Симптомы
Пользователь настраивает нового профиля Microsoft Outlook, используя адрес электронной почты, похожее на следующее:
con.user@xyz.onmicrosoft.com
В этом случае возвращается следующее сообщение об ошибке:
Не удается запустить Microsoft Outlook. Не удается открыть окно outlook. Не удается открыть набор папок. Неизвестная ошибка.
Причина
Outlook использует адрес электронной почты в качестве имени для файла данных, что и con.user@xyz.onmicrosoft.com.ost. Однако «con» является одним из устройств MS-DOS имен драйверов. Windows не позволяет использовать имя драйвера устройства MS-DOS при создании файла. Ниже приведен список имен драйверов устройств MS-DOS:
|
Имя |
Функция |
|---|---|
|
CON |
Клавиатуры и дисплея |
|
PRN |
Список системного устройства, обычно через параллельный порт |
|
AUX |
Дополнительное устройство, обычно через последовательный порт |
|
CLOCK$ |
Системные часы реального времени |
|
NUL |
Устройство корзины |
|
A:-Z: |
Буквы дисков |
|
COM1 |
Первый последовательный порт |
|
LPT1 |
Первый параллельного порта |
|
LPT2 |
Второй параллельный порт |
|
LPT3 |
Третий параллельного порта |
|
COM2 |
Второй последовательный порт |
|
COM3 |
Третий последовательный порт |
|
COM4 |
Четвертый последовательного порта |
Решение
Для решения этой проблемы воспользуйтесь одним из следующих способов.
Способ 1: Измените адрес электронной почты почтовый ящик на стороне сервера
Метод 2: Измените имя файла данных в профиле Outlook
Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
-
Закройте Outlook.
-
На панели управления откройте элемент электронной почты и нажмите кнопку Учетные записи электронной почты.
-
Нажмите кнопку Изменитьи выберите Другие настройки.
-
На вкладке Дополнительно нажмите кнопку Параметры файла данных Outlook.
-
Выберите имя файла и удалите точку (.) после aux или con префикс. Например, если файл называется aux.user@fourthcoffee.onmicrosoft.com - aux.user.ost, замените его на auxuser@fourthcoffee.onmicrosoft.com – aux.user.ost.
-
Нажмите кнопку ОК.
-
При появлении запроса на подтверждение нажмите кнопку Да.
-
Нажмите кнопку ОК.
-
В окне Изменить учетную запись нажмите кнопку Далееи затем нажмите кнопку Готово.
Теперь будет правильно запустить Outlook.
