Пользователи, которые подключаются к конференциям Skype для бизнеса Online, находятся в неопределенном состоянии, или собрание не запускается

Решение 1

Проверьте следующую запись DNS:

_sip._tls.домен В этой записи домен заполнителя представляет имя целевого сервера. Эта запись необходима для того, чтобы попытаться поправлять серверы для ACP на правильный конечный сервер. Без этой записи сервер ACP не может найти правильный адрес назначения, и пользователь будет находиться в неопределенном состоянии. Эта запись должна быть настроена следующим образом: Record Type: SRV Record name: _sip Protocol: _tls Weight: 1 Priority: 100 Port: 443 Destination Host: sipdir.online.lync.com Дополнительные сведения о том, как настроить необходимые записи DNS для Skype для бизнеса Online, можно найти на следующих веб-сайтах Майкрософт:

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907

2566790 Устранение неполадок, связанных с конфигурацией DNS в Skype для бизнеса Online в Office 365

Решение 2

Проверьте форматирование номеров телефонов, которые находятся в параметрах Skype для бизнеса Online пользователя. Для этого выполните следующие действия:

1. Перейдите на страницу обзора администратора , щелкните Пользователи в левой части окна, а затем откройте пользователя, который организует собрание.

2. В верхней части страницы нажмите кнопку Дополнительно, а затем в разделе Skype для бизнеса Onlineнажмите кнопку Настройка параметров пользователя. Здесь вы найдете настройки конференц-связи с телефонным подключением. Поля « платный » и « бесплатный номер» очень чувствительны к формату номера. Когда вы вводите платный номер и бесплатный номер, убедитесь, что вы не используете скобки и знаки препинания (например, пробелы, квадратные скобки, дефисы, тире и т. д.), а также вводите только числовые значения от 0 до 9. Ниже приведен пример допустимого числа.

   4255550187

Чтобы получить дополнительную помощь по вопросам конференц-связи с телефонным подключением в Skype для бизнеса Online, посетите указанные ниже веб-сайты Майкрософт.

Настройка конференц-связи с телефонным подключением

Настройка конференц-связи с телефонным подключением для присоединения пользователей к собраниям по телефону

Решение 3

Дождитесь, пока организатор конференции разблокирует конференцию, или организатору собрания добавьте пользователя в конференцию с помощью клиента Lync.

Разрешение 4

Убедитесь в том, что учетная запись организатора собрания Skype для бизнеса Online и учетная запись ACP настроены в одном и том же географическом регионе. Например, если ваша организация Office 365 базируется на Северной Америке, вы должны использовать учетную запись ACP, настроенную для Северной Америки, и не может использовать учетную запись ACP, настроенную для Великобритании. Чтобы убедиться в том, что ваша учетная запись была создана в соответствующем регионе, вы можете обратиться в свой веб – ACP.