Существуют ситуации, в которых безопасность, шифрование или программное обеспечение резервного копирования могут привести к сбою Office или отображению ошибок при отправке.
Почему это происходит?
Это может произойти по нескольким причинам:
-
Программное обеспечение имеет файл, на мгновение заблокированный в то время, когда Office необходимо использовать файл.
-
Программное обеспечение использует необычный объем пропускной способности сети в то же время, что Office или OneDrive пытается передать данные, что приводит к сбою отправки.
-
Программное обеспечение перехватывает и (или) изменяет сетевые операции из Office или OneDrive, что приводит к повреждению данных.
-
Программное обеспечение перехватывает запись Office на диск и изменяет данные непредвиденными способами.
Что можно сделать в этой ситуации?
Рекомендуется проверить, можно ли исключить папку кэша документов Office (%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache) из заданий программного обеспечения.
Важно: Убедитесь в том, что добавляемое вами исключение также распространяется на все вложенные папки кэша документов Office.
Если вы не можете исключить эти папки или это не решает проблему, рассмотрите возможность удаления этого программного обеспечения.
