Проблема
При попытке отображения веб-страниц через панель папок Outlook с помощью Microsoft Dynamics 365 для Microsoft Outlook надстроек (клиент Outlook), области просмотра остается пустой и «Ожидание для страницы с сервера CRM...» отображает. Области никогда не загружает соответствующую веб-страницу.
Когда отслеживание элемента или открыв элемент уже записанные в Outlook, отслеживания Дополнительные сведения об раздел, который обычно отображается в отношении и отслеживания состояния отображается полностью пустым, как показано на следующем снимке экрана:
Причина
Обновление Office Инсайдер августа было обнаружено иметь проблему когда приводит к DDPI параметры (оптимизации для нескольких мониторов) никогда не сможет отобразить запрошенные страницы надстройка.
Это по-прежнему в настоящее время исследуется. Дополнительные сведения будут представлены как можно быстрее.
Сведения об управлении версиями
Если обновление программы Инсайдер в августе этого года 10730.20053 установлена, все версии Microsoft Dynamics 365 семейства Microsoft Outlook надстроек подвержены этой проблеме. Это включает 2016 Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook, 2015 Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook и Microsoft Dynamics CRM 2013 для Microsoft Office Outlook.
Это также касается всех версий Dynamics 365 / организации CRM, надстройка подключение.
Дополнительные сведения о 22 августа 10730.20053 изнутри обновления Office можно найти по следующей ссылке:
Историю обновлений для Office изнутри для рабочего стола Windows
Решение
Чтобы обойти это ограничение при в процессе исследования этой проблемы перейдите в следующее расположение в Outlook:
Файл -> Параметры -> Общие -> -> Параметры пользовательского интерфейса, при использовании нескольких мониторов
Изменить значение этого параметра на «Оптимизировать для совместимости» (он также сообщит, необходим перезапуск приложения).
После перезапуска Outlook, веб-страницы в Microsoft Dynamics 365 для Outlook будет снова визуализации веб-страниц.
Это может также быть осуществлен с помощью групповой Политики через следующий раздел реестра (Убедитесь, чтобы перезапустить Outlook, если во время установлено):
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook] "ForceLegacyDpiAwarenessMode"=dword:00000001
Дополнительная информация
Эта проблема аналогична проблеме, возникающей в поздней 2017 г., связанные с обновлением безопасности Office. Дополнительные сведения об этой проблеме можно найти в следующем расположении:
