Симптомы
При возникновении этой проблемы служба группы ответа учитываются не все вызовы.
Эта проблема возникает, когда вызовы выбираются агентом, который размещается на веб-узле ветви устройства ветви устройств (SBA). SBA связан с пулом Microsoft Lync Server 2013 переднего плана и использует ту же базу данных мониторинга в качестве пула переднего плана.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, получите ноября 2014 накопительные обновления для Lync Server 2013 (сервер переднего плана и пограничного сервера) 5.0.8308.834.
Дополнительные сведения
Эта проблема возникает из-за заголовка «Из и в» в базе данных LCSCDR .
