Признаки
После установки Microsoft Exchange Server 2019 накопительного пакета обновления 13 (CU13) поиск на стороне клиента в Microsoft Outlook, использующем веб-службы Exchange (EWS), возвращает неполные результаты поиска и код ошибки HTTP 503. Кроме того, может появиться следующее сообщение об ошибке:
Возникают проблемы с получением результатов с сервера.
Причина
Эта проблема обычно возникает после отправки сообщения электронной почты, включающего параметры голосования и включенного отслеживания, или при наличии элементов голосовой почты в почтовом ящике.
Временное решение
Чтобы обойти эту проблему, выполните поиск с помощью Outlook в интерактивном режиме или Outlook в Интернете (OWA). Чтобы убедиться, что у вас возникла эта проблема, найдите ответ "HTTP 503" на запрос EWS для почтового ящика, в котором выполняется поиск. Затем выполните действия на стороне сервера, описанные в следующем разделе.
Дополнительные сведения
Чтобы убедиться, что пользователи сталкиваются с этой проблемой, администраторы могут использовать командную консоль Exchange (EMS) на сервере, на котором подключена база данных пользователя. Чтобы сначала проверить сервер, выполните следующую команду:
Get-MailboxDatabaseCopyStatus (Get-Mailbox "AffectedUserAlias").Database.Name | ? {$_. Состояние -eq "Подключено"}
Сервер будет определен в формате <DatabaseName\ServerName>. Затем на том же сервере выполните следующие команды:
cd $ExScripts
. .\ManagedStoreDiagnosticFunctions.ps1
$MBX = Get-Mailbox "MailboxNameHere"
$DB = $MBX.Database.Name
$Display = $MBX. Displayname
$MailboxNumber = Get-StoreQuery -Database $DB -Query "SELECT MailboxNumber,DisplayName FROM Mailbox" -Unlimited | ? {$_. DisplayName -like $Display}
$Result = Get-StoreQuery -Database $DB -Query "SELECT MessageClass,FolderID,p10800003 FROM Message Where MailboxNumber=$($MailboxNumber.MailboxNumber) AND
(p10800003=258 OR p10800003=259 OR p10800003=260 OR p10800003=263 OR p10800003=264 OR p10800003=266 OR p10800003=270 OR p10800003=283 OR p10800003=284 OR p10800003=304)" -Unlimited
Если переменная $Result возвращает какие-либо результаты, вы (или пользователь) сталкиваетесь с этой проблемой. В этом случае откройте запрос с служба поддержки Майкрософт и включите "PR_ICON_INDEX" в название дела для получения помощи по этой известной проблеме.
