ПРОБЛЕМА
В Skype для бизнеса Online есть одна или несколько описанных ниже проблем (ранее Lync Online).
-
Не удается подключиться к Skype для бизнеса Online.
-
Следующие функции не работают в Skype для бизнеса Online:
-
Обновления сведений о присутствии, в том числе фотографии контактов
-
Интеграция с Outlook
-
Передача файлов
-
Аудио и видео
-
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, настройте исключения для URL-адресов Office 365 и приложений из прокси-сервера или брандмауэра. Чтобы устранить эту проблему для сервера ISA Server 2006, создайте правило разрешающей системы. Правило разрешения должно соответствовать следующим критериям. Настоятельно рекомендуется использовать указанные ниже условия.
-
Разрешить исходящие подключения к следующему пункту назначения: *. microsoftonline.com
-
Разрешить исходящие подключения к следующему пункту назначения: *. microsoftonline-p.com
-
Разрешить исходящие подключения к следующему пункту назначения: *. onmicrosoft.com
-
Разрешить исходящие подключения к следующему пункту назначения: *. sharepoint.com
-
Разрешить исходящие подключения к следующему пункту назначения: *. outlook.com
-
Разрешить исходящие подключения к следующему пункту назначения: *. lync.com
-
Разрешить исходящие подключения к следующему пункту назначения: *. verisign.com
-
Разрешить исходящие подключения к следующему пункту назначения: *. verisign.net
-
Разрешить исходящие подключения к следующему пункту назначения: *. public-trust.com
-
Разрешить исходящие подключения к следующему пункту назначения: sa.symcb.com Примечание Это библиотека отзыва сертификатов для microsoftonline.com.
-
Протоколы TCP и HTTPS
-
Правило должно применяться ко всем пользователям.
-
Время ожидания HTTPS/SSL — 8 часов
Выполните указанные ниже действия.
-
Ознакомьтесь со следующей веб-страницей Office 365:
-
Исключите диапазоны IP-адресов, которые используются в Skype для бизнеса Online и других службах Office 365, особенно диапазоны IP-адресов для портала и удостоверений Office 365. Если вы используете Exchange Online, убедитесь, что исключаются исходящие IP-адреса для Exchange Online.
-
Проверка параметров настраиваемого имени домена Office 365 для Skype для бизнеса Online:
-
Чтобы создать исключение в брандмауэре для системы проверки подлинности Microsoft Azure AD, ознакомьтесь со следующей статьей в базе знаний Майкрософт:
-
2769142 Lync 2013 или Lync 2010 не удается подключиться к службе Skype для бизнеса Online, так как прокси блокирует соединения из файла MSOIDSVC. exe
-
Ознакомьтесь с разделом "HTTP-прокси" в разделе 4.2.1.1.6 сетевого планирования, мониторинга и устранения неполадок с помощью технического документа Lync Server . Это говорит о проблемах с прокси-серверами, которые выполняют глубокую проверку пакетов. Кроме того, ознакомьтесь с приведенной ниже статьей Microsoft Knowledge Base.
2690045 Использование контроллера или оборудования для проверки глобальной сети с помощью Office 365
Кроме того, в внешнем брандмауэре должны быть открыты следующие порты.
|
Причиной |
IP-адрес источника |
IP-адрес назначения |
Исходный порт |
Порт назначения |
|---|---|---|---|---|
|
Сигнализация протокола SIP (Session инициация) |
Клиентами |
Office 365 |
Бесвременные порты TCP |
443 TCP |
|
Веб-конференции с постоянной общей объектной моделью (PSOM) |
Клиентами |
Office 365 |
Бесвременные порты TCP |
443 TCP |
|
Загрузки HTTPS |
Клиентами |
Office 365 |
Бесвременные порты TCP |
443 TCP |
|
Звуков |
Клиентами |
Office 365 |
50000-50019 UDP и TCP |
443 TCP, 3478 & 3479 UDP, 50000-59999 UDP и TCP (необязательно) |
|
Визуализации |
Клиентами |
Office 365 |
50020-50039 UDP и TCP |
443 TCP, 3478 & 3480 UDP, 50000-59999 UDP и TCP (необязательно) |
|
Общий доступ к рабочему столу |
Клиентами |
Office 365 |
50040-50059 UDP и TCP |
443 TCP, 3478 & 3481 UDP, 50000-59999 UDP и TCP (необязательно) |
|
Push-уведомления Lync Mobile для Lync Mobile 2010 на устройствах с iOS и Windows Phone 7,5 |
Клиентами |
Office 365 |
Бесвременные порты TCP |
5223 TCP |
Примечание. Пограничные серверы Office 365 Skype для бизнеса Online прослушивают весь диапазон портов TCP и UDP 50000-59999 для сеансов совместного использования звука, видео и рабочих столов в Lync Client. Сетевые трассировки покажут номера исходных портов в диапазоне 50000-50059, подключающиеся к конечным портам на пограничных серверах Skype для бизнеса Online в диапазоне 50000-59999. Дополнительные сведения о том, как настроить правила брандмауэра ISA 2006, можно найти на следующем веб-сайте Microsoft TechNet:
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Эта проблема возникает в том случае, если локальный брандмауэр блокирует поток связи.
Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.
