Applies ToWindows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Ultimate Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems Windows Server 2008 R2 Foundation Windows Server 2008 R2 Standard Windows Server 2008 R2 Web Edition Windows HPC Server 2008 R2

Симптомы

Рассмотрим следующий сценарий:

  • У вас есть компьютер под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2.

  • Установите Microsoft Office редактор способов ввода (IME) в качестве метода ввода по умолчанию.

  • Запустите средство Msinfo32.exe, чтобы открыть окно сведений о системе или запустить с ключом/NFO или/Report для сохранения экспортированного файла.

В этом случае может появиться сообщение об ошибке в правой панели окна сведений о системе. Сообщение об ошибке выглядит следующим образом:

Не удается собрать сведения - нет доступа к серверу WMI на этом компьютере. Попросите администратора изменить ваши permissioms.

При выполнении Msinfo32.exe переключателем/NFO или/Report для сохранения экспортированного файла, файл создается и отображается сообщение об ошибке. Однако этот файл содержит только сообщение об ошибке. С помощью параметра/NFO так же, как выше сообщение об ошибке. С параметром/Report сообщение об ошибке выглядит следующим образом:

Не удается собрать сведения

Решение

Сведения об исправлении

Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.

Предварительные условия

Для установки этого исправления на компьютере должна быть установлена Windows 7 или Windows Server 2008 R2.

Сведения о реестре

Для установки этого исправления нет необходимости вносить изменения в реестр.

Необходимость перезагрузки

После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файлах

Английский (США) версия данного исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.

Примечания к сведениям о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Важно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе "Windows 7/Windows Server 2008 R2" страницы. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.

  • Файлы МАНИФЕСТА (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе «Дополнительные «сведения о файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2. MUM и файлы МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновляемого компонента. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.

Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7

Имя файла

Версия файла

Размер файла

Дата

Время

Платформа

Msinfo32.exe

6.1.7600.20574

303,104

13-Nov-2009

09:34

x86

Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Имя файла

Версия файла

Размер файла

Дата

Время

Платформа

Msinfo32.exe

6.1.7600.20574

378,880

13-Nov-2009

10:37

x64

Msinfo32.exe

6.1.7600.20574

303,104

13-Nov-2009

09:34

x86

Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для систем на базе IA64

Имя файла

Версия файла

Размер файла

Дата

Время

Платформа

Msinfo32.exe

6.1.7600.20574

652,228

13-Nov-2009

08:51

IA-64

Msinfo32.exe

6.1.7600.20574

303,104

13-Nov-2009

09:34

x86

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".

Дополнительные сведения

Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

Описание 824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Сведения о дополнительных файлах

Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7

Имя файла

Package_1_for_kb977620~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

2,502

Дата (UTC)

13-Nov-2009

Время (UTC)

12:48

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Package_for_kb977620_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

1,458

Дата (UTC)

13-Nov-2009

Время (UTC)

12:48

Платформа

Неприменимо

Имя файла

X86_12a9721a2b5c3bdf80d41bb53f4ba0d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_28fdea60fa7785bf.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

707

Дата (UTC)

13-Nov-2009

Время (UTC)

12:48

Платформа

Неприменимо

Имя файла

X86_6771dbe008380646bc624db8855c1708_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_146d8aea4dc5e0a2.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

700

Дата (UTC)

13-Nov-2009

Время (UTC)

12:48

Платформа

Неприменимо

Имя файла

X86_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_86aec391654adb6a.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

3,192

Дата (UTC)

13-Nov-2009

Время (UTC)

10:11

Платформа

Неприменимо

Имя файла

X86_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_ac462b4d74184652.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

4,647

Дата (UTC)

13-Nov-2009

Время (UTC)

10:10

Платформа

Неприменимо

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий x64 под управлением Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Имя файла

Amd64_00b878499160ccaeec9ba9154f64f0fa_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_e70fbff9e61937a7.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

1,050

Дата (UTC)

13-Nov-2009

Время (UTC)

12:48

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Amd64_491dbb6a0d790e2d56e12f1b803af1dc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_dfbf33a798f1c71b.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

706

Дата (UTC)

13-Nov-2009

Время (UTC)

12:48

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Amd64_81a25624cda5252311f916e4874c2b97_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_4d1967edfa5eec34.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

1,062

Дата (UTC)

13-Nov-2009

Время (UTC)

12:48

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Amd64_da49d048995f2553c7c960f8eefa0190_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_cbc1846ab0a1d350.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

708

Дата (UTC)

13-Nov-2009

Время (UTC)

12:48

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_e2cd5f151da84ca0.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

3,196

Дата (UTC)

13-Nov-2009

Время (UTC)

11:19

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe-srv_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_1c9941e6801035a0.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

2,521

Дата (UTC)

13-Nov-2009

Время (UTC)

11:26

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_0864c6d12c75b788.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

4,651

Дата (UTC)

13-Nov-2009

Время (UTC)

11:18

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Package_1_for_kb977620~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

2,035

Дата (UTC)

13-Nov-2009

Время (UTC)

12:48

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Package_2_for_kb977620~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

2,961

Дата (UTC)

13-Nov-2009

Время (UTC)

12:48

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Package_3_for_kb977620~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

1,837

Дата (UTC)

13-Nov-2009

Время (UTC)

12:48

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Package_for_kb977620_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

2,662

Дата (UTC)

13-Nov-2009

Время (UTC)

12:48

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Wow64_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_12b9712360d67983.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

3,901

Дата (UTC)

13-Nov-2009

Время (UTC)

10:00

Платформа

Неприменимо

Имя файла

X86_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_86aec391654adb6a.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

3,192

Дата (UTC)

13-Nov-2009

Время (UTC)

10:11

Платформа

Неприменимо

Имя файла

X86_microsoft-windows-msinfo32-exe-srv_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_c07aa662c7b2c46a.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

2,517

Дата (UTC)

13-Nov-2009

Время (UTC)

10:17

Платформа

Неприменимо

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.