Компьютер под управлением Windows 7 не переходит в спящий режим или не выключается

Проблема

Вы используете компьютер под управлением Windows 7 RTM. При высокой нагрузке могут возникнуть указанные ниже проблемы.

  • Сочетания клавиш не работают. Например, вы нажимаете сочетание клавиш для регулировки яркости экрана. Однако при этом ничего не происходит.

  • Windows 7 перестает отвечать на запросы, когда вы выключаете компьютер или переводите его в режим Сон.

Наиболее часто эта проблема возникает на компьютерах с несколькими процессорами или одним процессором с несколькими ядрами.

Примечание. Эта ошибка исправлена для Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1)

Решение

Сведения об исправлении

Корпорация Майкрософт выпустила исправление, однако оно предназначено исключительно для устранения проблем, описанных в этой статье. Его следует устанавливать только на компьютерах, где проявляются эти проблемы. Исправление может проходить дополнительное тестирование. По этой причине корпорация Майкрософт рекомендует во всех случаях, когда проблема не представляет особой важности, отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, в начале статьи базы знаний имеется раздел "Исправление доступно для загрузки". Если этого раздела нет, отправьте запрос на получение исправления в службу поддержки пользователей Майкрософт.

Примечание. Если возникли другие проблемы или необходимо устранить неполадки, возможно, потребуется создать отдельный запрос. Дополнительные услуги по технической поддержке, не связанные с данным исправлением, оплачиваются на стандартных условиях. Чтобы просмотреть полный список телефонных номеров службы поддержки пользователей Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите веб-сайт корпорации Майкрософт по следующему адресу:

Примечание. В форме "Исправление доступно для загрузки" указываются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не указан, исправление для данного языка отсутствует.

Необходимые условия

Данное исправление предназначено для установки на компьютеры с ОС Windows 7.

Сведения о внесении изменений в реестр

Для использования этого исправления вносить изменения в системный реестр не требуется.

Необходимость перезагрузки

После установки этого исправления необходимо перезагрузить компьютер.

Сведения о заменяемых исправлениях

Это исправление не заменяет ранее выпущенные.

Сведения о файлах

Английская версия (США) этого обновления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для этих файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются с учетом часового пояса и перехода на летнее время. Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами даты и время могут изменяться.

Заметки к сведениям о файлах для Windows 7
  • Файлы с расширениями MANIFEST и MUM, устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах для Windows 7". Эти файлы, а также связанные CAT-файлы каталога безопасности критически важны для отслеживания состояния обновляемого компонента. Файлы каталога безопасности (атрибуты не указаны) подписаны цифровой подписью Майкрософт.

Для всех поддерживаемых 32-разрядных (х86) версий Windows 7

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×