Обновление 1 для System Center Service Manager 2019 г.

Введение

В этой статье описаны проблемы, которые устранены в обновлении 1 для Microsoft System Center Service Manager 2019. В этой статье также содержатся инструкции по установке для этого обновления.

Устраненные проблемы

• Исправлена ошибка, которая добавила дополнительное расширение к определенным файлам во вложенных файлах при сохранении их на локальном компьютере.

• Префикс для таких элементов работы, как Действия проверки, теперь может содержать пробелы.

• На SM-портале были внесены существенные изменения в области запросов на обслуживание путем перемещения запросов на обслуживание из состояния "активный" в состояние "Разрешено" после завершения всех действий, связанных с SR. Ранее запрос на обслуживание переместился из состояния "активен" в закрытое состояние.

• Исправлена проблема, из-за которой текстовые поля на портале стали зашифрованными и нечитаемыми. Это происходило при определенных ошибках проверки, например при ошибке размера вложенного файла.

• Поле ввода пользователя на странице "Сведения о запросе" теперь принимает символы HTML-тегов.

• Ссылка электронной почты на значке почты на портале будет исправлена, чтобы пользователи могли отправлять сообщения с помощью электронной почты, не запоминая адрес службы поддержки.

• Исправлена проблема, которая возникает при создании запросов, которые включают файлы в качестве вложений на портале самообслужления и которые создают сообщения о сбоях при их создании.

• Входные данные пользователей в предложении запросов на обслуживание теперь сохраняются в случае сбоев проверки ( за исключением вложений в файлы и результатов запроса).

• Фильтрация на странице Мои запросы также расширена для поиска в описании запросов в дополнение к их ИД, Должность и Состояние.

• Ссылка электронной почты на портале Self-Service исправлена для составить сообщение с использованием правильного адреса "To"

• Исправлена проблема, не мешала пользователю вводить символы HTML-тегов на странице сведений о запросе в Internet Explorer.

• Улучшает время начала работы службы SDK.

• Исправлена проблема с несогласованным переводом на портале при запросе пользователем не на английском языке.

• Исправлена ошибка, препятствовала отправке запроса на обслуживание на портале, если предложение запроса содержит элемент списка со знаком "плюс" (+).

• Простые вопросы о списке на странице создания запроса на обслуживание больше не будут выбирать первый вариант по умолчанию. Вместо этого пользователю необходимо выбрать нужный элемент списка. Это позволяет уменьшить неправильную категорию запросов на обслуживание.

• Исправлена ошибка на портале, которая случайным образом отклонила создание запросов и вернула сообщение об ошибке "Заданный ключ не присутствует в словаре". Это наблюдалось в среде с высоким трафиком, из-за чего формы повторно заполнели и повторно перенаполнели запросы на обслуживание.

• Исправлена ошибка на портале, из-за чего пользовательские представления для пользователя были отрисовыны как пустые при созданном запросе на обслуживание с использованием наследуемого класса с тем же именем внутреннего свойства, что и у базового класса.

Получение обновления 1 для System Center Service Manager 2019 г.

Пакеты обновления для Диспетчера служб можно скачать вручную.

Загрузка вручную

Перейдите на следующий веб-сайт, чтобы вручную скачать пакет обновления из Центра загрузки Майкрософт:

Скачайте пакет обновления диспетчера служб

Инструкции по установке

Перед установкой

Прежде чем применять это обновление, выполните следующие действия:

1. Прежде чем применять это обновление, зайдите из всех приложений, связанных с Диспетчером служб. Например, выйдите из консоли диспетчера служб, ссылки Self-Service портала и средства создания.

2. Убедитесь, что сервер хранилища данных хотя бы один раз успешно синхронизировался с сервером управления.

3. Убедитесь, что обновление установлено на компонентах Диспетчера служб в следующем порядке:

   • Сервер хранилища данных

   • Primary Management Server

   • Дополнительные серверы управления

   • Сервер портала самообслужива

   • Все консоли аналитики

4. Если на боковой панели портала есть настройки, отредактируете боковую панель с помощью действий в разделе "Настройка левой панели меню" статьи Развертывание нового портала Self-Service.

5. Сделайте резервную копию файла Views\Shared\Sidebar.cshtml.

Установка

1. Скачайте обновление в целевую папку. Это обновление содержит версию на базе x86 и версию на базе x64. Скачайте версию, соответствующую вашей системе.

2. Откройте целевую папку и щелкните правой кнопкой мыши загруженный файл из шага 1.

3. Выберите Запуск от администратора.

4. Примите условия лицензионного соглашения на разработку программного обеспечения корпорации Майкрософт и следуйте шагам мастера установки.
    

После установки

1. Перезапустите все консоли сразу после установки обновления.

2. Если для боковой панели портала были настроены какие-либо изменения (как уже упоминалось в "До установки"), объединяем необходимые изменения в обновленном файле Views\Shared\Sidebar.cshtml.

3. Перезапустите систему, на которую размещен сервер портала с IIS.

Файлы, обновленные в этом обновлении

Ниже приводится список файлов, которые были изменены в этом обновлении.