Applies ToOffice 2016

Последнее обновление: февраль 2017 г.

Важно:  Этот вопрос закрыт: исправление описано ниже. Дополнительные сведения о других новых проблемах в работе приложения см. в разделе Исправления и временные решения для последних проблем в Office.

Проблема

После входа в Windows экран начинает мерцать. По описанию фон Windows становится черным, затем возвращается обычный фон, а потом он снова чернеет. Это происходит, потому что процесс, например проводник, завершает работу со сбоем и перезапускается.

Влияние

Эта проблема может возникать у всех, кто использует сборку 16.0.7668.2066 Microsoft 365/2016, выпущенную в рабочей среде для небольшой группы пользователей в период с 25 по 30 января. По состоянию на 31.01 Microsoft 365/ 2016 доступна сборка 16.0.7668.2074 с исправлением.

Решение

Решением может стать обновление Office до последней версии. Так как экран мигает, вам придется сделать это, используя командную строку. Для обновления Office потребуется подключение к Интернету.

Примечание: Процедура для Windows 7 точно такая же, однако снимки экрана будут немного отличаться.

Windows 10

  1. Откройте Диспетчер задач, (CTRL+SHIFT+ESC).

    Открытие диспетчера задач в Windows 10
  2. При необходимости щелкните стрелку вниз в нижнем левом углу диалогового окна, чтобы отобразить Дополнительные сведения.

  3. В диспетчере задач выберите пункт Файл, а затем — Запустить новую задачу.

    Выполнение новой задачи в диспетчере задач

  4. В диалоговом окне Создание задачи введите cmd и установите флажок Создать задачу с правами администратора. Нажмите клавишу ВВОД или кнопку ОК, чтобы открыть окно командной строки.

    Создание задачи в диспетчере задач

  5. Откроется новое окно с заголовком Администратор: C:\WINDOWS\system32\cmd.exe. В окне cmd.exe введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:

    for /r "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\root" %i in (GROOVEEX.*) do ren "%i" *.bad

  6. Если мерцание не прекратилось, в окне cmd.exe введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД (если мерцание прекратилось, пропустите это действие):

    for /r "%ProgramFiles%\Microsoft Office\root" %i in (GROOVEEX.*) do ren "%i" *.bad Если мерцание затрудняет ввод команды, вы можете запустить Windows в безопасном режиме, а затем ввести команды, выполнив следующие действия: 1. Нажмите клавиши CTRL + ALT + DELETE. 2. Удерживая нажатой клавишу SHIFT, щелкните значок выключения и выберите команду Перезагрузка, в правом нижнем углу экрана. 3. Выберите Устранение неполадок и Дополнительные параметры, затем Параметры загрузки и нажмите кнопку Перезагрузка. 4. После перезагрузки компьютера выберите команду Включить безопасный режим с поддержкой командной строки. Теперь можно использовать командную строку.  

  7. В окне cmd.exe введите следующую команду (включая кавычку (") в начале) и нажмите клавишу ВВОД, чтобы обновить Office:

    "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update USER ForceAppShutdown=True

    Команда обновления Office

  8. Office обновится. Может отобразится следующее оповещение. Это может занять 10–15 минут.

    После обновления Office проблема должна исчезнуть.

    Скачивание обновлений Office

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.