Проблемы
В Microsoft Outlook 2016 для Mac при нажатии кнопки "Классифицировать" и "Изменить категории" появляется следующее сообщение об ошибке:
Outlook не удается связаться с сервером, чтобы получить категории.Проверка сетевое подключение и повторите попытку.
Убедитесь, что Outlook успешно взаимодействует с сервером. Например, вы делаете это, отправляя и получая сообщение электронной почты. Однако вы продолжаете получать эту ошибку.
Причина
Эта проблема возникает при повреждении списка основных категорий (MCL). MCL хранится в скрытом элементе почтового ящика на сервере Exchange Server.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, сбросьте поврежденный MCL. Для этого выполните следующие действия. Примечание. При выполнении этих действий категории могут сбросить значения по умолчанию. Таким образом, вы можете потерять пользовательские категории. Поэтому рекомендуется документировать категории для последующего использования, чтобы их можно было повторно создать.
Шаг 1. Документирование текущих категорий
-
Нажмите кнопку Классифицировать , щелкните Изменить категории, а затем нажмите кнопку ОК при получении сообщения об ошибке. Теперь вы сможете просматривать категории.
-
Сделайте снимок экрана категорий, нажав клавиши COMMAND+SHIFT+3 на клавиатуре. Снимок экрана будет сохранен на рабочем столе.
Шаг 2. Сброс поврежденного списка основных категорий
-
Войдите в Outlook Web App.
-
Щелкните правой кнопкой мыши любое сообщение электронной почты, выберите пункт Категоризировать, а затем — Управление категориями.
-
Измените цвет любой категории, щелкнув стрелку слева от цветового блока, а затем выберите другой цвет.
-
Нажмите кнопку ОК.
-
Измените цвет категории, измененный на шаге 3, на исходный цвет, снова выполнив шаги 2–4.Примечание. При повторном управлении категориями вы можете заметить, что в списке категорий отсутствуют пользовательские категории.
Шаг 3. Восстановление отсутствующих пользовательских категорий
-
Щелкните Классифицировать , а затем — Изменить категории.
-
Щелкните знак "плюс" (+).
-
Введите точное имя отсутствующих пользовательских категорий и укажите снимок экрана, который вы сделали на шаге 1b.
-
Щелкните цветовой блок и выберите цвет для этой категории.
-
Нажмите кнопку Добавить.
-
Повторяйте шаги 2–4, пока не будут добавлены все отсутствующие категории.
Дополнительная информация
Всем элементам в почтовом ящике, для которых назначены пользовательские категории, по-прежнему назначены имена категорий. При добавлении их в MCL и назначении им цвета, выполнив следующие действия, элементы также будут отображать цвет.
