Пользователи не могут войти в Skype для Business Online в гибридном развертывании Lync Server 2013

ПРОБЛЕМА

Пользователи, которые были переведены из развертывания Lync Server в Skype for Business Online (ранее Lync Online), не могут войти в Skype для Business Online.

ПРИЧИНА

Эта проблема может возникнуть, если одно или несколько из следующих условий верны:

• Единый входе (SSO) настроен неправильно, и пользователь или пользователь не могут войти в любой сервис Office 365. Это включает в себя microsoft Office 365 портал.

• Записи Lync Autodiscover DNS настроены неправильно. В гибридном развертывании, которое имеет развертывание Lync Server и Skype для Business Online, записи DNS для Lync Autodiscover должны быть указаны на внутренний сервер Lync.

• Пользователь не был перемещен из пула Lync в Skype для Business Online.

• Пользователь не включен для Lync в развертывании.

• Пользователь не имеет лицензии на Skype для Бизнеса Онлайн на портале Office 365.

• Учетная запись пользователя не была подготовлена в Skype для Business Online.

РЕШЕНИЕ

Для решения этой проблемы выполните указанные ниже действия.

1. Убедитесь, что SSO работает правильно. Для этого попробуйте войти на портал Office 365. Если аутентификация на портале успешна, перейдите к следующему шагу.

2. Убедитесь, что записи DNS для внутреннего развертывания Lync Server настроены правильно. Используйте следующие ресурсы в качестве ссылки:

   • Определение требований DNS

   • Анализатор удаленной связи Lync

3. Быстрый способ указывать, был ли пользователь переведен в Skype для Business Online, это проверить панель управления сервером Lync от внутреннего развертывания Lync Server. Если пользователь был перемещен, его или ее домашний бассейн будет указан как "LyncOnline".  Для получения дополнительной информации о том, как переместить пользователя после первоначального гибридного развертывания Lync был создан, перейдите к следующей статье TechNet:

   Перемещение пользователей в Skype для бизнеса в Интернете

4. Перед тем, как перевести пользователя из развертывания Lync Server в Skype для Business Online, пользователь должен иметь лицензию на Skype для Business Online на портале Office 365. Однако, если по какой-то причине лицензия пользователя была удалена, он или она не может войти в Skype для Business Online. Убедитесь, что пользователь имеет действительную лицензию Skype для Business Online, прежде чем вы продолжите следующий шаг.

5. Иногда могут быть задержки в подготовке Skype для Business Online, которые не позволяют ввести новые учетные записи пользователей для Skype для Business Online. Даже если пользователю присваивается действительная лицензия Skype для Business Online, он может еще не быть подготовлен. Проверьте Центр администрирования Lync, чтобы убедиться, что пользователь отображается в списке Skype для пользователей Business Online.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Когда пользователь успешно входит в Skype для Business Online через гибридное развертывание, пользователь перенаправляется несколько раз, пока он или она не достигнет окончательного домашнего сервера в топологии Skype для Business Online. В примере журнала можно увидеть, что Skype для Business Online сначала обращается к развертыванию Lync Server, а затем перенаправляется к размещению пользователя. В этом случае хостинг-провайдер sipfed.online.lync.com. После того, как пользователь перенаправляется в провайдера хостинга Skype для Бизнес Онлайн, клиент проходит процесс определения конкретного пула в whicdh пользователь находится в доме. Это происходит несколько строк вниз от первого перенаправления и напоминает следующий пример:Если вы не видите перенаправление на Skype для хостинг-провайдера Business Online или в домашний пул пользователя, вы принимаете следующие действия:

• Убедитесь, что хостинг-провайдер Skype для Бизнес Онлайн настроен и федеративирован правильно в рамках развертывания lync. Смотрите следующую статью TechNet:

  Настройка Федерации с Skype для бизнеса онлайн

• Убедитесь, что пользователь подготовлен и лицензирован для Skype для Бизнеса Онлайн.

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.