Мои шаблоны отсутствуют в Outlook

Последнее обновление: 14 ноября 2025 г.

ПРОБЛЕМА

При написании сообщения электронной почты вы обнаружите, что в разделе Мои шаблоны на ленте классического Outlook отсутствует кнопка "Просмотреть шаблоны ".

Если выбрать все приложения на ленте, мои шаблоны также отсутствуют.

Все приложения, шаблоны отсутствуют в Outlook

В случаях поддержки пользователи также сообщают следующее:

При попытке добавить надстройку обратно вы получите сообщение об ошибке "Что-то пошло не так".
Некоторые пользователи не могут найти его в разделе Все приложения > Добавить приложения.

СОСТОЯНИЕ: ИССЛЕДОВАНИЕ

Эта проблема рассматривается как инцидент службы EX1183224. Мы также обновим этот раздел с любыми обновлениями состояния.

СВЕДЕНИЯ О ПОДДЕРЖКЕ

Команда разработчиков по продуктам в инциденте поможет вам выполнить следующие действия и поделиться результатами с инженером службы поддержки. Результаты помогут в исследовании.

Как администратор клиента подключается к Exchange Online с помощью PowerShell. Дополнительные сведения см. в статье Подключение к Exchange Online PowerShell.
Выполните эту команду, чтобы записать выходные данные в текстовый файл, который вы можете предоставить поддержку. При необходимости можно изменить путь.Start-Transcript -Path "C:\mytemplates\MySession.txt" -Append
Выполните эту команду, чтобы просмотреть состояние надстройки:get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93
Выполните эту команду, чтобы включить надстройку:Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true
Выполните эту команду, чтобы просмотреть состояние надстройки:get-app
Завершив работу, закройте PowerShell и предоставьте результаты инженеру службы поддержки.