ПРОБЛЕМА
Пользователь создается в Office 365 и предоставляется лицензия, включающая в себя Skype для бизнеса Online (ранее Lync Online). Тем не менее, для учетной записи Skype для бизнеса Online пользователь не настроен надлежащим образом. Вы можете подтвердить это на вкладке Пользователи в центре администрирования Skype для бизнеса Online.
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, выполните указанные ниже действия.
-
Убедитесь в том, что у пользователя есть действующая лицензия Skype для бизнеса Online на портале Office 365 и состояние входа пользователя " разрешено".
-
После того как вы назначили соответствующую лицензию Skype для бизнеса Online, подождите около 30 минут, а затем определите, может ли пользователь войти в Skype для бизнеса Online через любой клиент Lync 2013 или Skype для бизнеса.
-
Несмотря на то, что служба обычно занимает менее 30 минут для подготовки пользователя, она может занимать до 24 часов, чтобы полностью подготовить пользователя для всех служб в Office 365. Таким образом, подождите 24 часа, прежде чем приступить к распространению проблем.
-
Выполняется ли синхронизация с локальной организацией Active Directory и был ли атрибут msRTCSIP-PrimaryUserAddress пользователя уже заполнен по протоколу SIP, который еще не был проверен в Office 365? В этом случае пользователь не будет подготовлен в Skype для бизнеса Online. Если проблема сохранится, отправьте запрос на обслуживание.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Эта проблема может возникнуть, если выполняется одно или несколько из указанных ниже условий.
-
У пользователя нет лицензии на Skype для бизнеса Online.
-
Время, необходимое для репликации из Microsoft Azure Active Directory в Skype для бизнеса Online, не прошло.
-
Обнаружен конфликт с адресом SIP пользователя.
-
Пользователь находится в том месте, что ограничивает использование мгновенных сообщений. Таким образом, пользователь не подготовлен к Skype для бизнеса Online.
-
Существуют проблемы подготовки в локальной службе каталогов Active Directory.
Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.
