ПРОБЛЕМА
Вы добавляете нового пользователя и назначаете пользователю лицензию Microsoft Exchange Online в Microsoft Office 365. Тем не менее после того как пользователь войдет на портал Office 365, ссылки Outlook, календарь или люди недоступны для этого пользователя (они отображаются серым цветом).
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, проверьте, есть ли у пользователя лицензия на Exchange Online или почтовый ящик в локальной среде.
-
Если у пользователя нет лицензии на Exchange Online, ссылки не будут доступны до тех пор, пока у пользователя нет лицензии на Exchange Online.
-
Если у пользователя есть почтовый ящик в локальной среде, почтовый ящик Exchange Online не будет настроен для пользователя. Это означает, что ссылки не будут доступны.
-
Если организация Office 365 была недавно настроена, а ссылки для всех пользователей, у которых есть лицензия на Exchange Online, остались недоступными через 24 часа, обратитесь за помощью в службу поддержки Office 365.
-
Если у пользователя есть лицензия на Exchange Online, пользователь должен выйти из портала Office 365, а затем снова войти в систему. Для того чтобы ссылка стала доступной после того, как пользователю будет назначена лицензия на Exchange Online, может потребоваться 15 минут. Если ссылки для этого пользователя по-прежнему недоступны через 15 минут, обратитесь за помощью в службу поддержки Office 365.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Эта проблема может возникнуть, если выполняется одно из указанных ниже условий.
-
Организация Exchange Online по-прежнему настраивается в Office 365. Настройка организации в Office 365 может занять до 24 часов.
-
Почтовый ящик Exchange Online для пользователя по-прежнему настраивается в Office 365. Для настройки почтового ящика нового пользователя в Office 365 может потребоваться 15 минут.
Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.
