На этой странице приведены сведения об изготовителях оборудования (OEM) и о поиске контактных данных изготовителей оборудования.
Продукты изготовителя оборудования Майкрософт — это продукты Майкрософт, поставляемые с компьютером или в случае программного обеспечения, установленного на компьютере изготовителем компьютера. К ним может относиться операционная система (например, Windows 10).
Как вы получили свой продукт? Был ли продукт Майкрософт предустановлен (в случае программного обеспечения), распространялся ли он вместе с компьютером или был получен в качестве обновления непосредственно от изготовителя компьютера? Если ответ — "Да", вероятно, это продукт изготовителя оборудования. Клиенты, использующие продукты изготовителей оборудования, по вопросам технической поддержки должны преимущественно обращаться к изготовителю, предоставившему продукт Майкрософт.
Так как изготовитель компьютера настроит оборудование и программное обеспечение компьютера, он будет основным ресурсом для связи за любой технической поддержкой предустановленного продукта Майкрософт, которая может потребоваться. Возможно, вы имеете право на бесплатную поддержку гарантии от изготовителя компьютера.
Что делать, если я не хочу связываться с производителем компьютера или срок действия гарантии истек?
В зависимости от продукта, с помощью который требуется поддержка, вам могут быть доступны варианты поддержки Майкрософт. В их числе:
-
Самостоятельная поддержка. Чтобы получить бесплатные ресурсы для самостоятельной поддержки, выберите свой продукт на служба поддержки Майкрософт домашней странице.
-
Бесплатная поддержка. Пользователи предустановленного программного обеспечения Майкрософт (OEM) могут воспользоваться бесплатной поддержкой Майкрософт, если проблема напрямую связана с одной (или несколькими) из следующих тем:
-
-
проблемы с компьютером после установки обновления для Microsoft Windows;
-
проблемы с установкой пакета обновления Windows или обновлением до более новой версии Windows.
-
Если ваша проблема относится к одной или нескольким из перечисленных выше областей, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.
-
Платная поддержка. Вы также можете обратиться в Майкрософт за платной поддержкой. Чтобы узнать, какие варианты поддержки доступны для вашего продукта, выберите свой продукт на странице "Свяжитесь с нами" служба поддержки Майкрософт веб-сайте.
Поставщик — это компания, которая продает или предоставляет оборудование, программное обеспечение или услугу. Оборудование может включать видеоадаптер, системную плату или внешний жесткий диск. Программное обеспечение может включать ПО для сжатия, редактирования фотографий или моделирования. Службы могут включать электронную почту или размещенное приложение.
Перейдите на Bing.com и попробуйте выполнить поиск, используя следующее сочетание слов:
-
Название изготовителя оборудования + "контактные данные"
-
Название изготовителя оборудования + "поддержка компьютера"
Вот как найти сведения об изготовителе компьютера и контактные данные службы поддержки в Windows:
-
Windows 10: нажмите кнопку "Пуск", а затем выберите Параметры >system > About > System Info
-
Windows 8.1: откройте раздел "Система". Для этого проведите пальцем от правого края экрана и нажмите элемент Поиск (если вы используете мышь, поместите указатель в правый верхний угол экрана, затем переместите его вниз и нажмите Поиск), затем введите Система в поле поиска и нажмите Система.
-
Windows 7: откройте раздел "Система". Для этого нажмите кнопку Пуск, щелкните правой кнопкой мыши Компьютер и выберите пункт Свойства.
-
Windows Vista: откройте раздел "Система". Для этого нажмите кнопку Пуск, и последовательно выберите Панель управления > Система и ее обслуживание > Система.
