Проблемы
При попытке настроить клиент Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook появляется следующее сообщение об ошибке:
Возникла проблема при взаимодействии с сервером Microsoft Dynamics CRM. Сервер может быть недоступен. Повторите попытку позже. Если проблема не исчезнет, обратитесь к системному администратору.
Ошибка в файле Crm50ClientConfig. log:
14:25:09 | Ошибка | Исключение: недопустимые данные на корневом уровне. Строка 1, позиции 1. на странице System. XML. XmlTextReaderImpl. Throw (Exception e) на странице System. XML. XmlTextReaderImpl. Throw (String RES, String ARG) на странице System. XML. XmlTextReaderImpl. ParseRootLevelWhitespace () на странице System. XML. XmlTextReaderImpl. ParseDocumentContent () в System. XML: XmlTextReaderImpl. () на компьютере. XML. XmlDocument. Load (средство чтения XmlReader) в Microsoft. CRM. SharedUtil. CreateXmlDocument (XmlReader Reader) в Microsoft. CRM. SharedUtil. CreateXmlDocument (String XML) в Microsoft. CRM.. DynamicMetadataCacheFactory. LoadCacheFromWebService (DynamicMetadataCacheLoader Loader, LoadMasks маски, IOrganizationContext-writeCacheToLocalFile) на странице Microsoft. CRM. Metadata. CounterList. DynamicMetadataCacheFactory: LoadCacheForRichClient DynamicMetadataCacheLoader Loader, LoadMasks масках, контекст IOrganizationContext, CounterList счетчик) в Microsoft. CRM. Metadata. DynamicMetadataCacheFactory. LoadMetadataCache (LoadMethod), CacheType Type, IOrganizationContext context) на веб-странице Microsoft. CRM. Metadata. MetadataCache. LoadCache (контекст IOrganizationContext; Boolean fileOnlyIfExists) в Microsoft. CRM. Metadata. MetadataCache. GetObject (IOrganizationContext) в Microsoft. CRM. Application. Outlook. config. OutlookConfigurator. InitializeMapiStoreForFirstTime () на веб-странице Microsoft. CRM. Application. Outlook. config. OutlookConfigurator. configure (IProgressEventHandler progressEventHandler) в Microsoft.
Причина
Эта ошибка может возникать при попытке настроить версию RC-версии клиента Microsoft Dynamics CRM для Outlook на сервере Microsoft Dynamics CRM с установленным набором обновлений 1.
Решение
Для устранения этой проблемы на компьютере должна быть установлена версия RTM клиента Microsoft Dynamics CRM для Outlook. Номер версии кандидата на выпуск (RC) — 05.00.9688.53. Номер версии RTM — 05.00.9688.583 (или более поздней версии). Окончательная первоначальная версия Microsoft Dynamics CRM 2011 для Microsoft Office Outlook доступна на веб-сайте корпорации Майкрософт по следующему адресу: Microsoft Dynamics CRM 2011 для Microsoft Office Outlook
Чтобы получить дополнительные сведения об обновлении RTM, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
2461082 Выпущено обновление для версии-кандидата Microsoft Dynamics CRM 2011
