Последнее обновление: 6 февраля 2026 г.
ПРОБЛЕМА
При написании расширенных символов в сообщении электронной почты они могут отображаться как вопросительные знаки.
Некоторые примеры, о которых мы видели, включают зарегистрированный товарный знак (®), знаки с акцентами (é, ü, ñ и т. д.), фунт валюты (£), umlauts (2 по букве) и другие символы, отличные от ASCII.
На данный момент эта проблема возникает в версии 2601 (сборка 19628.20150+).
СОСТОЯНИЕ: ИССЛЕДОВАНИЕ
Команда Outlook изучает эту проблему. Мы обновим этот раздел, как только узнаем больше информации.
ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Временное решение 1
Использование Outlook Web Access (OWA) или нового Outlook
Временное решение 2
Если вам срочно нужно работать в классической версии Outlook, можно отменить изменения к предыдущей версии и проверить, устранена ли проблема.
Для отменить изменения предыдущей версии 2512 (сборка 19530.20184).
-
Откройте командную строку в контексте администратора.
-
Введите или вставьте приведенную ниже команду в окно командной строки и нажмите клавишу ВВОД: "%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.19530.20184
-
Чтобы предотвратить обновление Office до последней сборки, можно отключить обновления, выбрав Пункт Параметры обновления >> учетной записи Office > параметры обновления > Отключить Обновления.
-
Вставьте напоминание в календарь на 10 марта, чтобы повторно включить обновления. Или проверка эту известную проблему, если она будет решена раньше.
Еще несколько обходных решений рассматриваются в этом потоке форума , где зарегистрированный символ отображается в виде вопросительных знаков.
Дополнительные ресурсы
Общение с экспертами
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.
Поддержка сообщества
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.
Предложение новых функций
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
См. также
Исправления или обходные пути для недавних проблем в классической версии Outlook для Windows
