Симптомы
Рассмотрим следующий сценарий:
-
У вас есть компьютер под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2.
-
Установите Microsoft Office редактор способов ввода (IME) в качестве метода ввода по умолчанию.
-
Запустите средство Msinfo32.exe, чтобы открыть окно сведений о системе или запустить с ключом/NFO или/Report для сохранения экспортированного файла.
В этом случае может появиться сообщение об ошибке в правой панели окна сведений о системе. Сообщение об ошибке выглядит следующим образом:
Не удается собрать сведения - нет доступа к серверу WMI на этом компьютере. Попросите администратора изменить ваши permissioms.
При выполнении Msinfo32.exe переключателем/NFO или/Report для сохранения экспортированного файла, файл создается и отображается сообщение об ошибке. Однако этот файл содержит только сообщение об ошибке. С помощью параметра/NFO так же, как выше сообщение об ошибке. С параметром/Report сообщение об ошибке выглядит следующим образом:
Не удается собрать сведения
Решение
Сведения об исправлении
Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.
Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.
Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.
Предварительные условия
Для установки этого исправления на компьютере должна быть установлена Windows 7 или Windows Server 2008 R2.
Сведения о реестре
Для установки этого исправления нет необходимости вносить изменения в реестр.
Необходимость перезагрузки
После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.
Сведения о файлах
Английский (США) версия данного исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Примечания к сведениям о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Важно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе "Windows 7/Windows Server 2008 R2" страницы. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
-
Файлы МАНИФЕСТА (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе «Дополнительные «сведения о файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2. MUM и файлы МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновляемого компонента. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
303,104 |
13-Nov-2009 |
09:34 |
x86 |
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
378,880 |
13-Nov-2009 |
10:37 |
x64 |
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
303,104 |
13-Nov-2009 |
09:34 |
x86 |
Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для систем на базе IA64
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
652,228 |
13-Nov-2009 |
08:51 |
IA-64 |
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
303,104 |
13-Nov-2009 |
09:34 |
x86 |
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
Дополнительные сведения
Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
Описание 824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт
Сведения о дополнительных файлах
Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
|
Имя файла |
Package_1_for_kb977620~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,502 |
|
Дата (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Время (UTC) |
12:48 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Package_for_kb977620_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,458 |
|
Дата (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Время (UTC) |
12:48 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_12a9721a2b5c3bdf80d41bb53f4ba0d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_28fdea60fa7785bf.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
707 |
|
Дата (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Время (UTC) |
12:48 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_6771dbe008380646bc624db8855c1708_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_146d8aea4dc5e0a2.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
700 |
|
Дата (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Время (UTC) |
12:48 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_86aec391654adb6a.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
3,192 |
|
Дата (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Время (UTC) |
10:11 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_ac462b4d74184652.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
4,647 |
|
Дата (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Время (UTC) |
10:10 |
|
Платформа |
Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий x64 под управлением Windows 7 и Windows Server 2008 R2
|
Имя файла |
Amd64_00b878499160ccaeec9ba9154f64f0fa_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_e70fbff9e61937a7.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,050 |
|
Дата (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Время (UTC) |
12:48 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_491dbb6a0d790e2d56e12f1b803af1dc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_dfbf33a798f1c71b.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
706 |
|
Дата (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Время (UTC) |
12:48 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_81a25624cda5252311f916e4874c2b97_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_4d1967edfa5eec34.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,062 |
|
Дата (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Время (UTC) |
12:48 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_da49d048995f2553c7c960f8eefa0190_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_cbc1846ab0a1d350.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
708 |
|
Дата (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Время (UTC) |
12:48 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_e2cd5f151da84ca0.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
3,196 |
|
Дата (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Время (UTC) |
11:19 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe-srv_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_1c9941e6801035a0.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,521 |
|
Дата (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Время (UTC) |
11:26 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_0864c6d12c75b788.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
4,651 |
|
Дата (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Время (UTC) |
11:18 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Package_1_for_kb977620~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,035 |
|
Дата (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Время (UTC) |
12:48 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Package_2_for_kb977620~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,961 |
|
Дата (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Время (UTC) |
12:48 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Package_3_for_kb977620~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,837 |
|
Дата (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Время (UTC) |
12:48 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Package_for_kb977620_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,662 |
|
Дата (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Время (UTC) |
12:48 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Wow64_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_12b9712360d67983.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
3,901 |
|
Дата (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Время (UTC) |
10:00 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_86aec391654adb6a.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
3,192 |
|
Дата (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Время (UTC) |
10:11 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe-srv_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_c07aa662c7b2c46a.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,517 |
|
Дата (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Время (UTC) |
10:17 |
|
Платформа |
Неприменимо |
