Обновление до новой версии Windows 10 на устройствах с некоторыми версиями драйверов для некоторых адаптеров Wi-Fi компании Qualcomm

Проблемы

Если вы пытаетесь установить обновление Windows 10 за ноябрь 2019 г. (Windows 10, версия 1909), обновления компонентов Windows 10 за май 2019 г. (Windows 10, версия 1903) или обновление Windows 10 за октябрь 2018 г. (Windows 10, версия 1809), может активироваться механизм блокировки установки обновлений и вы можете увидеть сообщение "Драйвер Qualcomm WiFi: на вашем компьютере присутствует драйвер, неготовый для этой версии Windows 10. Доступна новая версия".

Windows 10 версии 1909 и Windows Server 10 версии 1903:

Windows 10, версия 1809:

Причина

Корпорация Майкрософт обнаружила проблемы с совместимостью с некоторыми версиями драйверов для некоторых адаптеров Wi-Fi Qualcomm. Устройства с затронутыми версиями драйверов могут терять подключение к Wi-Fi после обновления до новой версии Windows 10.

Чтобы предотвратить обновление, мы применили механизм блокировки для устройства с затронутыми драйверами Qualcomm, чтобы не предлагать им Windows 10 версии 1809, Windows 10 версии 1903 или Windows 10 версии 1909, пока не будет установлен обновленный драйвер.

Дальнейшие действия

Сначала следует проверить наличие обновлений вручную. Инструкции см. в разделе Обновление Windows 10. Если вам предлагаются драйверы Wi-Fi Qualcomm и они успешно установлены, вы можете обновить систему до Windows 10 версии 1903. Выберите Проверить наличие обновлений еще раз: вам будет предложено установить обновление ожидаемым образом.

Если вам не предлагается использовать драйвер из Центра обновления Windows, попробуйте выполнить следующие действия.

1. Выберите Пуск или поле поиска на панели задач.

2. Введите "диспетчер устройств" и откройте диспетчер устройств.

3. В диспетчере устройств найдите Сетевые адаптеры и разверните их, чтобы увидеть все установленные адаптеры.

4. Щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте адаптер Qualcomm и выберите Обновить драйвер.

5. В открывшемся диалоговом окне выберите Автоматический поиск обновленных драйверов.

6. Дождитесь завершения задачи. Если появляется сообщение "Наиболее подходящие драйверы для этого устройства уже установлены", то драйвер не был обновлен. Если драйвер был обновлен, вы сможете проверить наличие обновлений и установить более новую версию Windows 10.

Если вам не предлагаются драйверы для соответствующего адаптера Wi-Fi Qualcomm при использовании описанных выше методов, выполните следующие действия для установки обновленного драйвера Wi-Fi.

1. Скачайте драйверы адаптера Wi-Fi Qualcomm в вашу предпочитаемую папку: ДрайверПримечание. Мы рекомендуем скачать их в папку Документы.

2. Откройте проводник. Если на панели задач отсутствует значок проводника, выберите поле поиска, введите проводник и выберите его.

3. В проводнике перейдите в папку Документы или в папку, в которую были загружены драйверы.

4. Найдите и дважды щелкните или дважды коснитесь файла с именем qcamainext10x-4-0-3-262-msx64_19fcb71525109fd2831d5a40944ded5663ec6af1. cab.

5. Нажмите CTRL+a на клавиатуре. Будут выбраны все файлы.

6. Щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте любой из файлов.

7. Может появиться диалоговое окно с предупреждением "Безопасность Windows. Открытие этих файлов может нанести вред вашему компьютеру. Параметры безопасности Интернета заблокировали открытие одного или нескольких файлов. Вы хотите все равно открыть эти файлы?" Если вы видите это предупреждение, нажмите кнопку ОК.

8. В контекстном меню выберите Извлечь.

9. Нажмите кнопку Создать папку и переименуйте ее в Qualcomm Wi-fi driver.

10. Нажмите кнопку Извлечь.

11. Введите диспетчер устройств в поле поиска на панели задач и щелкните элемент Диспетчер устройств.

12. Найдите и разверните узел Сетевые адаптеры.

13. Найдите устройство с "Qualcomm Wireless Network Adapter" или "Killer Wireless Network Adapter" в имени и щелкните его правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте.

14. В контекстном меню выберите Обновить драйвер.

15. Нажмите кнопку Выполнить поиск драйверов на этом компьютере.

16. По умолчанию поиск выполняется в папке Документы. Если вы сохранили драйверы в ней, просто нажмите кнопку Далее. Если вы не сохранили драйверы в папку Документы, нажмите кнопку Обзор, найдите папку, в которую вы скачали драйверы, и нажмите кнопку ОК.

17. Теперь будут найдены и установлены обновленные драйверы. Дождитесь завершения операции и нажмите кнопку Закрыть.

После обновления драйверов адаптера Wi-Fi Qualcomm механизм блокировки будет снят и вы сможете установить новую версию Windows 10.

Примечание. Не рекомендуется выполнять обновление вручную с помощью кнопки Обновить сейчас или средства создания носителя, пока не будет установлен новый драйвер и вам не будет автоматически предложена Windows 10 версии 1903 или Windows 10 версии 1909.