Симптомы
Рассмотрим следующий сценарий:
-
У вас есть сервер, на котором работает Windows Multipoint Server 2011.
-
Сканирующее устройство подключено через USB к станции USB-0 клиент подключен.
-
Выберите сканирование с камеры или устройства из приложения сканирования, например, Microsoft Paint.
В этом случае появляется сообщение об ошибке, подобное приведенному ниже:
Кроме того Windows Multipoint Server может перезагрузиться неожиданно из 0x3B Stop-ошибок сканирования устройство подключено непосредственно к USB-порту на сервере. В этом случае регистрируется следующее событие в окне просмотра событий в разделе журналы Windows > системы:
Код события: 1001
Уровень: ошибка
Описание: Компьютер был перезагружен после критической ошибки. Отладка: 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff8800247e447, 0xfffff88004385cc0, 0x0000000000000000). Дамп памяти сохранен в: C:\Windows\MEMORY. DMP. Идентификатор отчета: 030614-19375-01.
Временное решение
Important
Тщательно выполните действия, описанные в этом разделе. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. До изменения его резервную копию для восстановления реестра в случае возникновения проблем.
Чтобы получить помощь в решении проблемы, перейдите к разделу «помощь в решении проблемы». Если вы предпочитаете решить проблему самостоятельно, перейдите к разделу Самостоятельное решение проблемы.
Помощь в решении проблемы
Чтобы устранить проблему автоматически, щелкните Устранить проблему . Затем нажмите кнопку Выполнить в диалоговом окне Загрузка файла и следуйте инструкциям мастера Fix it .
-
Этот мастер может быть только на английском языке. Однако автоматическое исправление также работает для других языковых версий Windows.
-
Если вы не за компьютером, на котором выявлена проблема, сохраните файл с решением Fix it на флэш-накопитель или компакт-диск и запустите его на нужном компьютере.
-
Мы ценим ваши отзывы. Чтобы отправить отзыв или сообщить о проблемах, связанных с этим решением, оставьте комментарий в блоге «помощь в решении проблемы» или отправьте нам сообщение по электронной почте .
Самостоятельное решение проблемы
Чтобы обойти эту проблему, используйте редактор реестра для удаления из реестра UpperFilters WmsImageFilter . Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
-
Откройте редактор реестра.
-
Найдите и выберите следующий подраздел реестраHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}
-
В правой области щелкните правой кнопкой мыши Мультистроковый параметр UpperFiltersи выберите изменить....
-
Найдите WmsImageFilter в поле Значениеи удалите его из списка.
-
Нажмите кнопку ОК , чтобы сохранить изменения, а затем закройте редактор реестра.
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
