Программа установки не отвечает при установке Office 2010 или связанных обновлений

Симптомы

При установке Microsoft Office 2010 или связанных обновлений, программа установки не отвечает. Кроме того установка не завершена.

Причина

Эта проблема может возникнуть из-за службу диспетчера очереди печати.

Временное решение

Чтобы обойти эту проблему, временно отключите службу диспетчера очереди печати, попробуйте установить Office 2010 или связанных обновлений, а затем перезапустите службу. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

1. Открытие программы консоли служб.

   • Windows 8

     1. Проведите пальцем от правой стороны экрана, а затем коснитесь Поиск. Или, если вы с помощью мыши, выберите пункт в правом нижнем углу экрана и нажмите кнопку Найти.

     2. Введите services.msc на начальном экране и коснитесь или щелкните службы в списке результатов.

   • Windows 7, Windows Vista и Windows XP

     • Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите services.msc и нажмите кнопку ОК.

2. Просмотрите список служб, найти Очереди печати принтераи откройте его.

3. Коснитесь или нажмите кнопку Остановитьи затем коснитесь или нажмите кнопку ОК.

4. Попытайтесь повторно установить Office 2010 или связанных обновлений.

5. Office 2010 или связанных обновлений установленных на ПК, вернитесь в список служб и откройте Диспетчер очереди печати.

6. Коснитесь или нажмите кнопку Пуск, затем коснитесь или нажмите кнопку ОК.

Примечание. Эта проблема может возникнуть, если принтер HP Officejet 4500.