Симптомы
Предположим, выберите параметр Журнал отображения указателя в диалоговом окне Свойства: мышь на компьютере под управлением Windows 8, Windows RT или Windows Server 2012. После перезагрузки, выключения или выхода из компьютера может аварийно завершить работу компьютера.Примечание. Эта проблема обычно возникает при использовании сенсорного экрана.На следующем рисунке показана возможность Отображать след указателя мыши .
Причина
Эта проблема возникает из-за драйвера Win32k.sys утечек пула памяти сеанса.
Решение
Для решения этой проблемы установите набор обновлений 2862768. Дополнительные сведения о том, как получить этот накопительный пакет обновления, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
Windows Server 2012, Windows 8 и Windows RT накопительный пакет обновления: Август 2013
Дополнительные сведения
При возникновении данной проблемы создается следующая трассировка стека:
fffff901`0087c730 fffff960`00386cfc win32k!AllocateObject+0x2f313c fffff901`0087c738 fffff960`001b76d1 win32k!hspCreateDwmSpriteObj+0x51 fffff901`0087c740 fffff960`001b7b82 win32k!GreCreateSpriteInternal+0xd2 fffff901`0087c748 fffff960`002cbd86 win32k!EngSetPointerShape+0x1a6 fffff901`0087c750 fffff960`0037976d win32k!vSetPointer+0x2075ed fffff901`0087c758 fffff960`001720a8 win32k!GreSetPointer+0x158 fffff901`0087c760 fffff960`00094072 win32k!zzzUpdateCursorImage+0x162 fffff901`0087c768 fffff960`000906d3 win32k!xxxDWP_SetCursor+0x293 ] fffff901`0087c770 fffff960`000bd79c win32k!xxxRealDefWindowProc+0x15c fffff901`0087c778 fffff960`000c2c1c win32k!xxxWrapRealDefWindowProc+0x5c fffff901`0087c780 fffff960`00094dc7 win32k!NtUserMessageCall+0x1c7 fffff901`0087c788 fffff802`d58cc453 nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
