Проблемы
Рассмотрим следующий сценарий.
-
Пользователь создается в качестве пользователя почтового ящика в облаке и является удаленным почтовым ящиком или пользователем почты в локальной среде развертывания.
-
Пользователю предоставляется разрешение на полный доступ к локальному почтовому ящику.
-
Пользователь добавляет локальный почтовый ящик в дополнительный почтовый ящик в Outlook.
В этом случае пользователь не может развернуть папку локального почтового ящика. Кроме того, пользователь получает следующее сообщение об ошибке:
Не удается развернуть папку. Не удается открыть набор папок. Microsoft Exchange недоступен. Либо возникли проблемы с сетью, либо сервер Exchange не работает на обслуживание.
Причина
Такое поведение является особенностью данного продукта. Почтовые ящики, которые не переносятся в Exchange Online, не имеют атрибута ExchangeGUID (msExchMailboxGUID), связанного с локальным пользовательским почтой или удаленным почтовым ящиком. Атрибут ExchangeGUID необходим для того, чтобы разрешить завершение подключения.
Решение
Чтобы устранить эту проблему для затронутых почтовых ящиков, если ожидается долгосрочный гибридный сценарий, клиенты должны создать почтовые ящики в локальной среде, а затем перенести их.
Затем пользователь может добавить почтовый ящик в качестве дополнительной учетной записи, выполнив указанные ниже действия.
-
Щелкните файл > сведения> Параметры учетной записи.
-
Нажмите кнопку Настройка учетных записей.
-
На вкладке Электронная почта нажмите кнопку создать.
-
На странице Автоматическая настройка учетной записи введите имя почтового ящика, адрес электронной почты и пароль вашей учетной записи.
-
Нажмите кнопку Далее. Примечание. Средство автообнаружения находит почтовый ящик и настраивает учетную запись.
