|
Дата (UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Время (UTC) |
19:39 |
|
Имя файла |
Package_for_kb3012696_sp1~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,918 |
|
Дата (UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Время (UTC) |
19:39 |
|
Имя файла |
X86_fa3053723c5cc08233f16b96d908143d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_c2cef81fb2006d1c.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
718 |
|
Дата (UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Время (UTC) |
19:39 |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_327541d00a3757fd.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
4,844 |
|
Дата (UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Время (UTC) |
19:42 |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий x64 под управлением Windows 7 и Windows Server 2008 R2
|
Имя файла |
Amd64_b6dc47fcb41f51d3ef01d44354b10218_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_1942f99d988ceb64.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
722 |
|
Дата (UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Время (UTC) |
19:39 |
|
Имя файла |
Amd64_fa3053723c5cc08233f16b96d908143d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_1eed93a36a5dde52.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
720 |
|
Дата (UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Время (UTC) |
19:39 |
|
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_8e93dd53c294c933.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
4,845 |
|
Дата (UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Время (UTC) |
19:45 |
|
Имя файла |
Package_1_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,043 |
|
Дата (UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Время (UTC) |
19:39 |
|
Имя файла |
Package_2_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,847 |
|
Дата (UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Время (UTC) |
19:39 |
|
Имя файла |
Package_3_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,836 |
|
Дата (UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Время (UTC) |
19:39 |
|
Имя файла |
Package_for_kb3012696_sp1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,632 |
|
Дата (UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Время (UTC) |
19:39 |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_327541d00a3757fd.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
4,844 |
|
Дата (UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Время (UTC) |
19:45 |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 с архитектурой IA-64
|
Имя файла |
Ia64_b151e58a0b643cd2decd0a534602dc3d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_02723299ca1dec0e.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
720 |
|
Дата (UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Время (UTC) |
19:39 |
|
Имя файла |
Ia64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_3276e5c60a3560f9.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
4,844 |
|
Дата (UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Время (UTC) |
19:39 |
|
Имя файла |
Package_1_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,829 |
|
Дата (UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Время (UTC) |
19:39 |
|
Имя файла |
Package_for_kb3012696_sp1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,446 |
|
Дата (UTC) |
10-Nov-2014 |
|
Время (UTC) |
19:39 |
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
Ссылки
Дополнительные сведения о терминологии , которую корпорация Майкрософт использует для описания обновлений программного обеспечения.
