Симптомы
Рассмотрим следующий сценарий:
-
Создание почтового ящика для пользователя, который будет использовать мобильное устройство для подключения к почтовому ящику.
-
Доступ к почтовому ящику с помощью Outlook (OWA) в Интернете и установить связь с устройством (например, синхронизации с мобильным устройством) чтобы убедиться, что протокол Exchange ActiveSync работает как ожидалось.
-
Перевести пользователя в другое организационное подразделение (OU) в Active Directory — пользователи и компьютеры.
-
Входе в почтовый ящик с помощью OWA.
-
Пользователь пытается удалить мобильное устройство с помощью OWA > Параметры > Телефон > мобильных устройств.
В этом случае пользователь получает сообщение об ошибке, подобное приведенному ниже:
«UserDisplayName/ExchangeActiveSyncDevices/DeviceName не найден. Убедитесь, что введено верно.»
Причина
Эта проблема возникает, поскольку данные, возвращаемые командлетом Get-MobileDeviceStatistics не соответствует больше после внесения изменений в Active Directory. Таким образом, командлет Remove MobileDevice выдает запрос на удаление с помощью неверные данные.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, установите Накопительное обновление 9 для 2016 Exchange Server или более поздней версии накопительного обновления для Exchange Server 2016.
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
Ссылки
Дополнительные сведения о терминологии , корпорация Майкрософт использует для описания обновлений программного обеспечения.
